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第78章 宽容才是用人的胸怀

“大度兼容”出自宋代朱嘉《宋名臣言行录·吕蒙正》:“小人情伪,在君子岂不知之;若以大度兼容,则万事兼济。”形容人宽宏开通,有能容人的胸怀度量。晋代潘岳《西征赋》也有:“观夫汉高之兴也,非徒聪明神武,豁达大度而已也。”这里的“豁达大度”也是同样的意思。

宽容是作为一个智者必备的品德,不斤斤计较于小事,拿得起,放得下的人,才是真豪杰。当年李世民有许多理由可以痛恨为太子出谋划策的魏徵,但李世民更注重的是魏徵的气魄、才能以及他对自己治理国家可能提供的巨大帮助。在这种胸怀的包容下,李世民得到了一位可以帮他“知得失”的智囊。而索尼公司资助员工自立门户的故事,在令人惊讶之余,也能让领导者学到不少东西。

西方有一句政治名言:没有永远的朋友,也没有永远的敌人。普通人所从事的职业大多与政治无关,不会出现名言所说的那么极端的情况。但是,经营管理实质上也是一种“政治”,用人则是这个“政治”上的一个重要环节。要做好事情,就不能过多地纠缠于一些小事,而应该拿出用人者的胸襟来。

在历史上,三国时期的曹操以性格复杂多变闻名。但是,在用人问题上,曹操应该说是非常宽容大度的,他的知人善任成为后世流传的著名用人故事。曹操对张绣的大度包容,就是一个经典的案例。

曹操率兵讨伐张绣,军队到达水,张绣带领部下投降曹操。可曹操把张绣的族寡婶邹氏找来侍寝,让张绣十分愤恨。曹操又送钱给张绣的部下胡车儿,张绣知道后觉得很恐惧。于是他带领原部下突袭曹军,杀死曹操的儿子曹昂,射伤曹操。

曹操爱将典韦与张绣的来兵力战,人员伤亡严重,典韦身上受伤几十处,仍与张绣的军队肉搏。没有兵器,典韦就两臂挟着两具尸体挥舞,终于力尽而死,死时圆睁双目。曹操败北后,张绣来到穰县(今河南邓县),再次与刘表合作。

袁绍派人招降张绣,并给张绣谋臣贾诩一封信表示友好。张绣想归顺袁绍,贾诩在张绣的座位前,公开对袁绍的来使说:“请你回去向袁绍表示谢意。兄弟尚且不能相容,怎能容纳天下国士呢?”

张绣大惊,说:“不至于如此吧!”悄悄问贾诩:“照你这么说,应当归顺哪边?”贾诩说:“不如归顺曹操。”张绣说:“袁绍兵强,曹操兵少,我过去又与曹操结仇,归顺曹操行吗?”贾诩说:“这正是适合归顺他的原因。曹操奉天子的名义对诸侯发号施令,是归顺他的第一个理由。袁绍兵多,我们去归顺他,必然得不到他的重视;曹操兵少,我们去归顺他,必然得到他的重视,这是我们归顺他的第二个理由。一般有雄心壮志的人,都不记私怨,向别人表示自己的宽大,这是我们归顺他的第三个理由。您不用过多考虑了。”

于是,张绣率军降了曹操。结果,曹操握住张绣的手,设宴招待他;并把另一个儿子曹均与张绣之女结为夫妻,还封张绣为扬武将军。

古人云

⊙诩自以非太祖旧臣,而策谋深长,惧见猜疑,阖门自守,退无私交,男女嫁娶,不结高门,天下之论智计者归之。

⊙荀攸、贾诩,庶乎算无遗策,经达权变,其良、平之亚欤!

——陈寿《三国志·荀荀攸贾诩传》

【点悟】曹操在这个地方所表现的宽容是惊人的。同样惊人的是贾诩对曹操的判断,竟然敢于让杀了曹操儿子和爱将的张绣选择投降曹操。难怪贾诩被认为是三国时期的智者,他敢于以英雄用人的度量来看待曹操。

当代案例

日本丰田公司如今是汽车业巨头,但是,在1935年,丰田的汽车业刚刚起步的时候,车造出来,却卖不出去。当时,身为社长的丰田喜一郎非常着急,他希望立即能找到一位有才能的推销商。正在这时,他偶然认识了懂得多国语言,有国际商务经验,又野心勃勃的神谷正太郎。

两人一见面便谈得很投机。丰田喜一郎向神谷说:“汽车业是一项非常有前途的事业。我们有很多技术人员在制造方面还可以,然而却没有人懂得汽车销售方面的事。神谷君,如果你肯到我的公司来的话,销售方面的事就完全交给你了。”

1950年,丰田汽车销售公司正式成立。由于当时的法令限制,销售公司必须是独立的。这样,神谷以其独有的才能和手腕,筹资了八千万日元,来成立这个销售公司。正因为如此,神谷也把自己当作丰田的创始人之一来看。

成立独立的销售公司,丰田家族的人是非常不满的,这等于是制造了一种产、销分离的运营体制。所以从成立之日起,丰田喜一郎和丰田英二就希望把这两个公司合并。在成立销售公司时,丰田家族为了能够在将来合并两家公司,钻了法律的空子,在八千万注册资金中也注入制造公司的钱。在丰田汽车制造公司看来,销售公司是丰田的子公司。

在管理丰田汽车销售公司时,神谷同时还把他对整个汽车时代和都市社会的见解带进营销之中。他把营销活动与改变汽车社会的整体环境结合起来,促成了丰田的繁荣,这更表明了神谷作为一个经营商的非凡才能。

神谷在丰田的发展史上,扮演了极其重要的角色。甚至可以说,如果没有他,或许就不会有“世界的丰田”。不仅如此,他还追求建立理想的汽车社会的宏伟目标。

在20世纪60年代担任汽车制造公司社长的丰田英二很早就有将产销合并的打算,但是因为销售公司是由素称“销售之神”的神谷建立起来的,只好对自己的想法存而不论。直到1975年,神谷因健康原因辞去销售公司社长一职,由加藤诚之接任后,丰田英二才开始逐步实施合并的计划。

等待时机是用好人才的一种有效的手段。如果丰田英二过早地要求合并,必然与神谷这样的人产生分歧,那样会给公司的整个事业带来非常大的损失。等到神谷退休时才来提这件事,就是一个恰当的时机。

正因为丰田英二在合并事宜上对神谷的这种忍耐态度,丰田英二被称之为“坚忍卓越的经营者”,是小心翼翼的战略家,也是一个懂得等待的经营者。

非常解读

如果说爱将被杀还可以忍受的话,那么杀子之仇绝对不是一般人能够化解的。曹操竟然能够为了全局考虑,毫不犹豫地接受背叛过自己一次的杀子仇人张绣的再次投降,这种忍耐力超出了世人的想象。难怪历史上关于曹操的传说那么多,而且往往互相矛盾冲突,曹操确实是令人无法揣测的人物。

丰田英二则是另一个善于忍耐的领导者的典范。为了公司的整体发展,丰田英二竟然能够对和家族策略相互冲突的“销售之神”神谷忍受多年。可以说,没有这种忍耐,就没有日后的丰田,多年的隐忍是非常值得的。但是,想想看,又有多少人能够做到呢?