书城管理总经理降本增效要懂的234条锦囊妙计
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第47章 抓市场--别让感性迷雾遮盖理性策略(1)

中国颇有一些企业只重营销的花哨招数,不重产品质量与功用,或者是把销售与产品硬性割裂,那么势必会造成所开发生产或销售的产品与市场的脱节。一个不重产品这一营销基础,却只重营销运作的手段的,总体来说是缺乏科学的战略意识。在市场运作中盲目对产品乐观,脱离了产品运作的销售行为,常带有太强的功利意识,过分重视一城一地的得失、一分一文的销售与收益,大都缺乏系统的市场营销规划,更缺乏与产品契合的品牌运作意识。

没有观念,酒香不吆喝照样无人问

企业产品的营销工作做得到位与否,与企业创造的销售额、盈利空间乃至企业的健康发展都有着直接的关联。

错误寻根对自己产品质量太过于相信,忽视了市场对产品的认可度。这样的错误观念会把一家有潜力的企业带入死胡同。

解决措施引进一个符合公司现实情况的预算,在公司宣传、产品销售力度上下足工夫,一方面抓质量另一方面抓产品市场占有,这才是一个成功企业的制胜法宝。

一个有竞争力的企业,总有自己的拳头产品;一个有拳头产品的企业,都想尽可能地宣传自己的优势,以便扩展其产品的知名度,拓宽市场占有率,从而创造更好的经济效益。

既然宣传对企业的发展具有如此重要的促进意义,企业的领导层尤其是营销策划部门应引起足够的重视,把自家的"宝贝"通过种种渠道推销出去,让客商和消费者全方位地了解产品的特色。要想做好企业产品的宣传工作,最起码要通过以下几种途径:

首先,科学合理地确立产品宣传的指导思想。每一家企业都有自己的发展理念和经营战略,在竞争激烈的市场上推出自己的产品时手段也是花样百出,但却是万变不离其宗,那就是企业产品的宣传工作必须要紧紧围绕"为企业生存与发展、不断做大做强做优"这条主线来开展,并在争抢市场占有份额的过程中做到积极、主动,有清醒明确的认识。同时,做好与外界的交流沟通,搭建一个畅通的信息互动平台。市场风云瞬息万变,稍有不慎即会满盘皆输。信息时代讲究的是时间观念和效率,它从来不相信迟到的眼泪。

其次,用好几个宣传载体,整合一支宣传力量。企业产品的宣传方式是多样化的,做好产品的宣传工作需要考虑主观与客观的综合因素,即你的产品质量如何、你进行产品宣传的途径怎样、你是否考虑到宣传产品时它的感受点有多少、影响面有多大,潜在的可持续传播的空间有多宽等。

再次,培育企业文化,奠定宣传根基。一种产品的成功展销,既要有外部市场的需求做基础,还要有内部的文化底蕴作为前提。

企业的生产是由市场需求决定的,而一种产品的市场占有率是多是少又与如何有效地对产品进行宣传有着直接的关联。从某种意义上说,搞好营销就是搞好生产,而搞好产品的宣传工作又是抓好营销环节的关键之一,对于这一点,有眼光的企业自然会考虑到的。

广告是品牌传播的手段和工具,是宣传品牌形象最有效的途径之一。因此,作为地方中小企业的广告宣传要有的放矢,要针对锁定的目标市场,避开大型企业大品牌选择的常规媒体,以免产生正面竞争。因为,每一个知名品牌,无不在广告宣传上表现出色。如"大红鹰"、"海王"、"飞亚达"、"才子"等品牌,彰显尊贵、气势磅礴,而"海尔"、"蒙牛""三全食品"、"中国移动"等品牌则注重亲和、自然。这些知名品牌的广告都有一个共性,那就是将最复杂的问题简单化,从广告的创意到媒体的投放与监控,始终有的放矢,而且投资很大,这是众多中小企业望尘莫及的。

比尔·盖茨说:"在现代商业竞争中,服务是最后一道大餐。"服务,在品牌时代中越来越具有重要的地位。我国家电行业的巨头之一科龙集团推出的"全程无忧"服务品牌,率先打开了国内家电行业服务品牌的先河;海尔集团推出自己的"五星级"服务。那么,作为中小企业,要想在激烈的市场竞争中谋取一席之地,更应该做好服务,把服务做到位,才能在市场中具有竞争力。要像海尔、科龙等大企业一样将服务品牌化,得到社会和消费者的肯定。因为它不仅仅包括热情、规范、周到,还体现了文化、理念、真诚,将这种服务文化渗透到品牌建设的各个方面。例如,在策划一家中小服装企业品牌时,根据企业的特点在强化产品质量的同时更注重产品的服务,把以前的空口号变成让经销商、消费者看得见的服务,形成一套系统服务理念贯穿于销售中。使得这个企业在市场、消费者中保持良好的美誉度。

