黄明涛

人，是国家的关键，提高人们的素质是国家兴旺发达的根本。人，也是企业的关键，提高员工的素质是企业发展的关键。本书作者一直在职业素质教育的第一线工作，累积了大量的职业素质教育经验，从而创作出这本本土化、适合中国企业的职业素质教育培训读本。书中对中国人职业素质的缺失做出了深入的剖析，更总结出了一套提高个人职业素质的理念与方法，是每一个职业人士的素质提升读本。

一本值得放在枕边细细品读的心灵之书。人生哲学随处可见，只是我们太过于熟悉而忽略了它的存在，当我们静下心来细细品味，就能从中提炼出生活的真谛。给予我们激励的也许并不是那些轰轰烈烈的人或事，毕竟生活中的大事件与伟人并不多见，在平凡中获得激励，学会用灵魂去思想，我们就能惊奇地发现，给我们勇气与智慧的往往是那些日常生活里的小事。

一本值得放在枕边细细品读的心灵之书。人生哲学随处可见，只是我们太过于熟悉而忽略了它的存在，当我们静下心来细细品味，就能从中提炼出生活的真谛。给予我们激励的也许并不是那些轰轰烈烈的人或事，毕竟生活中的大事件与伟人并不多见，在平凡中获得激励，学会用灵魂去思想，我们就能惊奇地发现，给我们勇气与智慧的往往是那些日常生活里的小事。

读读这本薄薄的小书，不要再把“从我做起”当成空洞的宣言，请付诸行动吧!要改变每一个组织成员的习惯，请从我们自己做起，从我们自己开始改变!当我们每个人都“从我做起”的时候，就一定能够形成一种“从我做起”的优秀企业文化。本书围绕“从我做起”这一核心理念，对企业员工如何发挥主动性，提高个人责任意识展开了全面的阐述，在所有的员工培训读本中，本书提出的理念真正抓住了企业管理的关键，清楚、明白地提出了企业对员工的要求，是一本适合从公司管理者到普通员工中全面推广学习的经典教程。

今天，企业之间的竞争已经达到白热化的程度，“服务”已经成为企业的一种核心竞争力，很多企业几乎天天在强调要抓好服务质量，但是却找不到开启“服务”之门的钥匙。通过阅读本书，你可以找到激发每个人主动、热情服务的方法。无论对个人还是企业来说，这本书给你带来的收益都是巨大的。所有身在组织中的人都应该认真仔细地阅读这本书，通过学习和实践本书中的法则，你将改变对服务的看法。发现服务的乐趣，让客户得到更愉快的体验，企业的服务质量得到提升，你的个人生活得到改善，更会增强你的成就感和荣誉感。