书城管理胡雪岩:商道奇才
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第41章 经验十二:情意练达,方圆做人才能圆通聚财(3)

如果以上办法都不能解决纠纷,那么最后的办法就是利用法律程序来解决问题。先请求仲裁,仲裁不服的情况下,可以到法院提起诉讼,寻求法律的解决。

深谙人情,处处为别人着想

在商场上,胡雪岩有句名言说,做生意的人要学会“前半夜想想自己,后半夜想想别人”。“前半夜想想自己”是指反省自己有没有对不起别人的地方,而“后半夜想想别人”是站在别人的立场上替对方考虑。简简单单的两句话,便折射出了胡雪岩做生意、为人处世的原则。

了解一下

王有龄在胡雪岩的帮助下,顺利地解决了漕米解运的大难题,博得了上下的一致好评,也替巡抚大人去了一块心病。巡抚大人为此允诺为王有龄请功。王有龄自然喜不自禁,谁知一等再等,却不见有什么消息,心中虽然着急,却又不好开口向巡抚大人问及此事。

王有龄在百思不得其解的情况下去找胡雪岩一起商量此事。胡雪岩立刻去找巡抚大人身边的一位何姓师爷,通过他了解了这位巡抚大人的真实想法。

原来这位巡抚大人黄宗汉为人十分贪婪、刻毒,虽然王有龄办事得力,但想要外放州县,不给那位巡抚黄大人一点好处,这件事恐怕只能成为无果之花。

胡雪岩掌握了巡抚大人的这一嗜好,就对症下药,主动以王有龄的名义给黄宗汉家里送了2万两银子。果然是有钱能使鬼推磨,没几天王有龄便得以外放湖州知府,而且同时兼任原海运局坐办一职。

王有龄在四月下旬接到任官派令,身边左右人等无不劝他,速速赶在五月初一接任。之所以会有这等建议,理由很简单:尽早上任,可以恰好得到端午节的“节敬”。

那么这又是怎么回事呢?

清代吏制昏暗,红包回扣、孝敬贿赂乃是公然为之,蔚然成风。风气所及,冬天有“炭敬”。夏天有“冰敬”,一年三节另外还有额外收入,称为:“节敬”。浙江省本来就是江南膏腴之地,而湖州府更是膏腴中的膏腴,各种孝敬自然不在少数,这就是王有龄手下的各路聪明才智之士无不劝他赶快上任的真正原因。

王有龄想听听胡雪岩对此有什么看法,胡雪岩说道:“银钱有用完的一天,朋友交情却是得罪了就没得救了!”他劝王有龄等到端午节之后,再走马上任。

胡雪岩之所以这样建议是有多方面考虑的,王有龄不是湖州第一任知府,在他之前还有前任,这些前任在湖州府知府衙门混了那么久,就指望着端午节敬了。王有龄虽可名正言顺地抢在前头接任,抢前任的节敬,可是,这么一来,无形中就和前任结下积怨,暂时可能会相安无事,但这个不稳定因素说不准什么时候就会发作。要是将来在关键时刻发作,墙倒众人推,落井下石,那可就划不来了。只要王有龄推迟一段时间上任,就相当于给自己的前任送了一顿“节敬”,前任自然感恩戴德,处处给予王有龄方便。从这一件事当中,就体现出了胡雪岩凡事都为别人着想的原则。

其实,除了此事之外,胡雪岩还做了一件让别人感动的事情:

王有龄做了湖州的知府,同时还兼管乌程县和海运局,纵使有三头六臂,也感觉力不从心。此时,胡雪岩想走捐官的路子,只弄到了身份,还没有具体的职务。王有龄想把杭州城里的海运局让出来,委任胡雪岩为海运局委员,相当于王有龄在海运局的代理人。

在一般人看来,这无疑是个一箭双雕的好办法。胡雪岩却认为不可。他对王有龄说,海运局里有个周委员,资格老、辈分高,人家苦等这个职位已经很久了,原地踏步了多少年,终于有了升官的机会,我又怎么可以不顾周委员,去当这个代理呢?这从道义上根本说不过去。