哈根达斯沿袭欧洲的传统,将产品定位于极品的冰激凌产品,售价颇高,是普通产品的10倍以上。在进入上海市场的时候,哈根达斯就上海当地的情况进行了认真分析,认为那些出入高档办公场所的公司白领、高级老板和金发碧眼的老外是时尚的权威。于是,哈根达斯就邀请这些"权威人士"参加特别组织的活动,并与电视台做了一个"流行风景线"的节目,将自己定义成流行的同义词,在上海引起了颇多人的注视。在炒完"时尚生活品质"之后,哈根达斯又赋予自己新的定义--永恒的爱情标签,一句"爱她就请她吃哈根达斯!"吸引恋人们频繁光顾旗舰店。

哈根达斯所取得的成功除了营销策略成功外,它独特的营销沟通和广告策略也值得我们借鉴:哈根达斯几乎不做电视广告,他们认为:电视的覆盖面太广,是一种浪费。所以他们的广告多数只是平面广告,如在特定的一些媒体上发布大幅面的广告。这样又节省了广告费,又最大化了广告的视觉效果。

忽视效果,不顾市场搞营销等于白忙活

错误寻根闭门造车,不看清楚市场动向,这样的营销往往是没有任何效果的。

解决措施营销建立在市场的基础上,在制定营销策略的时候,要做好充分的市场调查。

由于变革的迅速,许多企业并未随着市场环境的变化而革新自己的观念,虽然也亲身历经或耳闻目睹过太多转型期的成功与失败,但往往把成败都归结于狭义的营销运作上。

由于企业本身对营销理解的片面,把营销人才界定在"我提供产品,你只管销售"的框架内,无论选聘的是所谓营销人才还是经过企业培训而出的营销人才,充其量只能算是销售人才。在这种不重产品的营销运作中,企业对于营销过程所反馈的产品方面的信息也就不可能加以重视了。一方面体现在许多有着这种思想的企业并没有设定收集产品反馈的机制;另一方面即便有了产品信息的反馈也不会得到企业经营者的重视,更不用说去主动地结合营销运作去征求经销商、客户等对产品的意见与建议了。

有的企业在营销中往往把推广与销售行为看得特别重,将其当做是企业营销的关键与核心所在,却忽略了产品其实才是营销的基础。一个没有战略概念的企业无论如何是难以在当今市场环境下获得长远发展的,即便因巧合的关系,有着一款当期尚能得到市场认可、并有一定竞争力的产品,但从长远来看,企业如不能改过自新,难逃衰败的命运。

保暖内衣是个门槛低的行业,一般服装企业就可以实现当年生产,当年投入运作,在终端卖到两三百元一套。看得见的利润吸引了一大批企业加入战局,在迅速催化市场的同时,也导致了市场的混乱。从1998年"俞兆林"成为保暖内衣的始作俑者,到2001年的短短4年时间,整个市场从峰顶跌至低谷:"俞兆林"出局,有的品牌已经消失,剩下的品牌都面临不同程度的销量下滑。

因为保暖内衣行业4年"野蛮营销"所导致的过度开发,使整个保暖内衣行业进入了一个营销困局。

首先集体中毒"名人广告":客观地说,名人广告使消费者在短时间内了解和认可了这一类产品,在一定程度上催化了保暖内衣市场的成长。但也因为名人广告的前期效益,导致保暖内衣厂家集体中毒"名人广告"。单纯依靠卖"名人",却不能用足"名人",结果是明星一年比一年请的大,花钱一年比一年多,但销量一年不如一年。

其次"概念大战"导致概念混乱:为了营造差异,大家都在玩"保暖概念",乐此不疲,你是"红外线保暖"、我是"超薄抗寒生态保暖",几乎每一个品牌都有自己的保暖概念。保暖内衣本身就是一个细分的内衣市场,整体市场在还没有完全成熟之时就被细化和区分,信息传播混乱,消费者无所适从,记不住也懒得记。

再次经销商尾大不掉,价格战自伤品牌:做保暖内衣的企业大都是白手起家,再加上急功近利的营销心态,都没来得及培育出自己的销售队伍。最后在市场低迷期不得不依赖经销商,甚至在营销策略上还要讨好经销商。而在竞争激烈的态势下,经销商并无高招,大搞"价格战",厂家颇不情愿地跟着玩"杀敌一千,自伤八百"的痛苦游戏,更加深了消费者对产品的不信任。

闭门造车,跟着感觉走市场难接受

错误寻根不脚踏实地去了解市场,全凭想象来干,这样的企业往往容易跟市场脱节。

解决措施在创新的时候,也必须考虑到外部的认知和创意,开放性创新理念将为公司带来多种益处,包括迅速提升研发效率、为新产品的推出提供更广泛的创新源泉,并减少错失市场机会的风险。

当今市场和技术的发展速度和复杂性,都要求企业要用一种新的方式来看待业务关系、创意、项目和创新,对一家公司来说,封闭性的"单独干"已经行不通了。如果你认为,想把某件事情做好,就必须亲自做,这种创新无异于"闭门造车"考虑技术创新的时候,也必须考虑到外部的认知和创意,开放性创新理念将为公司带来多种益处,包括迅速提升研发效率、为新产品的推出提供更广泛的创新源泉,并减少错失市场机会的风险。

