职场博弈不同于对立:并不是老板支持的,就是员工要反对的;也不是一定是老板反对的就是员工要支持的。也正因为博弈,所以它也不用于同一:老板不能很简单地声言代表员工的根本利益,员工也不能以满足自己的利益作为唯一的思考出发点。这里,需要建立一种公开、直接、常规的沟通机制,设立相应的渠道与规范,确保老板与员工的主要意见有表达、交流的机会,最终达到凝聚共识与缩小歧义的结果。
你知道老板的期望吗
同样是奔跑,如果目标不一样,动力不一样,即使有相同的过程,积极性也是不一样的,得到的结果也会是不同的。
每个人对工作的期望是不同的,有的人期望能够加薪,有的人期望能够升职,有的人期望得到更多的机会,有的人期望学到真正的本领……这些都是身处职场的每个人对自己的期望,要实现这一点,还要注意到一个非常重要的因素--老板对你的期望。可以肯定地说,如果你的期望不能和老板的期望达成一致,那你的期望实现的可能性就会大打折扣。
晓娟是一家外企公司的文员,她每天都加班加点工作,经常让来接她的男朋友在公司楼下等很久。男朋友说她很投入也很辛苦,认为领导应该给她加薪水了,晓娟虽然觉得加不加薪不是很重要,但领导是不是了解自己的努力呢,男友讲的也很有道理。晓娟看到一些职场指南之类的文章说,向领导提加薪的请求,最好是去问问领导对自己的工作评价,以此暗示领导。晓娟就照着做了,可领导在表扬了她的工作态度不错后,还说她的工作效率不够高,应该改进,根本没有加薪的意思。
晓娟觉得十分委屈,她赌气地对领导说:“您要是觉得我这样做还不够好,那我辞职好了。”没想到,领导当即表示:“那好吧,你明天去人事部门办手续吧。”
晓娟回到家大哭一场。她很郁闷,觉得自己付出了这么多,可领导太没人性了,不加薪就不加薪吧,怎么一点人情味都没有呢……
我们在为晓娟惋惜的同时,不得不说,晓娟在和老板的博弈中犯了一个原则性的错误--以辞职相威胁,这是职场大忌。如果你不是稀缺人才,最好不要使用这个害死自己的方法。当然,晓娟的男朋友也不算精明,他在没看清情况明提出了不合时宜的建议,也是害晓娟丢了工作的原因之一。
其实,在这场员工和老板的博弈中,晓娟之所以很快败下阵来,原因就在于她不知道老板的期望是什么,或者说他不知道老板将采取怎样的策略来“对付”她。她首先采取了行动,可很不幸的是她并没有采取自己的最优策略,结果导致自己从一开始就陷入了被动。
从这个案例中我们可以分析出:
晓娟男友的期望是:晓娟的工作时间超出了正常时间,很辛苦,应该得到更多的回报,加薪是很简单也很实惠的办法。
晓娟的期望是:我工作很努力,希望得到领导的认可。至于现在给不给加薪水,不很重要,当然如果领导能给加薪更好。
晓娟领导的期望是:晓娟的工作态度符合要求,但工作的效率还有待提高。毕竟,天天加班,也是在使用公司的资源。如果晓娟能保持这样的态度并且尽快提升工作能力,升职和加薪当然都不是问题。因为,薪水是公司为员工的工作结果支付的报酬,不是用来买员工的工作态度的。那么,晓娟现在就来要求增加薪水,显然是不合时宜的。她还用辞职相要挟,说明这个员工的心态有问题。这样的人,她自己不想走,公司还要让她走呢!