果不其然,好心终有好报,周委员当代理后,凡事都与胡雪岩商量。这就等于还是胡雪岩做幕后代理,权力仍然掌握在他的手中。

正是因为胡雪岩有了这个仗义的举动,等于有王有龄、周委员两个人在海运局替他抬轿子,要是直接委以胡雪岩代理职务,那就等于为他树立了一个潜在的敌人。

胡雪岩的商德之所以为人称道,有很重要的一条,就是不仅不抢同行的饭碗,而且凡事以道为先,处处为别人着想。

思考一下

现代商场上竞争相当激烈,任何一个企业,要想做一个项目,总是给人障碍重重的感觉,要想做成这个项目,似乎非得有“过五关斩六将”的魄力不可。那么我们可以试想一下,为什么现代商场之上竞争如此激烈,障碍如此之多?除了同行增多之外,是不是也与某些企业主不懂得为别人着想的举动有关联呢?然后我们再联想到胡雪岩,他所做的生意,自然也是同行林立,高手如云。那么他为什么就能事事马到成功,轻而易举呢?这是不是和他深谙人情,懂得为别人着想有关呢?很显然,这是非常肯定的。为什么这么说呢?不妨深入分析一下:

一、胡雪岩为什么认为王有龄的“节敬”不能拿

正如案例中所言,“节敬”是当时官吏捞取外快的重要形式之一,如果王有龄在端午之前上任,无异于从前任知府口袋里拿钱,而眼看着到嘴的鸭子飞了,换谁谁都会含恨在心。从大的方面来说,王有龄不懂得官场潜规则;从小的方面来说,王有龄过于飞扬跋扈,不把对方看在眼里。那么一旦你的把柄落在别人手里,别人还能轻饶你?

做官和做生意是一样的,好比一个项目,本来你都谈定了,就等着签合同了。突然间半路杀出一个程咬金,抢走了这笔生意,那么你会怎么想?对于这个半路杀出的程咬金,你会报以什么样的态度?如果这个程咬金某一天落在你手上了,你会怎么处置?这些问题不说已经很明白了。这就是人情、人性。作为一个要想在商场上混好的人来说,这一点不能不懂,不能不小心谨慎。

二、胡雪岩为什么不同意做海运局的委员

在古代官场之上,升官晋爵有点“论资排辈”的潜规则,但并不完全是如此。对于胡雪岩来说,有了王有龄做自己的靠山,完全有资格当好海运局的委员,但是如果胡雪岩这么做了,就得罪了诸如周委员一类“排队”排了很长时间的人。自然而然,这些人也就不服胡雪岩,甚至会拆胡雪岩的台。也就是说,即便胡雪岩坐上了委员的位置,工作也不会好展开,更不用说做好生意了。

虽然说在商场之上讲究公平竞争,但是也不能不顾商场潜规则去拆别人的台,抢夺别人已经快要到手的生意,这么做虽然出尽风头,但是也有可能会吃尽苦头。无论如何,还是胡雪岩那句话:商场之上,多个朋友多条路,多个敌人则多堵墙。

学习一下

要想在生意场上做到“深谙人情”,首要的一点就是要做好人情投资。生意场上的人情投资应遵循以下几条比较切实可行的原则。

一、扩大人际交往的生命线

当你手中拥有几张初交者的名片时,你必须迅速出击,把它充实为十倍、百倍。它将是你人际交往的“生命线”,是随时可以启动和挖掘的“存货”。这一方面的难点是突破清高顾面子、不主动与人交流的心理障碍,要点是不可太急于将陌生人变为客户,而需要慢慢“和面”。生意之道是慢工出细活,不能操之过急,交朋友也是如此,要有耐心,通过事实、时间来争取别人的理解和信任。

二、要做到细节真诚,而细节的真诚又来源于内心的真诚

“以财交者,财尽而交绝;以色交者,色衰而爱移;以诚交者,诚至而谊固。”人情投资同样需要做到相互理解,理解后才能真诚相待,才能平平淡淡地把人情做到点子上,让人真正感到你的友善。那种热情夸张、殷勤过火的行为,反倒显得勉强、不够真诚。

三、要树立你的个人口碑,进而树立你的企业形象

通过品德的修炼、对惯例及规范的秉持,慢慢积累你的影响力。直到众望所归,人们都说你这个人很不错,处理问题极其到位。这个时候你的社会资源就非常多,就会有为数不少的人有意无意地捧你、支持你,你的才能就能得到最大的施展。

生意人要树立对人际关系长期投资的观念。有些短期内看似不重要的人和事,长期看就可能很重要。所以精明的生意人如果能把钱适时地投在人才上面,投在一些比较有能力的朋友身上,回报必定远远超过投入。

诚纳洪帮,强强联合打击洋商

湖州“顺生堂”是“洪帮”在湖州的一个分支,是当地一个非常有名的地下团体。胡雪岩明白,自己要想在湖州做好生丝生意,就不能不考虑到“洪帮”的利益。于是胡雪岩采用了一贯的作风,利用自己的真诚将洪帮纳入自己的势力之内。从此,胡雪岩的势力如虎添翼,开始迅猛发展。

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