中国在推动电子商务方面进行了一系列的研讨。1994年在上海召开了亚太地区首届电子商务研讨会。1996年在北京召开了北京电子商务国际论坛大会，几乎所有发达国家的专家、学者、官员和企业家200多人出席了会议。1997年到1998年，电子商务在我国开始成为一个热门话题。这两年连续举办了两届中国电子商务应用与市场研讨会。1998年4月举办了上海国际电子商务论坛。1998年11月，中国电子商务发展战略国际研讨会在北京举办。这次会议研究了中国电子商务发展战略和中国发展电子商务配套体制等问题，探索一条适合中国国情的电子商务发展模式。
我国的电子商务也有多方面的应用试验。中国相继实施了金桥、金卡、金关等一系列金字工程。金企工程计划实现政府办公机构和36000多家国有企业以及860多万家其他各种不同性质企业之间的连接，我国正在向网络化社会迈进，为我国开展电子商务创造了良好条件。从1994年起，中国的证券交易网覆盖全国，联接300多家证券公司的近2600个营业部，开户投资者达3980多万户，最高日成交量达到300多亿元人民币。中国的金融结算系统联接着600多个地面卫星小站和1000多个收发站，覆盖全国所有地级以上城市和700多个县，平均每天业务往来6万多笔，大大提高了转汇效率，缩短了资金在途时间。中国的民航订票系统已经投入运行12年，1997年通过该系统预订的机票达5560多万张，金额近200亿人民币。中国共发行各种信用卡和非银行信用卡1亿多张。
国内一些部门和企业大胆尝试，成立了运用计算机信息网络的商品交易中心。1997年10月28日，中国商品交易中心正式开通，力求把全国所有企业的商品交易通过Internet统一起来。1998年4月7日，北京海星凯卓计算机公司和陕西华星进出口公司利用在Internet上运行的中国商品交易系统进行了首单电子交易。4月13日中午，满载价值166万元的康柏电脑的货柜车从西安顺利抵达北京，标志着我国电子商务已正式开始了实际运行。
中国虽然在电子商务方面做了大量有益的工作，但这些只能算是电子商务初级阶段的一些尝试。中国不仅需要解决全球电子商务发展过程中所遇到的共性问题，而且还急需解决一系列特有的问题。诸如，国内网络运行质量差，企业信息化普及率低，金融体系支撑不足，信息化政策有待完善等。所以要发展电子商务，中国还有很长的一段路要走。
二、开展电子商务的步骤目前，绝大多数的电子商务服务流程完全按照物理上实际存在的商务流程设计，使得电子商务工作流程与传统的商业系统很好地结合在一起。这样的模式的优点是用户使用方便，感觉与实际购物环境无大的区别。依照这种流程，开展电子商务的步骤主要有以下几个阶段。
1商情发布阶段多数公司都是先从电子邮件开始应用，简化并理顺公司内外的联系，这是进入网络最简单的方法。随着网络应用的普及，人们开始建立自己的网页并将自己的信息搬上网，从而不必向每一个人发送同样的电子邮件，Internet将提供厂家与客户联络的新渠道。
目前，我国绝大多数企业需要迫切解决的问题是信息发布和获取信息的渠道问题，就投入产出比来讲，投资这个环节所得到的回报将远远超过提高单证传递和贸易支付的效率所带来的效益。
组建企业营销网站，把企业信息与产品信息推到网上，以获取更多的贸易机会和市场竞争力是企业走近电子商务的第一步。
可以提高企业的知名度：由于全球使用Internet的人口非常多，为了表示您的企业跟竞争对手一样重视顾客服务（任何企业都不该忽视这庞大的使用人口），应该充分利用这项手段来为他们服务，提高企业知名度。
2建立企业Internet富豪沃伦巴非特说，如果不考虑无数的细节问题，那么，所有的业务都非常简单：即用一定的成本生产商品，然后再用更高的价格把它卖掉。如果不考虑很多细节，企业的信息系统管理也是件很简单的事情--就是要保证信息系统稳定可靠高效率的运行。管理一个信息系统之所以复杂，就是要考虑无数的细节问题，使信息系统处于“可管理状态”,据FerreterReseareh估计，在企业计算的总拥有成本（TCO）中，66%的费用来自管理。企业成长到一定规模后，管理就会成为突出的问题。
要解决这个问题就要使公司内部的工作流程和业务流程逐步实现自动化。这个阶段是办公自动化和企业内部联网Internet阶段。再下一步，将这些Internet连接在一起就十分容易，与商业伙伴、供应商和分销商进行合作就成为可能，信息不仅在企业内部流动也在公司间流动，更多的动态信息将在网上出现，包括各类商业文件。这个阶段为企业外联网（Extranet）阶段。下图描述了以企业为中心的电子商务基本流程。
