孔子笔走龙蛇,哗哗记下老子的话。
——把笔放下,仲尼,记下它还不如去思考它。你要懂得享受生活,不要把自己搞得太紧张。放松些,慢慢来,还是吃鱼吧!
孔子充满歉意地连忙把笔放下,端起酒,敬了老子一杯。
(第五节 风格——春秋霸主闪亮登场)
第三天,孔子吃过早餐,又早早地来到老子的公司。
老子正在让人给他梳头,看见孔子进来,就让人下去了。他一边把头发盘起来一边问孔子。
——仲尼呀,昨天我们讲的“无为而治”解决了管理理念的问题,现在我们就要解决具体管理方式的问题。说到这个问题,我想先问问你:你对“春秋五霸”了解多少?你觉得他们的领导风格怎么样?
——我准备写一本叫做《春秋》的书,里面会写到这“春秋五霸”。我正在整理资料,对他们的事迹略有所知,但谈到领导风格问题,说实话,我还没有仔细研究过。
——这个问题你一定要好好研究研究,你是做管理的,历史人物的成败得失可以给你提供很好的借鉴,让你少走很多弯路。今天我就跟你说说我的心得,也算是抛砖引玉吧!
——老师,您讲,我谨记。孔子忙拿出笔和本。
——根据管理的观点,“春秋五霸”正好是五种领导风格类型:齐桓公强调的是“跟我一起做”,属于“愿景式领导”;晋文公强调的是“照我说的做”,属于“权威式领导”;秦穆公强调的是“像我这样做”,他是“榜样式领导”;楚庄王强调的是“大家一起做”,他是“合作式领导”;宋襄公强调的是“应该怎么做”,他则是“老好人式领导”。
愿景式领导
——老师,您是如何得出这个结论的?
——很简单,察其言,观其行。我们先从齐桓公的“愿景式领导”说起吧。齐桓公当政的时候,职业经理人开始活跃于商场之中,他们既有文化知识,又有管理才能,其中不乏济世安邦的人才。眼光独到的齐桓公率先注意到这一新动向,意识到企业要想实现跨越式发展,关键在于能否招揽到合适的人才,建立自己的团队。于是,他开始采取种种措施,招聘职业经理人。他首先提出了“尊王攘夷”、“避免无序竞争和恶意竞争”的口号,声称要把企业做大做强,建成一个跨国公司。齐桓公这招很厉害,他规划了一张宏伟蓝图来激励员工,让员工了解自己的作用,使每个员工了解成功的伟大意义,从而使员工对组织的目标和战略的认同达到最大化,最后将员工带入一个新的长远规划之中。
齐桓公的愿景很快就获得了职场经理人的认同。管仲等人很快就聚集在他的麾下,听从他的指挥。齐桓公不愧是个管理的行家里手,他授权管仲组建自己的团队,给他留出足够的空间保留自己的想法,并给予他创新、体验和冒险的自由,从而使得管仲的管理既能服从公司的愿景,又能保持一定的灵活性。齐桓公的“愿景式领导”很快就取得了良好的成效,他的市场逐年扩大,在业界的影响力与日俱增,并且连续主持了几届管理年会,实现了“九合诸侯、一匡天下”的伟大目标,由此他也成了“春秋五霸”的第一人。
——齐桓公的管理方式的确很厉害,如果不是后来管仲死后他信任那些奸佞小人,他可以做得更好,企业发得更长远。
——你说得不错,这也是“跟我一起做”这种“愿景式领导”的局限性。这种领导方式过于注重老板的方向感和控制能力,老板一旦出现方向性错误或是好高骛远,经营就会出现很大的波折。不过总的说来,这种风格在大多数制度化企业都能取得较好的效果。
权威式领导
——那“权威式领导”又是什么意思呢?