迈出开放性创新的第一步是关注企业所在行业的最新动态,听取消费者的意见,然后,寻找一种合适的方式与其他公司合作,把众多资源整合起来为公司所用。很多企业家谈到创新的时候,总认为是靠自己公司的力量去发现一种新技术,然后把这种技术转变为生产、分销、服务和支持的。这其实是一个误区。

一场可再生能源展览在南京举行。产品多是大体积、斜躺型的传统模样,与几年前相比没什么突破。企业都很重视宣传太阳能的节能与环保。一家企业的促销人员还给消费者敲起了算盘,力证太阳能热水器在经济上的实惠。但被问及是否有无需放在楼顶的产品,对方却无言可对。本以为,经过几年的发展,肯定可以在这个检阅我省新能源最新发展的展会上看到不少亮点,但是一圈下来,感觉不过是近年产品回顾展。那种真空管45度斜倚支架的"晒日光浴"的形象,比比皆是。

很多产品都体形硕大,排列起来的真空管面积在五六平方米之间,人们不禁疑惑:12楼以下的新建或者改造楼房要安装太阳能热水系统,但是如此大的体量,一栋楼房上面到底能安装几架太阳能热水器?这些产品更适合5~6层的建筑。楼层再高一点、业主数量增多的话,楼顶是无论如何都不够用的。

但企业在这方面显然做得不够。从参展企业出示的图片看,几乎都是给大企业的标准厂房统一安装的。展场内唯一让人眼前一亮的产品,是一家企业的一种可悬挂式的太阳能热水器。厂方介绍,该产品可以直接挂在阳台上,不影响小区整体面貌,而且占地小,水箱可以分离在淋浴房。但据了解,该"创新产品"主要着眼于出口,价格要高出普通产品的一半以上,一般家庭是难以承受的。

目前,由于太阳能热水器技术相对成熟且门槛较低,所以生产厂家大量出现,但是产品去向多是城郊结合部或相对富裕的乡村,绝大多数的企业都没有考虑设计生产适合城市小区的产品。

以前面说到的太阳能热水器行业为例,虽然发展太阳能是大的方向,一些行业利好政策也有望持续出台,但是企业绝不应该仅仅是翘首以待政策的甘霖,首先要学会"自救"。如果能尽快设计出适合新建小区的产品,再加上政策的因势利导,何愁"太阳能"不大放光彩普照大地?

定位不准,不对路的宣传不是你的

品牌发展到一定程度之后,不仅仅是扩大再生产、提高销售业绩那么简单的事情了,品牌自身带来的富集效应足以使一个企业向客户要更高的价钱,品牌就是质量保证、售后服务,品牌就是长远的效益。

错误寻根不了解品牌的真正含义,不明白品牌是产品深入人心的一个标志。

解决措施征求各部门意见,综合考虑企业产品的特点,寻找出产品品牌定位。

做起来的品牌需要保卫,很多企业没有企业文化,在商言商,认为品牌只不过是一个时间段内赚钱的工具,或者无所谓品牌,只要能赚钱就好。而企业广告宣传策划能力极度匮乏。这个时代已经不是纯粹的资本时代,很多创意起到很大很好的作用,可暂且称之为创意时代。很多企业在企业宣传和产品宣传的时候缺乏创意,只求恶心效应的大有人在。还有就是不少企业广告宣传定位不准,花了很多钱,但由于策划不精确,收不到效果。商品按购买人群来划分大抵分为三类:大众商品、小众商品、特殊商品,有针对性地去研究消费者群体和销售商品间的结合点是广告策划必须要关注的。做广告要像做科研一样不停地钻研,广告做得到位一样是为消费者服务,以人为本。很多品牌做大之后,开始极度自我膨胀,不知所以然,开始将触角伸向自己不熟悉的领域。无法保证原有业务板块的供给,导致衰败灭亡。这种例子很多,浮躁是个大问题,看别人赚钱多就一味跟风,然后给自己造成巨大亏损,这个道理很多人懂,但是没有长远的、发展的眼光是不行的;否则,就没了做企业的信仰,把眼前的钱始终放在第一位。

总之,不管是受中国文化的影响也好,还是受中国经济结构的局限也好,或者是时机还不成熟也好,品牌的成长和保卫始终是需要得到关注的。中国的企业和品牌尽管还稚嫩,但中国的企业家不能幼稚,好的企业和品牌不能自己把自己掐死在襁褓中!

推广之前,应先确立品牌定位。没有定位的广告,效果无法积累,造成资源流失。

松下画王彩电一直坚持宣传自己是:"画质好"的彩电,多年来相继推出的广告都紧紧围绕"画质好"的定位来传播,经过积累已成功建立起一个画质优异的品牌。

没有定位的广告,会迷失品牌推广的最佳策略;没有定位的广告,会陷入与领先品牌正面冲突的灾难;没有定位的广告,可能只是为领导者做嫁衣;没有定位的广告,有时会帮倒忙;没有定位的广告,可能会破坏品牌自有的传播价值;没有定位的广告,很难帮到一线人员。