书城成功励志20几岁要懂点社交礼仪
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第65章 面对不当要求,拒绝有道

老周在法院工作,他好朋友的亲戚犯了法,正好由他审理,好朋友的亲戚便托老周的这个好朋友请求老周“帮忙”,并且给老周包了一万元的红包,要老周网开一面,从轻发落。如果老周接受了钱,那么就是知法犯法;而如果不接受,又可能伤了朋友之情,并让好朋友在其亲戚面前脸面无光。老周左右为难,不知如何是好。

与人相处,人们经常会遇到老周这样的情况,即面对爱人、亲人、好友等亲密之人的不当请求,许多时候,我们并不愿意答应这些请求,却又不好意思说“不”,这时就会使自己陷入十分为难的境地。如果违心地答应下来,是为自己添烦恼;如果假装答应却不做,又失信于人。

一般来说,尽可能帮助自己的亲密之人,这是人之常情。但是,面对亲密之人的不当要求,我们一定要坚持自己的原则。特别是当他们的要求有违国家法律法规,有违社会公共道德或有违家庭伦理时,我们更应坚守自己的原则立场,予以拒绝,还应帮助对方改变那些错误思想和行为。

拒绝亲密之人的不当要求是一门学问,是一项应变的艺术。要想在拒绝时既不让自己为难,又不让对方无台阶可下,这就需要掌握一些巧妙的拒绝方法:

1.巧用反弹

别人以什么样的理由向你提出要求,你就用什么样的理由拒绝,这就是巧用反弹的方法。

在《帕尔斯警长》这部电视剧中,帕尔斯警长的妻子出于对帕尔斯的前程和人身安全考虑,企图说服帕尔斯中止调查一位大人物虐杀自己妻子的案子。最后她说:“帕尔斯,请听我这个做妻子的一次吧。”他却回答说:“是的,这话很有道理,尤其是我的妻子这样劝我,我更应该慎重考虑。可是你不要忘记了这个坏蛋亲手杀死了他的妻子!”

2.敷衍拒绝

敷衍式的拒绝是最常用的一种拒绝方法,敷衍是在不便明言回绝的情况下,含糊回绝请托人。拒绝亲密之人的不当要求也可采用这一方法。运用这种方法时,也需要对方有比较强的领悟能力,否则难以见效。

3.巧妙转移

面对别人的要求,你不好正面拒绝时,可以采取迂回的战术,转移话题也好,另有理由也好,主要是善于利用语气的转折——绝不会答应,但也不致撕破脸。比如,先向对方表示同情,或给予赞美,然后再提出理由,加以拒绝。由于先前对方在心理上已因为你的同情而对你产生好感,所以对于你的拒绝也能以“可以谅解”的态度接受。

总之,面对亲密之人提出的不当要求时,切忌直接拒绝。尽量使用间接拒绝的方法。从对方的立场出发,阐明自己的观点,就会使对方自然而然地接受了。

礼仪点睛

拒绝别人时,要有礼貌。任何人都不愿被拒绝,因为被别人拒绝,会使人感到失望和痛苦。当对方向自己提出不合理要求时,你可能感到气愤,甚至根本无法忍受,但你也要沉住气,千万不可大发雷霆,恶语伤人。在拒绝对方时,要表现出你的歉意,多给对方安慰。由于你的态度十分有礼貌,即使对方想无理取闹,也说不出什么,这样别人也会觉得你是一个彬彬有礼的人而愿意与你亲近。