——“权威式领导”就是“照我说的做”,不允许员工有自己的意见,晋文公就是一个典型。晋文公这个人你也知道,他的名字叫重耳,早年多灾多难,差点被自己的亲爹和后娘杀死,最后流落他乡,差点变成乞丐。他后来之所以能成功,全是凭自己闯荡干出来的。所以,他对权力有一种过度的迷恋,认为除了自己别人谁都不行。他的领导带有某种强制性,不但强制别人也强制自己,所以灵活性很差,我举个例子你就能看出这一点。有一次,晋文公开拓市场,想攻占原国,只携带了可供十天食用的粮食。出发之前,他和公司高管约定以十天为期限,拿下原国市场。到了原国,十天过去了,他却没有攻下来,晋文公便下令敲锣退军,准备收兵。这时,一个商业间谍从原国回来报告说:“原国人心涣散,再有三天就可以攻下了,这是一个千载难逢的好机会,眼看就要胜利了。”晋文公身边的财务总监也劝谏说:“原国的资金链已经很紧张了,请董事长再坚持一些时日吧!”晋文公说:“我跟公司管理层约定十天的期限,若不回去,那就是失信行为啊!为了得到市场而失去信用,我办不到。”于是下令撤兵。
——我也听说过这件事,这件事的结果很出人意料。原国的百姓听说这件事后,都说:“晋文公这样讲信义,怎么不归附他呢?”于是原国就打开自己的市场,归顺了晋国。卫国的人听到这个消息,也说:“晋文公这样讲信义,怎么不跟随他呢?”于是向晋文公投降。按理说,老板讲究信用不是什么坏事呀?
——你说得没错,老板的确要讲信用,要用诚信来维护自己的权威。不过,作为一种领导方式来说,晋文公的“权威式领导”是不值得大力提倡的。可以说,这种领导风格是所有风格中最无效的一种。这种极端的强调完全服从的决策方式会扼杀组织的活力,虽然当企业处于转型期、面临恶意收购或者经历危机事件时,这种风格可能会起到意想不到的作用,但在日常管理工作中,“权威式领导”会挫伤很多中层干部的积极性,还有传导性。长此以往,员工普遍会感到不受重视,士气低落,即使有想法也不愿说出来,从而逐渐失去责任感。对一个企业来说,这种长期影响将是毁灭性的。“晋升集团”后来之所以衰落,与这种领导方式有很大关系。跟晋文公比起来,秦穆公做得就好多了。
榜样式领导
——秦穆公是如何做的呢?
——秦穆公采取的是“榜样式领导”,强调的是“像我这样做”,注重的不是权威,而是榜样的力量。秦穆公当年开始执政的时候,公司的效益并不好。为了改变公司在业界的萎缩形象,年轻的秦穆公亲自带兵,去争夺一个叫“茅津”的终端市场。这个市场的辐射力到底有多大呢?茅津并不大,大概相当于两个县那么大;市场覆盖的人口有多少呢?大概有三千人,即使是对付这样的小市场,秦穆公也是亲自征伐。他调集货源,用优势兵力和低廉价格彻底把竞争对手赶出了市场。茅津之役以秦穆公大胜告终,说实话,秦穆公能取得完胜丝毫不奇怪。但这件事的象征意义很大,一个是给那些瞧不起“秦垦公司”的竞争对手上了一课,另一个是树立了良好的企业形象,在外交上赢得不少的加分。很多人都争相成为这家实力强大公司的供货商,为“秦垦公司”将来的业务发展奠定了良好的基础。在后来的工作中,秦穆公继续发扬榜样的力量,亲自带兵出去攻占市场。他的市场占有率稳步提升,“秦垦公司”辟地千里,南至秦岭,西达狄道,北至盐池,东到黄河,都建立了他的销售网络和终端,史称“秦穆公霸西戎”。大名鼎鼎的“周天子”也很敬重他,当时的董事长周襄王派遣召公,带了金鼓送给秦穆公,以示祝贺。
