在电子商务活动中，电子商店是一种重要的内容，如何经营电子商店，运用适当的策略至关重要。在电子商务中，电子商店的经营策略主要有以下几个方面。
（1）广告──促销你的电子商店善用Internet的特性：
Internet具有超越时空，即时性、互动性、多媒体等等特性，与传统媒体大异其趣。如何善用Internet的特性来促销你的电子商店，也是有心在网络开设电子商店者所该关心的课题。
①首页设计的表现首页（HomePage）就好像公司的门面，关系到顾客上门对公司的第一印象。首页的设计，应把握简洁精美的原则，让人看起来清爽干净，而且要十分专业，重点是在让顾户留下良好印象，而非展现你HomePage设计的能力。
首页应包括公司LOGO,欢迎辞及简介，提供的产品与服务方便的目录及索引等基本必备的要素。
②搜寻引擎及索引站登录搜寻引擎（SearchingEngines）网站通常都是热门网站排行榜上的前几名。也许是多Internet使用者的起站，如国内的搜狐，国外的YahooAltaVistaInfoSeekLycos等。
③各大ISP网站广告或登记建立键结a各大ISP也是来客率非常高的网站，例如在台湾目前ISP以HiNet（约占50%）及SeedNet（约占30%）二大家的用户最多。
b网网相连共同推广市场，化竞争对手为合作伙伴。善用Internet的特性之一HyperLink的强大功能，相互键结，可增加电子商店的入口，让你的客户持续地光临你的电子商店。
c学校许多学校之首页也都有在收集网络购物的信息，因此，主动E-mail一封推荐信给各级学校（大学、大专院校、高中、职高等）首页之站长，若能建立键结，应可得到不少学生客源。
④利用讨论区可以有技巧地参加讨论表示意见，适当地点出你要告知的讯息，诱导他人到你的首页参观。
利用传统广告新闻媒体①不可忽视传统广告媒体强大的广告效果在Internet上开店，除了要在Internet上打广告之外，仍然不可忽视传统广告媒体。
②新闻媒体专题报导与各报章杂志，有线无线电视、广播节目等新闻媒体记者建立良好关系，可请他们在做相关专题报导时前来采访，为一惠而不费的广告方式。
③公司识别系统（CIS）善用你的公司识别系统，将公司所有名片、信封、信纸、广告传单DM、宣传品、出版品……等所有对外事务物品上皆印上你的电子商店名称、网址（URL）及电子邮件信箱（E-Mailaddress）在各种场合随时主动介绍及推荐你的电子商店。
④造势活动造势活动也是一个很不错的广告方式，以台湾宏棋集团所开设的AcerMall为例，在1998年3月6日正式开幕当天在台北远企大楼举办了盛大的开幕仪式，吸引了不少记者前往采访。
3电子商店的行销技巧
电子商店的行销技巧主要体现在以下几个方面：
（1）站在消费者的立场网络行销与传统行销最大不同点在顾客主动选择你而不是你强迫推销，因此，网络行销首要课题便是要完全站在消费者的立场来思考问题。消费者在采购过程中，会有什么样的需求，会想要得到什么样的解答并决定购买，你如何帮助顾客找到他们想要的并提供顾客最充分的信息，你设计的浏览及订购流程是否符合顾客采购过程的思维模式，惟有你提供了能让顾客得到最满意的购物经验，你才算拥有一个成功的网络行销利器。
（2）网站内容设计的要诀电子商店的网站设计同普通的网站设计没有什么特别之处。在具体操作过程中应按本章所说的程序进行。
（3）注重安全性及隐私权安全是一般消费者比较关心及考虑的，如果网站是没有任何安全技术的系统，我们强烈建议你不要让你的顾客在Internet上传送他的信用卡卡号，以避免不必要的纷争。如果你网站有安全交易系统，例如利用SSI技术，当然要在你的首页上特别强调，而客户的隐私也要特别地尊重。
（4）抽奖活动定期举办抽奖活动也是吸引客户上网及购买的一大因素，活动方式及参加条件可以多样变化及交互运用，如：
a猜谜活动，如来客率，可提高来客率。
b填写简单基本资料，可以收集客户资料。
c回答问卷，可分析顾客消费者行为。
d申请加入会员，可提高会员数。
e一次购买一定金额以上（如500元），可提高营业额。
f累计购买一定金额以上（如5000元），可提高营业额。而奖品内容可以是：
