书城管理勤脑的懒蚂蚁
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第29章 追求独到的领导风格与个人魅力(4)

②借用中层干部力量的技巧。可以在下列几个方面努力:开会统一认识、统一思想、统一行动;通过同个别中层干部谈心取得谅解、理解和支持,至少可以化对立为中立,减轻阻力;开座谈会,把自己的工作打算提出来,让他们逐渐认识,有精神准备,以提高群众对领导意图的心理承受能力;领导和中层干部共同开展某试点工作,给以一定的表扬、激励,让他们创造成功的经验,然后转变成自己的工作思路,在面上推开。

③借用群众力量的技巧。其做法有:开鼓励性、动员性、表彰性大会;进行民主协商座谈,让群众明白你的想法的来龙去脉和利弊;对于个别有消极情绪的员工,应大胆吸收他参与领导工作决策,让他知道领导者的难处和苦衷,以此来封他的嘴;利用员工愿与领导攀谈相处的意愿,找时间同员工聊天,以增进相互理解,增加群众对自己的向心力。

④向领导班子成员借权的技巧。由于班子成员同自己是同级,至多只是正副关系,这就意味着互相之间既是天然的合作者,又是潜在的竞争者,这种复杂而微妙的同级关系,弄不好会形成内耗式的“窝里斗”。因此,向领导班子借权更要有较强的艺术性。根据班子成员的竞争心理,同时安排他们各抓一项工作,看谁抓得效果好,以此激发他们的积极性;根据班子成员的竞争心理,今天安排你去抓一项有难度的工作,明天又安排他去抓另一项有难度的工作,谁做得好就表扬谁,哪点做得好就表扬哪点,形成互相之间互不示弱、你追我赶的局面;领导者有时也应“委曲求全”,迁就成员的一些小要求,这会产生“面子效应”和“报偿效应”;对于嫉妒心很强的同级,用佯装不知、以德报怨、自信自重的方法积极化解,全力感化,防止这些人成为领导班子的内耗源。

四、卓越管理:博采众长,出神入化

企业家对企业实施何种管理方式,将决定这个企业的经营风格和发展速度。因此,一个成功的企业,就要求领导者必须实施卓越管理。

卓越管理要求领导者应当抓大放小,举重若轻,博采众长,为己所用。许多企业成功的管理模式,许多懒蚂蚁型企业家成功的独特思路和杰出方式,都值得企业的领导者学习和借鉴,使之成为自己的经营思路和管理方式,从而使企业在管理上实现飞跃,加速成功。

企业的日常事务涉及方方面面,但懒蚂蚁企业家能够抓纲促目,掌握重点。同时又会在抓住重点的同时,兼顾其他,使企业始终处于动态平衡中,而不会顾此失彼,发展不均,从而使整个企业“动”起来。

同时,管理中的创新、求变更能体现懒蚂蚁企业家所追求的领导艺术。懒蚂蚁企业家通过创新管理,使整个企业始终拥有蓬勃向上的动力,步步领先,达到甚至超越既定目标。

1.举纲张目,抓住中心

懒蚂蚁企业家要掌握和抓住领导过程中的中心环节,首先需要在繁杂的工作中找出哪项工作是整个工作的中心环节。

中心环节的特点,一是客观惟一性。在一定范围和一定时间内,中心环节只能有一个。二是辩证发展性。它随着时间的改变、工作部门以及条件的改变而改变。旧的主要矛盾解决了,新的主要矛盾又来了,因而新的中心环节又提到议事日程。

明确中心环节的特征,对于我们寻找和确定中心环节具有重要意义。在一般情况下,寻找、确定和抓住中心环节,需要注意把握好以下几点:√微观的中心环节一般依据于宏观的中心环节。微观的中心环节必须受制于宏观的中心环节,以宏观的中心环节作为依据。

√一定的时间内只能确定一项工作作为中心环节。由于中心环节的客观惟一性,就不能同时确定多项工作为中心环节。

√要全力以赴,集中力量去完成中心环节的工作。中心工作确定之后,应该集中人力、物力和财力去突击完成。要制定切实可行的计划和措施,排除干扰,抓紧抓好中心工作。抓而不紧,等于不抓。

