书城管理识人用人有学问
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第40章 人不称职但工作可以称职

有的时候,一些人明明不适合做某项工作,但却偏偏能够做得很好。比如对于体操运动来说,俄罗斯体操名将霍尔金娜也许身高过高了,这样她比别人更不容易完成同样的动作。然而,正因为霍尔金娜身材修长,往往能得到裁判们非常好的印象分。实际上,适合与否都是相对的,这没有什么固定的法则。正确地引导人,给人适合的发展机会,这些都要根据实际情况来安排。

宋代开国皇帝赵匡胤用人可以说是老奸巨猾。赵匡胤统一全国之前,隔着长江和宋对峙的是南唐。当时南唐派遣使者来宋进贡,负责带队的官员是著名的学者徐铉。当时江南有号称“三徐”的三位徐姓名士,知识都非常渊博,其中以徐铉最为出色。徐铉不仅学问广博,书法和文章都十分出色,而且能说会道,他在当时非常有名。

按照礼节,宋朝对来进贡的使者应该派官员前去陪同。但是,宋朝的官员中,无论是学问和言谈都找不出比得上徐铉的人,他们都害怕到时候被徐铉难住了丢脸。宰相为了陪同人选问题非常头疼,只能向赵匡胤请示。

赵匡胤要下属提供10个不识字的侍从的名字,然后用红笔在名单上划了其中一个人的名字,说:“就让这个人去陪同徐铉吧。”官员们听说派一个不识字的人去陪同徐铉,都非常吃惊。

这个被选中的侍从也很纳闷,不知道是怎么回事,但是又不能不去。侍从接待了徐铉,为徐铉举行了宴会。徐铉果然名不虚传,在宴会上旁征博引,妙语如珠。旁边的人都听得目瞪口呆,对徐铉非常钦佩。

但这个侍从不懂徐铉在说什么,只能支支吾吾地答应着。徐铉看见侍从什么都不说,也弄不清楚是怎么回事,只能自己滔滔不绝地说个不停。不管徐铉怎么说,侍从什么话也没有。这样过了几天,徐铉说得累了,而且觉得很无聊,也干脆不吭气了。

这个侍从连字都不认识,也不太会说话,派他去接待来使更是不符合规矩,特别是这次接待的对象是以言辞闻名的大学问家徐铉。不论从哪方面看,赵匡胤的这个安排都没有什么道理。

但是,不论派哪位大臣担当这个任务,都会因为文辞学识不如徐铉而丢了面子。而由一个连字都不认识的侍从来负责接待,因为他本身没有学识,也就说不上丢多大的面子了。因此,这个时候,反而没有比这个侍从更适合这个任务的人选了。

古人云

⊙在位十有七年之间,而三百余载之基,传之子孙,世有典则。遂使三代而降,考论声明文物之治,道德仁义之风,宋于汉、唐,盖无让焉。呜呼,创业垂统之君,规模若是,亦可谓远也已矣!

——脱脱《宋史·本纪第三》

【点悟】作为敌对一方的元人,对赵匡胤的评价应该说是很高的了。显然,赵匡胤的政治能力给《宋史》的作者留下了深刻印象。仅仅从安排接待徐铉这件事情上就可以看出,赵匡胤在用人之道上也有自己的独到之处。

当代案例

貌似并不合适的人选,当被放在了适宜的位置上之后,居然能够取得意想不到的效果。赵匡胤的这种处理办法,可以说是一种逆向思维。但是,这种方式不是没有风险的。如果缺乏对事情的总体认识和考虑,反而可能会起到反作用。正因为赵匡胤这样马上得天下的帝王,长于人事纷争,才会灵活地用人。当然,在现代社会,也不乏类似的成功例子。

史高勒斯是美国二十世纪福克斯影片公司的总经理。他管理的部门中,有一家价值几百万美元的电影院。因为经营不好,这家电影院一直亏本。公司希望能够找出它亏损的真实原因,并加以合理解决。

史高勒斯为了找出问题所在,亲自跑到这个电影院去了解情况。他到的时候已经上午11点多了,但是电影院里没有什么人,主管的负责人也都不在,只有一个非常年轻的小员工在看场子。

史高勒斯就问小职员:“经理和副经理到哪里去了?”小员工回答说都没有来。史高勒斯又问:“那现在电影院由谁在临时负责?”小员工回答说是自己在临时负责管理。史高勒斯当即决定,从现在开始,免除经理和副经理的职务,由这名小员工担任电影院的经理。

这个决定似乎有点荒谬,带有比较大的盲目性和偶然性:也许经理是为了工作上的什么事务才出门了;也许这位小员工忠于职守,只是因为今天赶巧他来了,而不是由于他一贯认真负责。

不过,这个看似风险比较大、有很多不确定因素的决定却成功了。这个小员工出任经理之后,经过一段时间的努力,这个电影院终于扭亏为盈了。

也许这个成功也带有偶然性,不过,史高勒斯的思路也有他的道理,电影院的经营者,不就是应该呆在电影院吗?经理都不在这里,由谁来推销电影票呢?既然这名小员工愿意守在电影院,那么他就适合当经理。

非常解读

从表面上看,这两个案例都有一定的“拍脑门”的性质,因此显得别开生面。让一个不识字的人去对付大学问家,让一个没有管理经验的人去管理一家大型电影院,好像都不是很靠谱的决定。

但是,正因为侍从不识字,大学问家的学问就失去了打击目标,而赵匡胤要对付的正是这个学问。正是因为没有经验,所以小员工才会兢兢业业努力做得更好,而史高勒斯认为自己需要解决的问题的症结,也正是管理人员不够敬业。

因此,这两个案例都恰到好处地实现了把适合的人放在适合的地方。但是,什么样的人是适合的人,又应该放在什么样的地方,这里有很多需要进一步思考的东西。