网站购物100元折价券；任意挑选网站销售的几种商品；免费半年或一年Internet相关杂志；免费上网时数；Internet相关课程免费上课；贵宾卡；（5）定期推荐商品完整充分的产品信息能提供客户对该产品的大概了解，而推荐商品并加上推荐理由（最好是有说服力、有强烈推荐性的语气），则可以帮助客户作决定的一个好方法（尤其对具有冲动性购物倾向行为之消费者而言）。
a网站推荐由网站站长定期（每周或每月更新）针对几种商品作推荐的畅销商品，也可以是网站认为品质不错，值得推荐的商品。
b读者推荐由客户利用留言版或E-Mail过来的推荐信函，可增加用户互动性。
c畅销商品排行榜许多人喜欢购买热门畅销商品，不仅一种流行的信息，也是一种消费者心理。商品之所以畅销，一定有他理由，至少好多人都认为不错，品质应该不会差到哪里去。
d改善网站速度改善网站速度是一个很重要的课题。适当地在文字间穿插使用图档，并尽可能地将图档颜色降到16色（或4bit以下），如非必要尽量不要用动画，改善CGI与Database之间的Performance…等等，均能改善网站速度。
e提供更多之信息吸引众多Internet人口进入并一再重复光临的最重要因素是人们可以从网站得到商品、服务、或是信息、娱乐等各类信息，若能提供客户到一般传统商店得不到或很难得到的信息，也是吸引客户上网购物的一大诱因。甚至是让消费者可以从网站链结到世界各地热门网站来做为他遨游Internet的最佳起点。
4电子商店的成本与客户管理技巧
电子商店的成本与客户管理技巧的内容有以下几个方面：
（1）降低进货物流及库存成本a降低进货成本除了积极推展业务，增加订单数量可以降低进货的成本之一，缩短行销渠道，或可以减低退货率（甚至零退货率，因客户下订单才跟供应商订货，与传统商店先订货进货才开始销售，造成高退货率之型态不同）之优势条件，与供应商洽谈取得较低的进货成本。
b改善物流配送在现有每日订货数量不大的情况之下，改善物流配送应可建立更有效率的作业流程并减少支出成本，与物流业者建立良好关系，协调物流配送问题，签订合作契约，不仅在取货时可以透过物流业者代为取货，甚至可以送货至大量订购之客户手上（如学校），并可代收货款。除了可以降低物流成本，减少客户需付的邮寄费用之外，还可降低呆账的风险。
（2）增加营业收入a弹性运用价格策略依据会员类别不同做不同等级之折扣优惠，例如，信用卡会员七五折，一般会员九折。或针对促销商品做较大之折扣，一般商品则可调整成较少之折扣，如促销商品七折，一般商品则八或九折。或是依据订购之金额做不同等级之折扣优惠，如500元以下九折，500至1000元八五折，1000至1500元八折…等等价格策略可以交互运用。
b增加并促销高单价商品高单价商品通常会有有较高的报酬率，要有效提高营业额，可以考虑增高单价商品，并强力促销，但也要评估高单价商品在Internet上的接受度如何。例如说珠宝，可能就不适合在Internet上销售。
c增设广告业务，增加收入来源若你的网站来客率已到了一定的水准，当然可以考虑增设广告业务，增加收入来源。
（3）建立强大完整的后台支援软件，减少人力成本。
a商品资料库管理系统建立完整的商品资料库，首页商品目录上会显示的相关资料都应建立在资料库中，再由首页与资料库连结，可节省人工重复输入资料的时间。
b商品自动上柜系统由资料库中将欲更新的商品资料、图档等，整批自动产生HTML程式，正式上柜前可先行预览内容有无错误。
c线上订购及订单管理系统明快流畅的订购流程，加强搜寻功能，并有清楚、简明、完整的操作指引及范例，结合线上查询及线上订购系统，自动整合不同客户之订单为同一供应商之订货单并自动E-Mail或透过EDI将订单传给供应商。
d线上安全支付系统信用卡安全支付系统，支援SSL、SET,与收单银行直接连线，取得信用卡授权。
c会员管理系统消费者行为模式分析，客户消费行为分析，自动E-Mail给客户功能，VIP会员管理。
（4）加强客户忠诚度a强调客户服务在消费者意识抬头的时代，良好的客户服务是建立客户忠诚度最佳方法。包括服务态度，回应客户需求或申诉的速度，退换货服务……等等，并在首页上强调本商店之客户服务。
b建立值得信赖的商标品牌形象设计一个简明的商标并申请注册，摆在网页最前头，并连同网址作宣传推广，积极建立一个值得信赖的商标品牌形象，除了可以加深消费者印象之外，更能增加客户的信赖及品牌忠诚度。
