书城成功励志20几岁要懂点社交礼仪
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第66章 面对窘境,巧用笑声解尴尬

在日常生活中,常有人由于不慎而使我们身处窘境,或是向我们提一些非分的请求,或是问一些我们不好回答或暂时不知道答案的问题。此时,我们如果直接表明“不满意”、“不可能”、“无可奉告”或“不知道”,往往会给彼此带来不快。如果我们想从窘境中脱身而出,不妨借用幽默的力量。

有一次,英国上院议员里德在一篇演讲将近结束时,听众都很认真地望着他,都在倾耳听着每一个字,但就在这时候,突然有一个人的椅子腿断了,那个人跌倒在地上。如果这时演讲的不是像里德这样灵巧的人,恐怕当时的局面会对演讲产生一些破坏性的影响。聪明的里德马上说:“各位现在一定可以相信,我提出的理由足以压倒别人。”就这样,他立刻就恢复了听众的注意,而那个跌倒的人也在别人善意的笑声中,找到了一个新座位。

这个故事给予我们的启迪是:恰到好处的幽默能够使双方都从窘迫的情形中脱身而出,里德就是依靠这一点化解了演讲中的尴尬局面。

如果我们面临不好回答的问题,而又不能以“无可奉告”进行简单说明,不妨找一个大家都能领悟的笑话来说,转移对方的注意力。

1972年,在美苏最高级会谈前的一次记者招待会上,有人向基辛格提出了一个所谓的“程序性问题”:“到时,你是打算点点滴滴地宣布呢,还是倾盆大雨地、成批地发表协定呢?”基辛格沉着地回答:“你们看,他要我们在倾盆大雨和点点滴滴之间任选一个,无论我们怎么办,总是坏透了。”

他略微停顿了一下,接着,一字一板地说:“我们打算点点滴滴地发表成批声明。”在一片轻松的笑声之中,基辛格解答了这个棘手的问题。

生活离不开交流,交流必然会产生或融洽或对立的话题,一旦身处窘境,面对无礼要求时,就像站在悬崖上,前面是深渊,后面是追兵。此时婉言拒绝或摆脱便成了我们必须精通的一种说话方式,而灵活的头脑和幽默的谈吐可以让我们突生翅膀,顺利飞跃到高处,摆脱进退维谷的境地。

礼仪点睛

在交际中,我们经常会碰到欲言又止或不知道该说什么的窘境,那么这时该如何处理呢?这里有些建议可以帮你解决困扰而又不失礼节。

1.聆听,当然聆听不是保持沉默,而是仔细听听对方说了什么,没说什么,以及真正的含意。

2.停顿,在对话之间,有时说,有时听。

3.给予对方感同身受的安慰。

4.转移话题。