问题的根源就在于几个人的期望不同。站在不同立场,每个人都要维护自己的利益,这很正常,但他们之间产生了利益冲突,结果就是晓娟丢掉一份不错的工作,还要花时间去重新找。至于公司呢,还要重新再培训一个熟练员工。由此看来,晓娟和单位都不仅都没有得利,相反还有损失,这就是博弈论中的“负和博弈”,导致了两败俱伤的结果。
那么,晓娟的最优策略是什么呢?我们来假设另外一种情形:晓娟不是因为想着要求加薪去找领导,而是真心实意地找领导请教,问问领导对自己哪些地方还不够满意。那么,结果会是这样:领导对晓娟的表扬,晓娟觉得很开心;领导认为晓娟还需要提高的地方,会教给晓娟一些实用的时间管理之类的办法,对晓娟提升工作能力有帮助。同时,领导会认为晓娟是个谦虚、愿意学习的员工,很可能今后对晓娟更重视几分。就是说,假如晓娟不是因为期望加薪去找领导,而是因为期望得到帮助去找领导,会得到完全不同的结果。
同样是奔跑,如果目标不一样,动力不一样,即使有相同的过程,积极性也是不一样的,得到的结果也会是不同的。
一条猎狗将兔子赶出了窝,一直追赶它,追了很久仍没有抓到。牧羊人看到此种情景,讥笑地对猎狗说:“你比兔子个大,怎么还跑不过它?”猎狗回答说:“你不知道我们两个的跑是完全不同的!我仅仅为了一顿饭而跑,而它却为了性命而跑呀。”
兔子跑的目标是救自己的性命,而猎狗的目标只是为了一餐饭,同样是跑,他们的积极性当然不会一样。
博弈课堂:
1.老板是你的期望能否实现的关键因素,因此,弄清楚老板对你的期望有助于你采取最优策略实现自己的目的。
2.职场大忌:如果你不是什么稀缺人才,最好不要用辞职相威胁,那样只会自寻麻烦。
你是职场“大猪”还是“小猪”
“智猪博弈”这一模型可以扩展到生活中的各个方面,不论是在战争中还是商业竞争中,我们都会看到类似于“智猪博弈”这种情况的存在。在办公室的人际冲突中,有一些人会成为不劳而获的“小猪”,而另一些人则会充当费力不讨好的“大猪”。
“智猪博弈”给弱小者最大的提示就是“搭便车”,这本来是竞争最后导致的结果。但是在职场中,一些人“假冒”弱小者,或者将别人推出来当“大猪”,自己当“小猪”,心安理得地分享着别人劳动的成果。这样的人在如今的职场中并不少见。我们还会发现很多类似的现象:
比如:“大猪”加班,“小猪”拿加班费。这种情况在企业里比比皆是。因为我们什么都缺,就是不缺人,所以每次不论多大的事情,加班的人总是越多越好。本来一个人就可以做完的事,总是会安排两个甚至更多的人做。“三个和尚”的现象这时就出现了。如果大家都耗在那里,谁也不动,结果是工作完不成,挨老板骂。这些常年在一起工作多年的战友们,对对方的行事规则都了如指掌。“大猪”知道“小猪”一直是过着不劳而获的生活,而“小猪”也知道“大猪”总是碍于面子或责任心使然,不会坐而待之。因此,其结果就是总会有一些“大猪们”过意不去,主动去完成任务。而“小猪”则在一边逍遥自在,反正任务完成后,奖金一样拿。因此,“小猪”们更愿意投机取巧,苦心钻营。
阿风是个聪明人,他为自己下的断语是,“从大学开始,我就不是最引人注目的学生。在学生会里,我从不出风头,只是帮最能干的同学做些辅助性的工作。如果工作搞得好,受表扬少不了我;如果工作搞砸了,对不起,跟我一点也不相干。”
如今的阿风工作已经3年了,照样奉行着这样的处世哲学。“我就纳闷,怎么会有那么多人下了班嚷嚷着自己累?要是又累又没有加薪升职,那只能说明自己笨!我从小职员当上经理,一直轻轻松松的,反正硬骨头自有人啃。”
有朋友问他:“你这样,同事不会有意见吗?”
