徐丽丽

所有的沟通书都告诉你：一定要听懂言外之意、话外之音——问题是：怎么听？所有的交际书都告诉你：必须换位思考，站在对方的角度看事情——问题是：怎么站？所有的口才书都告诉你：只有找到对方的潜在需求，才能把话说到他的心坎里——问题是：怎么找？创始于美国，风靡全球50年的“四大沟通模式”首次引爆中国！65个对话现场案例逐句分析，4大类型27种沟通模式一举破解话外音、实现换位思考、挖出潜在需求——迅速打破沟通困局，真正实现有效沟通。“四大沟通模式”是人际沟通分析学的核心理论，由享誉国际的心理学大师埃瑞克·伯恩（EricBerne）于1957年创立后，立即轰动了整个美国！