书城管理企业兵法:企业家与职业经理人的十二条商规
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第23章 相耦为仁(1)

——第九条军规合力才给力

A.仁就是两个人合作的意思。两条龙一起合作很不容易,选择两条虫也不是办法。因此,企业家还是要找比自己更有智慧,至少在某些方面比自己优秀的职业经理人合作。

B.历史经验表明,刘邦的“将将”和韩信的“将兵”的结合,不仅是理论与实践的结合,更是行动中的不同能力的一种有机结合或者合理的结构。以三国时期的经验为例,刘备如果没有起用诸葛亮的话,就不会成就立国的大业。同样地,因为阿斗不能完全信任诸葛亮,让诸葛亮事事受到掣肘,最终也是出师无成,兵退事败。

C.企业家以仁为本,职业经理人以义为重。但是,企业家不能仅仅是个家长,他还必须是个朋友。企业家和职业经理人之间的关系应当像合伙人的关系一样融洽才能发挥出合作的效果。

D.如果企业因为老板的视野所限而缺乏大架构,做不上去,或者老板不愿意改变做法,那么,造成的各种结果也不能怪职业经理人的能力问题。

E.在合作中,职业经理人要拥有自己发挥能力的空间,也要维护企业家的权威。他们之间只有相互信任,才不会让小人钻空子、有机可乘。

【论道】

企业家和职业经理人合作之后,需要给自己很好的定位。一方面,他们要确立企业重大事项作为工作任务。我们要的是能者大劳,而不是能者多劳。企业家和高级职业经理人的主要职责是做其他员工不能胜任的事情,而不是什么事情都事必躬亲。另一方面,在具体的职责安排上,以职业经理人为主做执行的工作,要满足两个基本要求,一个是在大事比如战略和商业模式的选择上共同商量,增加决策的科学性;一个是在执行时,企业家要给予职业经理人全面的支持,并且要排除各种暗地里的谣言和中伤。换句话说,假如企业家选择了职业经理人,就必须帮助他,直到做出业绩来。

1.企业家的风格

什么是企业家的本质?熊彼特等奥地利学派的经济学家强调企业家与创新的关联性,实际上,除了创新之外!企业家身上具有许多区别于职业经理人和其他经营管理者的特点。

未来导向的领导者

企业家是天生具有领导素质,并善于发挥其领导素质的所谓风云人物。我们可以从以下的角度来理解企业家的本质和他们行事作风的特点。

其一,崇尚自主创新。无论是在创业阶段还是在企业不断发展的过程中,企业家都在积极寻找机会和进行创新。寻找机会不仅在他们作为创业者去发现机遇(而不是纯粹为了赚更多的钱),也包括去寻求各种合作、并购的机会等。而他们具体的创新意识和做法表现在参与企业经营的过程中坚持不断改进业务、吸弓I人才等,如在业务领域对产品、技术、生产工艺、流程、分期付款的方式、连锁经营等方面进行创新,他们还通过不断吸引职业经理人来改进自身的企业经营模式等,这些商业模式的创新具有“创造性的破坏”的价值。

其二,具有很强的事业感。他们把企业视为自己的事业,对企业的经营管理满怀热情,把金钱视为事业的结果,而不是工作的目标。对于企业家来说,仅仅追求金钱是无法形成对自己的长期有效激励的。此外,企业家还意识到,赚钱是事业发展和事业成功的自然结果,是自己的工作得到员工与顾客满意评价带来的绩效和成果,而不是人生的主要目标。

其三,愿意承担风险。企业家为了做大事业,经常将资源投人到企业的发展中,总是觉得人才和资金不够用。他们不会把钱用于购买房子、股票等其他投资领域,而是将资金用以拓展已有的事业或者新的业务。换句话说,他们似乎不担心一旦失败将会带来的后果,所以也没有做许多“留下退路”方面的准备。对于经营中存在的各种风险,他们不仅不畏惧,甚至具有“高风险高回报”的意识,愿意为决策承担风险。

其四,信赖直觉判断。企业家在思维方法上存在着直觉性的特点。他们一般不太重视事情的计划性,而是喜欢依靠直觉判断。无论是对于把握商机还是对于用人的判断,他们都比较突出直觉和感觉的特点。直觉使他们善于捕捉商机,也使他们依靠直觉、善于变通!而不是按照既定的计划行事,其五,信心十足并且很执著。企业家对未来充满信心。一方面,他们认为自己将来肯定不会缺钱,但是也不急于让腰包鼓鼓的。另一方面,他们不相信风险会带来太大的严重后果,而是相信未来自己会比过去更加辉煌。即使他们遭遇到挫折,也不灰心,认为那是一时的结果,或者是运气不好。因此,企业家一般都具有执著、不认输的特点。而执著也带给企业家成就事业的能力。