阿风一脸神秘地说:“这就是秘诀了!你怎么能保证总有人肯拉你一把?第一,平时要善于感情投资,跟同事搞好关系,让他们觉得跟你是哥们儿,关键时刻出于义气帮助你;第二,立场要坚定,坚决不做事,什么事都让别人做。有些人就是爱表现,那就给他们表现的机会,反正出了事,先死的是他们。万一碰上也不爱表现的人,对我看不惯,我会告诉他,我不是不想做,我是做不来呀!你想开掉我?对不起,我的朋友多,他们都会为我说话。”
事实证明,为集体利益做事的人最终所得总少于“搭便车”的幕后者。为集体利益而做出行动的人突出表现在争取加薪或增加福利上。而这些人往往是被推选出来的那些胸无城府,但又总是给人以积极形象的人,而最大的受益者--“小猪”永远是幕后的主使。争取成功了,他们没出力也受惠,不成功也不会牵连到自己身上,作牺牲的永远是那些“大猪”。
以上这样的现象在职场中比比皆是,看起来“大猪”是最辛苦和吃亏的,但是不劳无获的“小猪”们也不轻松,虽然工作可以偷懒,但私下里,则要花费更多的精力去编织、维护关系网,否则在公司的地位便会岌岌可危。
然而,我们并不提倡如是“小猪”们的行为。工作说到底还是凭本事、靠实力的,靠人缘、关系也许能风光一时,但也是脆弱的,经不住推敲的。“小猪”什么力都不出反而被提升了,看似混得很好,其实心里也会发虚:万一哪天露了馅……如果从事的不是团队合作性质的工作,而是侧重独立工作的职业,那又该怎么办,还能心安理得地当“小猪”吗?
在职场中,“大猪”付出了很多,却没有得到应有回报,做“小猪“虽然可以投机取巧,但这并不是一种长远的计策。因此,身在竞争激烈的职场中,一个最理想的做法就是,既要有做“大猪”的能力,也要有做“小猪”的心思。
博弈课堂:
1.任何时候,投机取巧都是不可取的,只会害人又害己。
2. 身在竞争激烈的职场中,一个最理想的做法就是,既要有做“大猪”的能力,也要有做“小猪”的心思。
苦干不如巧干
做事要讲究方法策略,有些事情并不是埋头苦干就好。“愚公移山”的精神固然可贵,但是采取灵活的方法也很重要。
曾几何时,“老黄牛”几乎成了职业精神的代名词,人们欣赏和敬佩那些勤奋、踏实、苦干的人,为他们敬业、公而忘私的精神所感动。但是,渐渐地人们发现,那些苦干的人并不是业绩最突出的人,有的甚至面临被淘汰的尴尬。这让人们不得不回过头来反思,我们一直倡导的“老黄牛”精神到底出了什么问题。
其实,问题恰恰就出在苦干上。苦干本身并没有错,错的是一味苦干不讲求方法和技巧,导致缺乏效率,而这一点在今天的职场是最忌讳的。这就好比死记硬背和联想记忆的区别,显然两者的效率和效果是有很大的区别的。在如今这个高效率的时代,在时间上取胜的人才能在职场上占有一席之地。
狮王要毛驴负责开垦一块50亩的荒洼地。
毛驴接到命令后马上行动起来,它领着众毛驴们起早贪黑,干得非常起劲。
过了几天,狮王前来视察,对毛驴说:“怎么这么长时间了,还没开垦出来,要抓紧时间,争取下个月完成。”
毛驴一听傻了眼,自己没白没黑地干,还落个不是。下个月完成,这怎么可能呢?这么大一片地!
毛驴整天愁眉不展,茶饭不进,又加上日夜操劳,瘦了一大圈。一天,狐狸悄悄地跑来对毛驴说:“毛驴兄,你干活也要讲究点策略,你没见狮王每次来都在公路上转一圈便走吗?什么时候到地里去看一次了?你听我的:先把路边的地开垦好就行,至于里边的,你再慢慢来嘛!”
“唉,也只好如此了!”毛驴无奈,便听从了狐狸的意见,只把路边的地开垦了出来,并种上了庄稼。
一个月后,狮王又来视察,它看见地已开垦出来,庄稼也已长出了小苗苗,很高兴,当即表示奖励毛驴1万元钱。毛驴用这些钱买了几台机器,把余下的地也开垦了出来。
第二年,毛驴因“成绩突出”,被调到了狮王府。