书城成功励志服从:优秀员工必备的职业精神
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第37章 关心员工的疾苦

领导关心自己利益的程度与关心下级利益的程度成反比。所以说,一个领导要尽可能多地关心下级的生活,为他们排忧解难,使他们处处、时时、事事感到企业内部和领导的温暖。从细微处关心员工的生活,积极营造温馨的环境,使员工能够感觉到在企业内工作就像生活在一个大家庭一样的温暖。

领导要为员工解决后顾之忧,调动员工积极性,让员工满意。住房、医疗费、幼儿园、学龄儿童入学、养老保险等,都是员工的后顾之忧。解决不好,员工会顾虑重重,放心不下,既影响了企业的工作,又造成员工的不满意。当企业领导关心员工生活,妥善安排员工关心的生老病死和衣食住行等事项后,就解决了员工的后顾之忧,从而调动起员工的积极性,员工就会对企业非常满意。

领导多考虑员工的生活,帮助他们解决实际困难,使他们工作无后顾之忧,也就解决了他们因生活问题而产生的思想问题;要为员工创造学习深造的机会,支持员工的技术革新,使员工在专业方面有发展、有进步,这是专业技术人员向往和追求的,也是对技术人员的巨大奖励。

在生活上,领导人对自己要严格要求。但对员工,领导人要宽以待人,多考虑员工的生活。平时,领导人要多抽出一些时间与员工进行交流,沟通思想,增强企业的凝聚力。

在管理一线低薪员工时,企业首先要在生活上更加关注一线的低薪工人。针对他们做一些更细致、周到的服务,在生活上多关心、鼓励他们,多为他们考虑。但是仅仅照顾好员工的生活对他们来说是不够的。一线员工家庭观念浓厚,外出打工是为了养家糊口、能定期寄钱回家。所以说,员工最关注的两个问题就是:首先是老板承诺的工资能按时按量拿到手,第二是明年是否还能再到这个企业工作,即能否找到就业的岗位。

在生活、薪酬上能让一线员工满意并不是意味着就获得了他们的绝对忠诚。考虑到工人文化水平的限制,企业需要对员工进行制度化的培训。年轻的一线工人是可造之才,加以适当的培训,会创造很大价值,形成稳定的员工队伍。从长远看,企业未来的培训成本就会逐渐下降。企业应针对一线员工的经历、文化水平等建立一个较为全面的资料库,因材施教,挖掘有潜力的工人培养,激发工人工作积极性。

任何一个企业领导都应该多为员工着想,多为员工谋福利,多考虑员工的生活。为员工的工作、生活提供相对稳定而舒适的生活条件和工作环境,使每个员工把自己与企业紧密联系在一起,休戚相关,共存共荣,从而使员工感到这个企业有奔头,有安全感,生老病死有人管,喜怒哀乐有人问。人都是情感动物,“投之以桃、报之以李”,一个企业能设身处地地为员工着想,为员工谋福利,并让其置身于一种企业家庭式的氛围中,那么员工就会觉得这个企业有值得留恋的东西,进而就会对企业的前途充满信心,并能准确地为自己的人生方向定位,也就会为企业的长盛不衰作出贡献!

一个大企业就像一个大家庭,每一个员工都是家庭的一分子。就凭他们对整个家庭的巨大贡献,他们也应该取其所得;反过来说,是员工养活了企业,企业领导本应该多感谢他们才对。虽然领导受到的压力比较大,但是做老板所赚的已经多过员工很多,所以在生活上应该多为员工考虑,让他们得到应有的利益。

上海嘉定大众公共交通有限公司领导关心员工生活,推出“五必访”制度,对工伤、献血、患病住院、丧亲、病休的员工及时上门探望,并送上慰问品。

为了全面掌握员工情况,企业建立了员工生活档案卡,对特困员工实施定期补助,并由企业领导分别结对帮困。一次,员工宋某的儿子因病住院,宋妻请事假陪护。此时宋某患有急性肝炎住院,收入减少,还要支付儿子万余元医疗费。急难中,公司总经理张诚义和工会主席一起,将广大员工的捐款及时送到宋某手中,宋某夫妇感动得热泪盈眶。

还有一次,员工王某家中发生火灾,父亲被烧死,房屋被烧毁。企业领导闻讯后,出面联系民政部门落实帮困措施和翻修房屋等,同时又送去了互助补助款和公司的帮困基金,还帮助料理王某父亲的后事,受到了周围邻居的好评。