其六,渴望做大企业。企业家热衷于将企业做大,并且将企业的地位和成就视为个人价值的实现。因此,他们是追梦者,与那些热衷于比较谁的财富更多的一般商人是不一样的。当然,他们在做大企业的过程中也存在过分追求速度和规模而导致失控的问题。另外,他们不满足于现状,也可以说,企业家都是目光较为远大的人。

其七,充满激情。企业家都是工作狂,他们对于工作充满干劲,对于企业的前景充满信心,热情洋溢,有着充沛的精力,并且在展示自身的坚定信念和工作中能够不断地感染其他员工。企业家喜欢那些活力四射的员工,并且经常用愿景、用自身的行动来感染和激励员工。

其八,具有把握商机的敏锐性。企业家具有对机遇很高的商业敏锐性。他们一般都对商机具备很强烈的直觉性,并且按照直觉迅速采取行动。当然,有时,商业敏锐性让他们看到太多的商机而没有专注于提高某个领域的专业化水平。因此,企业家当中就出现了分流的趋势,一种能够把企业做大的能力辨识出来,并且愿意因此聘用职业经理人,从而把企业持续做大;一种则因为感觉自己的判断力强而出现过于自信的结果,他们有大的就。

其九,强烈的家长意识。一般的企业家都把企业当做一个家庭或者家族来管理,他们具有家长或者族长的自我定位。他们关心员工,也需要员工保持对他们绝对的忠诚。和有过规范化企业经营经验的职业经理人打交道的时候,企业家一般难以避免这种家长式的文化。但是,企业家为了事业的成功,能够懂得依靠各类人才,也有用人上知人善任的雅量。

其十,个人魅力十足。企业家都具有一定的个人魅力,或者说,他们都具有一定的天生的个性上的霸气、内在的领导力和突出的领袖型气质。

即使他们遭遇了不小的挫折,仍有许多追随者对他们有信心,并且主动继续追随他们。实际上,这种个人魅力还体现在具有煽动性的激情表现,以及具有鼓舞和激励员工的能力上。

以上的这些要素从总体上反映了企业家的群体性特征。虽然他们多数并不具备以上所有的特征,但是也都具备了以上所揭示的特点中的大多数。

对照以上的十个要素,我们可以发现,许多做企业的老板们并不是典型意义上的企业家。或者说,许多人拥有企业并且在经营着不同特点的企业,但是,他们并不是具有企业家型的价值观和特性,多数仅仅是为了追逐金钱,而且也是目光短浅的人。这些人被自己的素质和眼光所局限,一般也难以达到企业家的成就。

说长道短

企业家的长处是领导力突出。但是,他们并不能独力解决经营管理的主要事项以及确保企业持续的成长性。在企业较小的时候,他们可以依靠人格魅力、眼光、创新和凝聚力,身先士卒,来带领团队取得很好的开局。但是,当他们的企业做到一定的程度或者速度太快之后,他们的直觉思维加简单化管理就显然存在不足。

因此,在分析过以上各种企业家的素质特点之后,我们可以看出,从几个角度来说,企业家都需要(也愿意)接受和吸收职业经理人,善于借助他们的帮助或者合作支持。第一,企业家是自然成长的,虽然“天生丽质”,但是他们并没有驾驭大企业的经验和能力。因此,他们需要其他人才的帮助。假如可以的话,他们愿意引进专业能力强的职业经理人来帮助他们打理企业。第二,企业家做大企业的愿望十分强烈,而做大企业无疑需要一大批人才,职业经理人就是这样的人才。因此,只要他们确信经理人可靠,可以托付重任,就可以吸引到企业来并承担重任。当然,从企业扩张的角度来说,需要一批职业道德好的经理人派驻到各地开疆辟土。第三,企业家的领袖气质也需要有各类人才为其所用,他们也能够信任手下的大将。他们有时求贤若渴,也不一定能够找到真正可靠或者有能力的人。但是,一旦他们发现某个人可靠并且有能力,就会待之以国士之礼,予以激励。第四,企业家的直觉性思维并不适合企业在做大过程中进行风险排除和风险控制,因为他们的直觉以及承担风险意识中所蕴含的冒险精神都包含着不确定性。因此,可以利用职业经理人的计划性和职业化的管理方法,为企业建立可持续发展的新架构。