c礼物包装及寄送提供代客包装礼物及寄送的服务为一贴心的服务，精美的礼物包装并代客填写指定的讯息于卡片上，代客寄送至指定的地址及收件人，当然可以考虑酌收一点包装费。
d代客寻找产品提供顾客想要的，帮助顾客找他们需要的，顾客才会依赖我们。若能做到只要顾客提出简单的需求，如“我想要有关JAVA方面的书”,我们就能给他一份清单，并加上几个推荐，必能给顾客一个满意的、受尊重的、被服务的感受，找到产品之后若能主动通知客户，相信更能增加他购买意愿。
e主动提供客户感兴趣的新信息一对一个人化的服务是现代的一个趋势，例如可以设计一个程式，请客户填入他最感兴趣的主题，或是设计一个程式自动分析客户资料库，找出客户最感兴趣的主题。当有这方面的新产品时便主动通知客户，并加上推荐函，必能给客户一个不一样的个人化服务感受。
5电子商务的市场营销策略
电子商务的市场营销策略的主要内容有以下方面：
（1）制定一个切实可行的电子营销战略计划在设计和实施完整的因特网市场营销战略计划时，下面的环节是不可缺少的。
①在全球着名的综合性和专业导航台上注册你的网址。
②在传统的广告媒体上刊登宣传网址的文章。
③在公司所有的印刷材料上刊印网址，在公司所有的传统媒体上的广告中加注网址。
④交换或购买图标广告。
⑤制造特殊事件宣传网址。
如果在建设网站之前，循着上述提示将各个环节思考清楚，并找出相对准确的答案，就有了一个非常好的开端。俗话说，好的开始是成功的一半。事半功倍需要掌握科学的理念和有效的方式方法。
（2）运用商务智能和营销技术支持商务智能（BusinessIntelligent）是利用数据资源转化为知识，作出更好的商务决策，选取、分析和发现新的商务机会的技术统称。运用商务智能和营销技术支持，必须力争做到以下几点：
首先是注重数据挖掘（DataMining），从数据仓库中发现潜在有用的关系，应用于具有高度潜能的营销领域，例如市场分析、销售分析和信用分析。
其次注重对商务智能应用软件的要求：能够每天24小时为用户提供可靠和可扩展的营销解决方案，从复杂数据信息中提炼、揭示用其他方法很难得到的知识（联系、模式、趋势和偏差），产生独特的竞争优势。
最后应当采用市场营销信息系统，借以收集、挑选、分析、评估和分配信息，为市场营销决策和管理提供依据。由于计算机及网络技术的发展和系统升级、开放、互联的客观需要，营销信息系统转向利用基于因特网通信标准和因特网内容标准的企业内部网，并从传统的客户/服务者（Client/Server）模式向浏览器/因特网服务器（Browser/Internet-server）模式转移，成为电子营销综合信息系统的一部分。
（3）吸引用户电子营销的首要问题，是吸引客户和给予客户方便。要吸引用户访问自己的主页，并保持以后继续访问站点。用户往往出于下列因素访问：好奇心，认为有反复访问的价值；内容更新，让每个用户每次访问页面上获得新的内容；提供必要的工具或资源；页面可提供现存的数据库、因特网指南、搜索工具等的超链接，最好是与自己开展的业务存在一定关系，使访问者对访问中涉及的工具和资源毋需到处查找；个性化：让访问者感觉到站点的独特风格；提供消息或资源：如提供竞赛、奖品、商业会议或贸易展出的最新消息。
（4）网站营销策略安排①一个“商业户头”商业户头是一个行业术语，就是指与银行建立一种关系以允许企业接受信用卡付款。大多数企业已经有了这样一个商业户头，这样能够接受在线信用卡订货。但很多小企业并没有可以接受信用卡付款的商业户头。所以，对这样的小企业而言，建立商业户头是第一步。
②安全服务器。接受在线信用卡付款，公司需要一个“安全服务器”人们都非常注意网上安全问题，这是因为网上有很多错误信息。但有理由证明，迄今为止因特网仍然是较为安全地交易媒体。虽然如此，在因特网上循规蹈矩，按约定俗成的规矩办事还是很重要的。这就是说，要利用一个安全服务器以保证信用卡交易的安全。
③订单格式。要在订单里列上公司的产品名称、价格以及产品的各种说明，比如颜色、大小等，还要加上运输、处理等费用。由于买主的地点不同，最好再加上具体计算出来的销售税。将上述的东西加入到公司页面不仅要有电脑编程方面的知识，还要有其他方面的东西。如果公司不想买一套专门的软件，可以交给某位服务商来做。