员工刘某是肝癌患者,爱人又下岗在家,又加上他女儿考上大学,家中无钱支付学费。于是,公司领导一面加大帮困力度,一面向有关部门争取帮困资助和医疗帮困卡,同时为刘某的女儿争取到了助学金,使她如愿以偿地上了大学。

企业领导人不要只为了让员工为企业谋利益、谋发展而忘记了员工自身的困难。作为领导,在生活上应该多为员工考虑一下,让员工能够安心地工作。

古时,一位国王交待聪明的臣子编辑《时代智慧录》以流传后世。臣子经过长时间的收集,编为一本十二卷的巨著。国王看后认为太厚要求浓缩,几经删除后成为一卷书。国王还认为太长,于是臣子把该书浓缩为一章、一页、一段,最后千锤百炼浓缩成一句话:“天下没有免费的午餐。”国王看后非常满意,说:“这真是时代的智慧与结晶,若天下人皆知此理,诸多问题将迎刃而解。”

这句名言告诉我们:即使是要满足人们自身生存的最基本的需要,也应靠自己的努力。上帝不会给你任何想象的恩赐;纵使父母能为你提供丰厚的物质条件,仍需自己努力,不然势必坐吃山空。所谓免费的午餐,如果对有的人是免费获得的话,那么对另一些人必定是相应的支出;如果今日是免费获得的话,那么先前或者日后一定是要付出的。

人类通过劳动改变了人与世界,一个企业的发展也是如此。无论是创业阶段还是积累阶段,企业的发展、良好的效益、员工丰厚的回报,只能来源于员工的勤奋、拼搏和创造性的付出。

反过来,通过努力工作,不断创造新的业绩,把企业做大做强,才能给国家、给社会作更大的贡献,就每一位员工而言,也才会得到可观的收入和更加美味诱人的“午餐”。

人文关怀是当今社会发展的一个重要方面,它要求关注人的各方面状况,维护人的尊严,促进人的全面发展。不可否认,近年来由于企业改革的不断深化,竞岗竞聘、人员分流所带来的竞争压力日益加大。一些员工在改革面前的思想压力与日俱增。而从人文关怀的角度搞好队伍建设,才能从根本上做到凝聚人心、强兵壮体,才能应对日益激烈的市场竞争。

给予员工更多更深的人文关怀,有助于企业内部营造出人与人之间相互服务、相互关爱的氛围,使员工生活在充满人文呵护的工作环境中,这不仅有利于缓解工作、生活压力,而且还有助于形成团队合力,增强员工爱岗敬业的责任意识。

企业领导要树立“家庭观念”,给予员工更多更深入的关怀。对员工多“家访”,倾听员工的意见和心声,从细微处关心员工的疾苦,真正做到想员工之所想、急员工之所急、供员工之所需。一旦发现工作矛盾及家庭矛盾要及时去化解,从根本上防止矛盾激化。要不断改善员工的工作和生活环境,时刻把员工的冷暖疾苦放在心上,最大限度地解决基层员工的切身利益问题。

在企业内部要营造积极向上的氛围。古人云:“奖一恶,而百善废;惩一恶,则众善归。”在抓好对员工世界观、人生观、价值观、法律法规、道德修养、案件防范等方面教育的同时,通过完善各项管理制度和措施,真正做到合适的岗位用合适的人,积极倡导在坚持制度法规原则下的人性化管理模式,大力弘扬正气。

随着宏观经济环境的变化以及企业内部管理机制的改革,一些考核标准、考核办法在一些单位还存在着“一刀切”的问题,这在一定程度上直接影响着企业经营的安全和稳定。为此,要通过科学完善的考核标准、考核办法来增强员工对企业的认同感和信任感,从而增强企业的凝聚力,以推动企业不断实现更高目标。

企业领导在生活上多关心员工的生活,尤其是对一个团体中层以上领导核心更应关心,让其感到工作有奔头、梦想有盼头;反之,生活条件差,员工还在为温饱问题而发愁,再多的宣传口号也难以使高昂的士气保持长久。员工之所以在工作时不认真,是对工作的现状不满意,是因为没有得到领导的承认和尊重,在企业内部没有成就感。所以说,作为企业领导、作为员工的上级,更应该从细微处关心员工的生活。