万科在2010年的销售过千亿。对于万科文化,CEO郁亮说,万科企业文化的核心有两点,市场原则和人文精神。公平、民主、自由这些普世价值,已经成为这家企业的底色。“只要符合万科的利益你可以不听我和王石的话。”才加盟万科一年多的万科北京总经理毛大庆,认为庞大万科活力的来源是其职业经理人制度,“体制决定一切。万科没有谁是绝对的老板,没有一言堂,没有一手遮天。这个是最基本的。”

当然,企业家自身也可以是个十分优秀的职业经理人。索尼的盛田昭夫是老板型企业家和职业经理人的合体。曾经创办两个世界500强企业的日本著名企业家稻盛和夫在退休之后为了拯救日航而出马当职业经理人,很快就将日航扭亏为盈。

显然,一个很明智的企业家一定会自觉意识到自己的不足,会思考是否借助于职业经理人的专业化管理。当然,要吸引职业经理人合作,必须进行一定的授权,而授权并不是一件简单的事情。因此,对于企业家而言,还有一个在引进人才之后,下一步需要面对的大问题,就是他们怎样才能和职业经理人之间形成默契与合作。

表面上看来,职业经理人要迎合企业家。其实不然,否则哪有“三顾茅庐”的故事!因为越是具有能力的职业经理人,越是显示思想和管理意识的独立性。这种独立性并非是个性张扬的表现,而是自信和保障工作顺畅的考虑因素的结合。因此,企业家在和职业经理人打交道的时候,特别是与杰出的职业经理人打交道的时候,不能简单地用对待追随者的标准来衡量,而必须体现出自己开阔的胸襟和容人的雅量。可以说,有些随意破坏合作规则,动辄对职业经理人指手划脚的人,其实并不是真正的企业家,而是目光短浅的商人而已。因此,真正的企业家,虽然心里也希望职业经理人听话,但是在实践中,他们更善于听从职业经理人的合理建议和理。

有魄力的企业家意识到,职业经理人的支持,是企业家自身冲破传统朿缚、掌握现代经营技巧的重要途径。简而言之,他们必须主动借助于职业经理人来纠错、防范风险和驾驭不断成长的企业,才能成就企业家自身所期望的大成就。所以,正如钢铁大王卡内基所说的那样,他最引以为傲的事情,不是自己多么会做事,而是自己多么会发现和使用人才,因为每员大将在某个方面都比卡内基本人优秀。

当然,企业家和职业经理人必须设计一整套合作框架。例如,企业家特别是担任董事长的企业家,不能把时间全部都投人到工作上,而是要有足够的时间充电、提高、交流和思考企业发展的一些重大问题。换句话说,引进职业经理人的必要性和企业家自身生活方式的转变必须有机地结合在一起。又如,在一开始的时候他们应当多关注怎样帮助职业经理人融人企业的问题等。

2.兔豕聚头

既有互补性又有冲突,这是企业家与职业经理人之间关系的常态。或者说,既然二者之间存在着互补性,就说明双方之间存在冲突的因素。所谓的互补固然是好的,但是互补中的一方的优点一定是另外一方的不足,而这个特点足以让他们之间的摩擦和纠纷不断。企业家和职业经理人之间的关系,是典型的冤家。那么,冤家之间就应该意识到,这里不仅有好事,也会有麻烦事。他们之间如何进行合作,必须有一个具体的安排,必须满足某些要求和条件才行。

企业家要弄清楚自身的特点、长处和短处。在合作开始之前,企业家和职业经理人双方都需要了解对方的特点,并且对自己有个清晰的定位,或者通过反思自己来确定自己应当扮演的角色。反思自己的意思就是说,不仅你自己的优点你要把握得准,你的弱点也要把握得准。你的优点当然不用说了,可以加强;但是,我们也可以说,在你的优点突出的地方,一定就是你存在相关弱点的地方。比如说,假如你的直觉能力很强的话,说明你这个人的理性分析能力是比较弱的,或者你可能是比较武断的。所以,我们就知道为什么企业家要跟职业经理人结合,因为企业家直觉很强,但是理性分析比较弱;而职业经理人正相反,他们理性分析能力很强,但是直觉性比较差,这两者正好有互补性。换句话说,你优点的旁边恰恰一定是你的弱点。这一点我们一定要记住。此外,比如性格活跃的人比较缺乏耐心,聪明的人比较懒惰或者不够专注等,都是一样的道理。这就有点像一只手掌的两面,这边是正的,这边一定是背的。如果你正的一面很好,背的一面一定很不好。所谓自我反思,不是说你一定要把你的缺点克服掉,或者把性格改变过来,而是你一定要记住,在关键的时候你不要让你的缺点冒出来妨碍你将事情做好。比如这件事情很重要,你一定既要在发挥你优点的同时,想这个缺点怎么通过其他方面加以弥补。