——不过,秦穆公还是犯过一些错误的,比如当年的秦晋“崤之战”。如果不是他一意孤行,也不会给企业造成那么大的损失。
——你说对了,这就不得不谈到“榜样式领导”的局限性。既然是榜样,那老板各方面做的工作必然是比较好的。所以,这样的老板通常会制定相当高的绩效考核标准,要求周围的人和他一样,能把事情做得又快又好。秦晋“崤之战”就是一个例子,他让员工去攻打实力强大的公司,交代给员工一个不可能完成的任务,这样就会产生矛盾,许多员工实际上并不能和老板做得一样到位,失败是可想而知的。原因很简单,员工如果能干得那样好,谁还会去给别人打工呢?所以,他们往往不能达到老板过高的业绩要求,失败就是必然的。同时,“榜样式领导”还有一个缺点,就是老板认为自己的做法是最好的,完全可以做成一个模板,员工只要往里面套就行,不用自己思考,不允许员工以自己的方式工作。这样做的结果显而易见,员工工作的灵活性和责任心都会下降。“榜样式领导”往往都是“劳模”类型,因为工作繁忙,所以平时很少对员工的工作情况进行反馈,一旦发现员工的工作滞后,他就会很生气,责怪员工不和自己一样尽心尽力,矛盾一旦激化,员工就只好走人。这种老板大都是理想主义者和完美主义者,包容性比较差。他认为别人应该和他一样,只要靠燃烧理想就能够获得无限能量。所以,在这种老板的手下工作,活得最辛苦,回报也最少。
——难怪他们叫“秦垦公司”,要的就是老黄牛一样的员工呀!老师,难道“春秋五霸”里没有稍微完美一些的管理模式吗?
合作式领导
——当然有,楚庄王的“合作式领导”就不错。他强调“大家一起做”,对他来说,建立和谐的团队,维系一个和谐的企业氛围是企业成功的基础,比什么都重要。他关注员工,重视员工个人及其情感,努力使员工心情舒畅,在企业创造和谐的经营环境,很少对员工进行不必要的责难,并与员工分享成功的快乐,给员工开展工作的自由。比起其他类型的企业来,楚庄王的企业算是比较讲究人性管理的。
——我也很喜欢楚庄王这个人物,他的确是一个很有想法的人。我听说,楚庄王刚刚当上董事长的时候,“晋升集团”联合其他几个小公司,准备挤垮他。“楚歌集团”的一些高管觉得事态严重,就向楚庄王提出要他做出反应。无奈楚庄王根本不听那一套,白天打猎,晚上喝酒听音乐,公司面临的经营危机似乎全不放在心上。他知道管理层对他的行为很不满意,就下了一道命令:谁要是敢劝谏,就判谁的死罪。有个名叫伍举的部门经理,实在看不过去,就去见楚庄王。楚庄王正在喝酒,看到伍举,问他:“你来干什么?”伍举说:“我有个谜语,但猜不到谜底。大王是个聪明人,请您猜猜吧?”楚庄王笑着说:“你说出来听听。”伍举说:“楚山之上,有一只大鸟,身上五彩斑斓,样子挺神气。可是一停三年,不飞也不叫,这是什么鸟?”楚庄王知道这是在说自己,可他还装傻。他说:“这可不是普通的鸟。这种鸟,不飞则已,一飞将要冲天;不鸣则已,一鸣将要惊人。你想说的话我已经明白了。”伍经理一听,就高高兴兴地走了。结果,楚庄王却没有任何改变,还是该怎样就怎样。另一个高管看楚庄王没有动静,又去劝说他。楚庄王问他:“你难道不知道我的禁令吗?”这个高管说:“我知道。但只要董事长能够听取群众意见,我就是被你开除,也是心甘情愿的!”楚庄王高兴地说:“你们都是真心为了公司好,我哪里会不明白呢?”楚庄王看到时机已经成熟,就开始对公司进行改组,将一批奉承拍马的人撤职,把敢于进谏的两个部门经理提拔起来,帮助他处理公司大事。在这两个人的帮助下,他还进行公司业务流程改造,强化终端管理。此后,他打破了“晋升集团”的市场垄断,“楚歌集团”的产品重新覆盖市场,连周天子的公司都感受到了他的威胁。所以,我对他的这种“合作式领导”方式还是很佩服的。