2.十指弹琴,默契配合

提高企业领导艺术就要学会弹钢琴,十个指头都要动;不能瞎按乱弹胡指挥,那样,只能产生刺耳的噪音。十个指头如何动作,其中奥妙无穷。只有掌握了诀窍,按照一定的规律,有先有后,有轻有重,有急有缓,配合默契,才能奏出抑扬顿挫、美妙无比、沁人心脾的乐章。企业家对企业的管理过程也是如此。繁忙杂乱的日常工作管理就好比是一架钢琴,领导者好比是钢琴手。如果能够把繁杂的工作安排得井然有序,既把握好中心环节,又照顾到一般,主次配合,难易相间,脑体互补,那么,就能够像高明的钢琴家奏出的美妙音乐一样,得心应手,浑然一体。领导者应该学会“十指弹琴”的管理艺术。

“十指弹琴”的管理艺术,首先要求领导者既把握工作重点,又兼顾其他。这就是说,领导者要善于从众多的工作中抓住重点和中心,把注意力用在重点和中心上。同时,又要根据重点工作和中心工作同其他工作的内在联系,带动和促进其他工作的进展,为其他工作创造有利条件。既不能单打一地抓中心,也不能十个指头平均使用力量。弹“钢琴”一定要弹得“主调”鲜明无杂音,“和音”相配节奏明快。“十指弹琴”的管理艺术,还要注重组织管理中各个因素之间的有机配合和平衡协调,使之成为一架浑然一体的管理机器,有机地运转。一方面,要非常注意管理的“硬性”因素,即要建立和健全一整套科学合理的组织结构和规章制度,使本单位、本组织成为一个有秩序、高效率的组织机构;另一方面,又要十分重视管理工作中的“软性”因素,在企业中,就是要把部门之间、各成员之间的关系融为一体,使整个组织成为上下左右关系协调、团结合作的充满活力和战斗力的团队集体。

人不能一天吃光一生的盐,领导者也不可能一天中干完所有工作。善于“弹钢琴”的领导艺术,实际上是一种高超卓绝的协调技能:把工作中的重点和非重点、中心和非中心进行有机的组合安排;并由上一阶段的中心环节稳妥地转到下一阶段的中心环节;把组织管理中的“硬性”因素与“软性”因素妥善搭配和巧妙揉和起来;在规范化、科学化的组织结构中,注入具有能动性、创造性、灵活性的人员、作风和技巧因素,使严格的管理过程富有弹力和活力。这种领导艺术能产生很高的效能,不仅使组织充满生机和活力,而且使企业具有强大的竞争力。

3.加强薄弱,动中求衡

薄弱环节,是指对全局工作有重要作用甚至是决定性作用,而本身的条件,即人力、财力、物力又不足以实现这个作用的环节。为了推动全局工作发展,需要向薄弱环节投入较多的综合力量,并做有效的工作,这就称之为抓薄弱环节。

薄弱环节和中心环节既有共同之处,又有不同之点。其相同之处是:二者都能影响全局,抓得好与不好对全局工作有举足轻重的影响,甚至起支配作用,因而需要人力、物力、财力、技术等向它“倾斜”。其不同之点是:中心环节好比是“牛鼻子”,套住了“牛鼻子”就能牵动全局的发展,因而允许它经常处于综合力量上的优势状态;而薄弱环节好比是“卡脖子”,它是阻碍发展的障碍,它的薄弱使全局处于失衡状态,需要加强力量,直到使全局达到平衡为止。

对于现代领导者来说,整体工作中出现了薄弱环节,导致整个工作发展不平衡是经常存在的问题。薄弱环节出现的原因有的是数量上的,有的是质量上的,也有的是二者兼而有之。加强薄弱环节应从人力、物力、财力等方面,实行向薄弱环节的“倾斜”政策,集中力量打通“瓶颈”,铲除“卡脖子”的障碍,强化薄弱环节,使各个因素达到平衡。

在工作中,通过努力把薄弱环节转化为优势环节,于是又会出现新的薄弱环节。这样,一次又一次地抓薄弱环节,一次又一次地由不平衡到平衡,每一次抓薄弱环节都促使整个工作上升到比较高一级的程度。