企业电子商务的基本流程3在网上开展商务交易活动完整的电子商务解决方案就是要通过新的市场和电子渠道增加企业的收入。
完整的电子商务包括四个方面的具体应用：市场与售前服务，主要是通过建立主页等手段树立产品的品牌形象；销售活动，如POS机管理、智能目录、安全付款等；客户服务，即完成电子定单及售后服务；电子购物和电子交易。
金融行业和零售行业，除了建立网上购买环境，还可以发展一些提供准交易方式的公共贸易网。例如，中国商品交易中心就是一个让买卖双方以会员的方式参加，在网上草签合同的公共贸易网。
4电子商务的运作规则在电子商务的运作过程中，因处的环境和企业本身的规模不同，因此在建设企业电子商务系统时，应考虑到以下几个方面的运作规则：
①电子商务关系到企业业务模式，而不仅仅是技术；②在现有的基础上构建电子商务；③从简单开始，快速增长；④制定期望的目标和计划。
在电子商务发展的各个阶段都有完整的产品系列的电子商务解决方案。由于电子商务是新生事物，不同公司对电子商务的概念范畴的理解不同，这体现在他们各自的解决方案之中。IBM公司认为，电子商务即E-Business,是把买卖双方、厂商和合作伙伴在Internet,Intranet,Extranet上结合起来的应用，并提出了一公式：Web+IT=电子商务。HP公司将电子商务战略划分为三大网络框架：Internet,Extranet,电子市场和一个企业安全方案。其他各个公司也提出了自己的全套解决方案。
三、电子商务的运作策略
1设计电子商务网站
因特网在惊人的速度向全球扩张，商家也在积极寻求新的商机。现在看来很多商家都有自己的网址，但建立自己网址的任务并不像看起来那样简单。在因特网上建立自己的网站前，至少应该在以下三个方面具备专门知识：HTML页面基本设计、CGI脚本程度和ODBC（对外数据库连结）、界面（以查询数据库）。除此之外，还应该认真考虑以下几个方面的因素。
创意也就是你想在网上干些什么。好的创意来自于你对因特网基本运作机制的了解，否则你的创意很可能是无源之水，无本之木。先不要考虑你的创意是否已经有人在网上做了，更不用考虑人家是怎样做的。因为，如果让这些忧虑占据了你的头脑，你会很难充分发挥你的想像力。
建立网站的目标企业在上网之前应该思考一下，建立一个网站要取得的商业目标是什么。明确自己上网的目的将有助于网站的设计工作。一般情况下，企业上网不外乎有三个目的：一是市场营销；二是技术支持；三是产品销售。
找出与网上的竞争对手不同招数快熟的果子也不是轻易就能让人摘的，要有与众不同的地方，有别人不具有的特点或招数，才能抢走本应属于别人的果实。作深入而细致的市场调查的最终目的，就是在比较的基础上策划出新的、能够出奇制胜的点子来。
预算电子商务是一种新技术，可供选择的方案很多，成本高低也可能大不一样。业主最好在需要花钱的各方面做一些调查工作。调查工作可包括以下几个问题：
①是否有必要拥有和运行自己的服务器？
②公司的网站或服务器怎样与因特网连结？谁为公司设计网站？
③谁为公司管理维修网站？管理维修的内容和范围是什么？
④公司是否愿意接受在线订货？
⑤公司的网站是否有必要与现有的数据库、订货系统和财务系统接口连结？
考虑好这些问题，就会清楚自己的选择范围究竟有多广。
营造信息空间根据营销策划，编织网站的信息空间。可参考下面一些提示：
（1）为网站定义一个好的域名。在选择域名方面也应该认真一些。网站的名字最好：
①简短。
②易记。
③有一定的标识意义，如与公司的名字、企业标志、业务、服务或产品等有关或相同。
④不易书写错误，因为浏览者要敲击键盘来输入你的网址，所以考虑到人们的输入习惯和词法是必要的。
（2）页面设计应合理而有组织。一个网站组织架构若是非常凌乱，不仅让使用者操作不易，更会让人感觉这家公司缺乏专业与制度，因而失去对产品的信心。通过主页的设计，把自己包装成具有高科技水平、有强大的持续增长能力的公司。对于跨地域的受众，他们无法亲临公司考察实力，全凭主页中的信息和许诺来感觉和认识。所以，形象全靠主页来塑造。设计主页应从以几个方面着手：
首先，主页要应有企业的标志物，能让网民一眼就知道这是谁的主页但应注意标志物图像不宜过大，否则下载时间太长。建议所有页面都包括一个小的企业标志的图标。