——仲尼啊,你说得很对。“合作式领导”就是要培养开放的企业精神,善于听取不同意见。楚庄王很喜欢养宠物,他养了一匹马。他给这匹马穿带有刺绣的衣服,放在装饰华丽的屋子里,喂它枣脯,最后这匹马因肥胖过度,很快死了。楚庄王本来要厚葬宠物,可是下属提出异议,他很快就听从建议改变了初衷。楚庄王想抢夺越国市场,一个高管说他现在面临的最大问题是公司内部治理,而不是盲目抢占市场,说楚庄王是“目不见睫”,意思就是“人的智慧就像眼睛,可以看见百步以外却看不见自己的睫毛”,其实就是指责他好高骛远,不能发现自己内部存在的问题。楚庄王听从建议,很快打消了攻占越国的想法。
——“合作式领导”还有一个很重要的方面,就是要宽容,允许部下犯错误。楚庄王很喜欢和下属分享快乐。有一天,他和老婆许姬一起请下属吃饭,酒宴开始,大家兴致很高,一喝就喝到了深夜。正喝得高兴,忽然一阵大风吹过,将蜡烛吹灭。黑暗之中,一人伸过黑手,趁机摸了一把许姬的手。许姬吓坏了,顺势一把扯下了那人帽子上的系缨。许姬连忙告诉楚庄王,说有人趁着现在黑灯瞎火,沾自己的便宜,现在她已经长缨在手,抓住了那个人的罪证。她让楚庄王赶快命人点上蜡烛,看看那个色狼的真面目。谁知楚庄王听后,却对许姬说:“请公司员工喝酒,让他们喝酒而失礼,这是我的过错;酒醉出现狂态,这是人之常情。我如果追究这件事,一则有损你的清白,二则会破坏企业安定团结的大好局面,三则会损失一个管理人员。你想想看,怎么能为显示你的贞节而侮辱我的员工呢?”他还让准备掌灯的人暂停,说道:“我今日要和大家开怀畅饮。如果不扯断帽子上面系的带子,说明他没有喝好,那我就要处罚他!”众人一听,齐声称好。大家全都扯掉了系缨,楚庄王这才命令点燃蜡烛。蜡烛一点亮,所有人喊了一声“乌拉”,都把帽子抛起来。那些帽子滚落了一地,再也不知道谁是谁的。
——许姬气得够呛,那个色狼就这样浑水摸鱼逃过了惩罚。就为这件事,许姬好几天都不理楚庄王,她很生气:无论如何强调企业和谐,也不用把自己老婆搭进去吧!说实话,楚庄王的心里也不舒服:一个下属调戏自己的老婆,这胆子也太大了!但他还是以大局为重。七年之后,楚庄王的经营出现了一次危机,多亏一个叫唐狡的人力挽狂澜,才给企业避免了极大的损失。等危机过去之后,楚庄王准备给唐狡发一个大红包,谁知唐狡却推辞了。楚庄王问他为什么?他说:“我受董事长的恩惠,死亦不足回报,哪里还敢受赏呢?”楚庄王很奇怪,说:“以前我并没赏赐过你,何以如此说呢?”唐狡说道:“我就是七年之前的那个晚上曾经冒犯尊夫人的那个人。您不处置我,我却不敢不以死相报。”所以我说,宽容下属既是给别人留机会,也是给自己留机会呀!
——看来楚庄王的领导还是很明智的。短期内他可能会遭受一些损失,但从长期来看,他的这种管理方式却能够激励员工的斗志,增强员工的归属感,收益还是很大的。楚庄王的管理方式的确比齐桓公和晋文公的更加人性化,但是,这同样会产生一个问题,那就是原则性究竟应该如何把握?是不是应该一味地强调人性化而丧失管理的威严?