4.以目促纲,反弹琵琶

“反弹琵琶”来源于敦煌壁画上的一幅仕女图。壁画中的这位仕女,在弹奏琵琶时,不是“犹抱琵琶半遮面”地正面去弹,而是将琵琶放在身后,反手去弹。这幅壁画的寓意告诉我们:弹琵琶不能只是“泥于古法”的一味“正弹”;也可另辟蹊径,“反弹”同样能奏出妙音,并且在技巧、姿势等方面比“正弹”的难度更大,从而给人印象更深刻。

借“反弹琵琶”来比喻一种企业领导者的管理艺术,是要形象地说明领导者在决策和处理问题时,要善于多方考虑,以反求正,以目促纲。“反弹琵琶”的领导艺术,对于改变一些领导者多年习惯的“一贯制”、“一刷子”的领导方式有着重要意义。

“反弹”需要“反思”,但不重在“思”而重在“弹”上;“反弹”体现着“反”,但不等同于“对着干”,而是在目标一致基础上的一种“另辟蹊径”的技艺。领导工作中一些问题的突破或解决,就需要这种技艺。

“反弹琵琶”的企业领导艺术,其主要内容可以简单地概括为以下四个方面:

(1)多角位性

即企业家在认识和处理问题时,不搞单一的“正弹”,如同俗话所说的:“不在一棵树上吊死”,而是要多视角、多方位地去考虑和解决问题。常言说,“狡兔三窟”,面对复杂的形势和许多新出现的问题,领导者如不多想几种可能,多做几种准备,多用几种方法,从不同的角度、不同的方位去深思、权衡、协调或克服,就不会有主动权。有些企业领导者,爱以简单的“直来直去”自喻,分析和处理问题往往显得天真。改变这种状况的有效办法之一,就是学习和运用“反弹”艺术的多角位性。要把琵琶弹得好,当然可以按常规去正弹;但许多新情况、新问题,却更多地要求去反弹,要眼、耳、手、身的多方有机配合。

(2)逆向反成性

在某些情况下,企业家决策和处理问题要以“反”去求“正”,也就是有意向解决问题的反方向(逆向)思考,最终达到实现正方向解决问题的目的。正向和逆向针锋相对,而在“反弹”艺术中却将两者有机地统一起来。人们常说的“相反相成”,正是对“反弹”艺术这一属性的简明概括。

(3)以目促纲性

所谓以“目”促“纲”,就是领导者在决策和处理问题时,要用“目”的发展去促进“纲”的提高。许多年来,无论是行政领导者还是企业领导者,在指导思想和领导艺术上都比较习惯于只有“纲举”才能使“目张”。但实践证明,只单纯地去抓“纲”,为“纲”而“纲”,不仅“目”带不上去,而且往往连“纲”也上不去。我们不否认,在好些情况下,“纲举”的确能使“目张”。从领导艺术的角度来说,这是许多领导者所熟悉的“正弹”。但是在一定条件下,“目张”也能促使“纲举”。注意抓“目”,就是对单纯抓“纲”的“反弹”。

“纲”与“目”的关系,在领导工作中经常表现于如何处理典型与一般的关系。抓典型带动一般,这是一种领导艺术;抓一般促典型,这也是一种领导艺术,这种艺术不仅看到典型的引路、榜样作用,而且还看到一般、非典型对典型的补充、促进作用,以及非典型成为新典型的可能性。若只顾树立典型,而不用非典型去“反弹”一下典型,典型就不可能在群众中真正扎住根。用非典型去促进典型,就会使典型本身更具有说服力和感染力。

(4)修正与突破性

主要是指对于那些不符合时代、脱离实际的东西,要善于明确、及时地给予修正或否定。这正是一般人理解的本义上的“反弹”。它是要“反”掉僵化模式,“弹”掉不合时宜的结论、方式。“反弹”艺术的修正与突破性,包含了某种程度的革命性变革,但绝不是简单的“推翻”,而是有机地自我完善和发展。“反弹琵琶”本身就是对传统“正弹琵琶”的突破,借用它比喻的领导艺术,是一种具有突破性的艺术。而用这种艺术去解决问题,必然有着修正与突破性的特点。