其次，设计渐进显示的页面，每个图标都应配有文字说明，显示时图标的文字说明先显示，图标随后显示，这样做可减少等待时间。
再次，主页应采用长页格式。因特网页面规格最大可能是8×14,应尽可能采用长页格式，不宜将能放在一个长页上的内容分成两页放置，因为在同一页上滚动浏览的时间要比下载新的一页的时间短。
（3）人机界面须具备亲和力。好的人机介面不仅让使用者感觉舒服，更能吸引消费者购买的兴趣。如果设计的界面具备高度的亲和力并成功地引导消费者经历一个愉快而高度互动的购物经验，那就是一个好的界面。反之，如果让使用者感到操作不便，或是觉得乏味无趣，那就是一个失败的界面。
（4）要有全球的观念，站在文化的高度来构造信息空间。因特网具有全球性的特征，因特网已经打破了时空和地域的限制，须再突破语言障碍，就可以将市场范围拓展到全球。对中国企业的站点来说至少要保证有英文、中文两个版本，如果公司的业务主要针对某一国家，也应有这个国家语言的版本。
对于一个公司来说，将公司的简介、产品或服务方面的信息放到网络中是绝对必要的。但是，是不是只有这些信息可以放呢？显然不是。如果站在文化的高度，无论什么样的公司，其实都分属于不同的行业，而每个行业其实都有其自己的文化。比如旅游，除了属于公司的业务范围方面的介绍外，风土人情、饮食习惯、交通运输、风俗、礼节等等方面的文化知识也是吸引浏览者的绝好“诱饵”
（5）强大的搜寻功能。在网页设计中，关键是导航。在网页设计中可采用多种方法使站点便于导航：如菜单、按键图标、高亮文字等。易于导航的含义有两层：一是层次清晰。即能从概貌到每个信息的细节都能很快搜索，一如树形结构；二是交叉链接，无键跳转。即不管是站点内两条信息间跳转，还是站点内、外部信息的跳转都能直接实现，而不像传统文本文档的线性显示方式。
如果公司站点很庞大，建议设计站点内的“交通图”此图应包括站点内的链接关系和各链接的内容。此图便于网民迅速地找到他所需要信息的位置，应放置在首页，用通用的名称，如站点导航（Siteguide）或站点导航图（Sitemap）明确地标注出来。
（6）信息完整充分并有适当分类。完整充分的产品信息除了能让客户明确地了解他所选购的商品之外，也能节省消费者打电话或E-mail询问所需之成本。一般来说，消费者可能会关心的是产品的品牌、规格、功能、价格（含运费）及售后服务等问题。
（7）内容时常更新。让网站一直保持新鲜感，消费者才会一再光临。至于要多久更新一次呢？最理想的状况当然是每天更新一次甚至数次，如果你一个月才更新一次，你的客户最忠诚的也是一个月才会光临一次。
（8）互动空间。电子营销的本质是一种直复营销。所以，像其他形式的直复营销一样，网页的设计应能鼓动目标消费者马上有回复反应并采取行动。建议每个页面都包括站点的E-mail地址或回复按钮。便于浏览者马上反馈信息（如果他愿意的话）。
在站点首页的文字内容中及早揭示站点中的“互动特性”的内容：游戏、竞赛、搜索、数据库查询、浏览者可控制的三维虚拟画面、讨论等，及能抓住浏览者的心的内容：如“可下载免费最新软件”;“对产品提建议可得到免费礼品”;“请参加竞赛--前10名可获得免费欧洲旅游”为什么要在文字内容中及早提示这些内容？因为文字下载速度比图像要快得多。同时请记住“免费”这类刺激性的字眼的诱人魅力。
（9）适当的图片与音乐。产品的图片是必须的，但是太多或太大的图片会影响传输的速度，反而可能让消费者失去耐心。有两个技巧可供参考，第一是将图档颜色降到16色（或4bit以下），第二是产品型录上先显示小图示，当消费者有兴趣时，再点击出全荧幕大的图片来观赏。不要在网页上设计太多的内容。太多的大图片、动画和音乐可能会给一位设计师留下很深的影响，但大多数用户并没有插头（Plug-in）听你的美妙音乐，他们也没有时间下载你的大图片。至多使用一到两个主要的较大的图像，并辅以一系列较小的图标。较大图像不宜超过6K
（10）订购流程流畅。所有使用者在购物时所关心的细节及信息，务必在网站上清楚地说明。系统设计必须十分注意“使用者导向”从使用者浏览商品到下单这些细节着眼，在设计过程中，整合系统设计与营销概念。
（11）设计网上付款方式。由于很多消费者不愿意在网上直接付款，所以站点要提供多种付款方式让消费者选择。
2电子商店经营策略