提起戴尔电脑,恐怕无人不知、无人不晓,因为戴尔本人在国际IT行业中可谓一个财富的神话。而戴尔电脑的发展和戴尔公司的营销模式有着密切关系,这种模式有两种,即“直接销售模式”和“市场细分模式”。而对这两种营销模式的确立,身为戴尔创始人的麦克尔·戴尔曾说:“这种理念,早在我少年时就已经奠定了。”
戴尔12岁的时候,酷爱集邮。但为了省钱,他不想从拍卖会上卖邮票,而是说服一个同样喜欢集邮并在某专业刊物上工作的邻居,让其帮忙,在刊物上刊登卖邮票的广告。出乎意料,他赚到了2000美元。有了第一次,他便经常想着省去那些中间环节,直接接触客户,而这也便演化成了他后来的“直接销售模式”。
上初中时,戴尔开始接触电脑,并做起了电脑的相关生意。他发现,自己买来零部件组装后再卖掉,在这个过程中有很大的差价。同时,当时大部分经营电脑的人并不能为顾客提供这一技术支持。这就让他产生了灵感:省去那些中间商,自己组装电脑,这不但拥有价格上的优势,还能按照顾客的要求来设计产品。就这样,“直接销售模式”和“市场细分模式”诞生了。
为什么麦克尔·戴尔在12岁时运用过的方法,会一直延续到初中,以至于长大后创办公司时还能运用到销售模式中呢?这是因为,麦克尔·戴尔在某种程度上受到了心理学中“路径依赖”心理的影响。
那么,什么是路径依赖心理呢?简单讲,就是人们的思维存在一种惯性,经常会按照过去的行为方式和规律去做事情。所以说,一旦人们做了某种选择,这种惯性的力量就会使这一选择不断地自我强化,并让人们不能轻易地走出去。
可以说,“路径依赖”心理是人们固有的心理特点,不只是麦克尔·戴尔会受这种心理的影响,生活中很多人以及很多事情,在某种程度上都会受到这种心理的影响。正因为人们容易受这种心理的影响,那些聪明的人总能很好地利用这种心理让人们为自己服务。例如,身为妈妈的杨雪就是巧妙地利用了这种心理,有效地掌控并驾驭了自己的儿子。
杨雪的儿子开始上小学,也正式学英语了。但儿子就是不喜欢英语,更讨厌背单词。为了改变儿子不喜欢学英语的心理,杨雪是这样做的:
一天,她在街上看见一个汽车模型,便灵机一动地给儿子买了。她到家时,儿子正在看动画片。她笑着从包里拿出玩具,问儿子:“宝贝,你看这是什么?”儿子一看,高兴得叫了起来:“汽车!”“喜欢吗?”杨雪继续问。儿子跳了起来,不停地说:“喜欢,喜欢!”儿子高兴地从她手中接过了小汽车。
过了一会,她又笑着问儿子:“宝贝,你这么喜欢汽车,那你知道汽车在英国怎么称呼吗?”儿子摇了摇头,随后疑惑地问道:“怎么说啊?”“Car。”杨雪清楚地告诉儿子汽车这个单词,而这也一下子提起了儿子的兴趣,随后记住了汽车这个单词。而她正是用这种方式,逐渐改变了儿子不喜欢英语,讨厌背单词的坏习惯。
从杨雪改变儿子学英语的事情上不难看出,她的聪明之处就在于,不是用强制性的方法,强迫儿子学英语,而是利用儿子的路径依赖心理,巧妙地用其掌控儿子、驾驭儿子去学习英语。
那么,为什么路径依赖心理,在掌控他人、驾驭他人时候,会比常见的方法更有效呢?对此,心理学家曾用物理学中的“冲力”以及“惯性”去解释它的作用。也就是说,当人一旦进入某种状态或者选择时,就会对这种思维方式产生依赖心理,进而沿着这种思维路径继续向着同一方向前行。
虽然这种策略更利于人们驾驭他人、掌控他人,但在运用此策略的时候,也要掌握相应的方法,才能起到立竿见影的功效。具体的方法如下:
“抛砖引玉”的方法你需要掌握
提起“抛砖引玉”,大家并不陌生。可在生活中真正懂得运用此方法的人并不多,尤其是在驾驭他人的时候,用此方法的人更不多见。事实上,抛砖引玉的方法,在掌控他人、驾驭他人上,往往具有独特的功效。
所谓“抛砖引玉”策略,顾名思义就是用自己不成熟或者小的意见、事情,去引出别人更好的东西。也就是说,在掌控他人的时候,你可以用自己身上那些微不足道的东西,去吸引别人。例如,作为领导的你,想要下属更好地接受你的意见,为你办事情,听从你的指挥,与其苦口婆心地劝对方该如何如何,还不知通过给点奖金或者小奖励,直接去吸引、激发对方。而当对方为此真正努力工作,提高了工作效率的时候,事实上你所付出的那些小资本早已经得到了回报,何乐而不为呢?所以,要想成为一个驾驭他人、掌控他人的高手,你首先就要懂得一点“抛砖引玉”的路径依赖策略。
善于为目标设计不同层次的“圈套”
生活中,我们经常会发现这样的现象:有时可能千言万语地说了很多话,却没有打动对方;但有时却只是轻描淡写的几句话,就能够成功驾驭他人为自己办事情。二者之间之所以有如此大的区别,主要原因就在于是否懂得为自己的目标设计不同层次的“圈套”,而一个小的目标又是人们容易答应和实现的事情。
所以,那些聪明的人总会将自己的目标设计成无数的小目标,进而逐一地鼓励人们去实现,而就在人们完成了一个又一个小目标的时候,终极目标也自然实现了。所以,善于为目标设计不同层次“圈套”的路径依赖原理确实需要掌握。
·驭心术法则·
从某种角度讲,路径依赖原理类似于物理学中的“冲力”以及“惯性”。也就是说,当人一旦进入某种状态或者选择时,就会对这种思维方式产生依赖心理,进而沿着这种思维路径惯性般地继续前行。