书城管理读《论语》,悟管理
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第34章 勇于自我批评

有些人认为承认自己的过失并进行自我批评似乎脸上无光,会降低自己的威信和领导形象。其实,这是一种误解,主动自我批评会使已缺失的威信得到恢复,乃至强化。

俗话说:“电筒只照别人,不照自己。”生活中,一些人看到了自己的缺点和过失,却不愿意正视,也不愿意进行严肃认真的自我批评。

孔子在《论语·公治长》篇中说:“已矣乎!吾未见能见其过而内自讼者也。”意思是孔子说:“算了吧!我没有见到过能够发现自己的过失而做自我批评的人。”

自我批评是可贵的,古之成大事业者,都具有勇于自我批评的胸怀。勇于自我批评,直接关系到管理者的个人形象,关系到其领导力,更重要的是会对工作造成直接影响。自我批评的境界高,管理者的个人形象、领导力与工作成效都会得到改善,反之则会受到严重削弱。

当戴尔计算机公司首席执行官迈克尔·戴尔和公司总裁凯文·罗林斯于2001年秋天举行私人会晤的时候,他们都相信公司已经从全球计算机销量下滑的逆境中苏醒过来。然而,他们的个人表现却又另当别论。通过对公司内部人士的调查发现,公司下属普遍认为38岁的戴尔待人接物过于冷淡,在感情上太过疏远;而在他们眼里50岁的罗林斯则独断专行,处处喜欢与人作对。公司上下几乎没人对这两位领导忠心耿耿。更糟糕的是,这种不满情绪还在四处蔓延;在实施了公司历史上首次大规模裁员之后,公司于当年夏天做了一次民意调查,结果显示,如果有机会的话,戴尔公司半数的员工将另谋高就。

如果是其他公司,高层主管可能会对员工的不满视而不见,但戴尔却立即意识到了问题的严重性。转折点是一次二十位高层经理参加的会议,戴尔第一次在公司如此多的核心成员面前开展了自我批评,他承认自己的性格内向,而且有时害羞的心理会给他人造成很不好的影响,希望建立一个紧密的团队。

过于腼腆,有时显得很冷淡、难于接近,因而在和员工之间的沟通上出现了障碍。在历数自己的性格缺陷后,戴尔承诺将和他们建立更紧密的联系。

一位当时在场的主管回忆称,所有的高级主管都对戴尔的举动感到“震惊”,因为他毕竟是个身价百亿的业界巨人,竟然甘于对下属说“对不起”,说明他是个坦诚的上司。会议之后,戴尔要求将发言的录像带送到每个员工手中。从那以后,公司的凝聚力比以往任何时候都要强。

有些管理者认为承认自己的过失并进行自我批评似乎脸上无光,会降低自己的威信和领导形象。其实,这是一种误解。主动自我批评所表现出来的大度正直、责任心以及爱护下属的行为,正是一个好的管理者所必备的素质。它在某种意义上会使已缺失的威信得到恢复,乃至强化。

一个管理者必须有批评和自我批评的勇气,后者与你的胸襟和坦诚有关,前者和你对局势的控制和个人特质有关。

打高尔夫球是TCL集团董事长李东生的一大爱好,曾有过“一杆进洞”的好运气。李东生对高尔夫运动的理解是“自我挑战、自我改进、平和和诚信自律。”打高尔夫的过程,首先就是李东生自我挑战的过程。

在极其惊险的跨国扩张道路上,李东生是“最有想象力的中国冒险家”,他主动掌握自己的命运,向全世界展示了中国企业家的视野和雄心,李东生说,他还必须为成功增添更多的砝码,这与高尔夫的世界也触类旁通。“打球特别需要自我批评与自我改进的精神。每一次挥杆,球或高或低或左或右,如果不马上调整改进,那么下一杆肯定还是这样,甚至更糟。往往人们知道自己错很容易,但改正自己的错误很难。打高尔夫球是这样,做企业也是如此,要想获得好业绩,首先需要有自我批评的精神,然后痛下决心改正,及时创造新的局面,新的开始。”

对于过失,最好的方式是自我批评。敢于正视问题,自我揭短,勇于自我批评,不仅是一个管理者应有的品德,更是一种高超的管理技巧。