我在汉口梨园的房子,靠近东湖,空气特别清新,没事的时候可以在东湖边散步,感受湖光山色。我边散步边想着这事儿,一时也想不出什么好办法。我分析了一下局面:首先,设计院是外地的,现在做设计院的工作来不及了;其次,我们是外地人,在这里找不到人帮忙;最后,他们是内部议标,这几天就要定了,时间已经不允许做一些事情了。怎么办呢?考虑到夜里3点多钟,我也没想出好的方法来。
但有一点是肯定的,普通的方法,找下面的基建处已经行不通了,必须找牛总。只是见到牛总说什么或者做什么呢?这才是最关键的。
我决定第二天一早就去找牛总。第二天早晨起来,洗了个热水澡,使自己看起来精神点儿,然后我就拎包出门了。
牛总果然很牛,敲了门,推开牛总办公室的门进去后,我发现办公室非常大。牛总的房间内摆了两盆观赏植物:一盆步步高,一盆发财树。
我进门时,牛总抬起头看了看我,没有任何热情的表示,只是狐疑。
我走到牛总的办公桌前递过名片,说:“恭喜朱总,草甘膦出口价格又涨了,从以前的3000多元涨到5000元一吨了。”
“嗯。”牛总从鼻子里应了一声。
牛总没请我坐,我自己移动了一下办公桌前的椅子坐了下来,坐在牛总左手对面斜45度角的位置。我留意到牛总的办公桌上放了一只暗红色的红木麒麟。
其实在销售中,在客户那儿如何坐也是一门学问,张雨就曾经在第一次拜访客户的时候坐在了客户的对面。坐在别人的正对面,根据形体学的意思就是:与人针锋相对,是对手。所以那次拜访,张雨被客户几句话就忽悠走了。
我递过产品说明书,牛总翻看了一会儿。我说:“草甘膦项目需求增幅每年都在15%左右,牛总选项目真准,眼光真高,找了个会下金蛋的项目。”
“嗯。”牛总照样没理睬,不过这在我预料之中。
“你把你们的产品资料给基建处的张处长吧,你和他沟通下,设备的事情我不参与。”牛总翻完说明书,就下了逐客令。
“基建处那里我有业务员去拜访了,不必要我去,他们觉得我们的产品还可以,我也是觉得我们的产品不错就向你推荐下。”说完,我站起身。
“对了,牛总,你身后的书橱建议你移除掉。另外,建议你换个办公室,这个办公室不适合你!”说完,我将自己坐过的椅子归还原位,作势要走。
“哦,什么意思?这个办公室怎么不适合我?”牛总有点儿好奇,也有点儿生气。
“俗话说靠山靠山,你背后的书橱的门经常推拉移动,形成不了靠山,对你不利。还有,你这间办公室的顶层正好放着冷却塔和消防水池,这是形煞,最忌讳的。”我说。
“你这是迷信!”牛总说。
我笑了笑,摊了下手说:“我是姑妄言之,你若不信,就当我给你讲个笑话提提神了。我大学开始研究风水十数年,只给两个人看过风水,你是第二个。根据我的判断,第一你现在有胃病,你吃很多药也不顶用,并越来越重;第二你现在感到精力和体力都无法集中,状态不好。这样长期下去,对身体不好啊!”
“哦?你怎么知道我有胃病的?有人告诉你的吧?”牛总好奇地问。
“呵呵,不需要谁告诉我,你双唇带紫,办公椅后面是书橱没有靠山,时间久了,会觉得浮躁;而且你的办公家具均为桃红色,故必然有胃病,只要处在这个环境胃病就不会好。”
“那你说我精力不能集中,又因为什么?”牛总问。
“哈哈,刚才说了,你的办公室顶层是冷却塔和水池,这是压顶的形煞,为风水学的十三煞之一,不得不防啊!不过买了我们的真空设备就没事了。”我最后开玩笑说。
“如果买你们的设备能治好我的胃病,我就买你们的试试。”牛总也笑了一下。
笑完,他拿起我的名片又看了一下,说:“看你是真想要卖点儿什么东西给我才肯走,连风水都搬出来了。这样吧,我给基建处的张处长打个电话,你们谈谈吧。”
“好的,谢谢牛总。我这就去。”
“你好,我是佳菱真空的倪峰,刚才牛总给你打电话了吗?”在基建处的办公室,我问张处长。
“嗯。”然后张处长就是沉默。
“我们的产品确实还是不错的,希望张处长在比质比价的基础上,觉得还行的基础上,推荐一下我们的产品。”我对张处长说。
“嗯。”张处长仍旧不置可否。
“这是我的名片,常联系。”说完我就告辞了。
我又回到牛总办公室,不过这次牛总稍微要客气点儿,不仅示意我坐,甚至还有意给我泡杯茶,但我连忙站起来说:“不劳!不劳!”
“牛总,我刚刚去见了下张处长,递了名片、说明书就出来了,没谈什么。技术这块,你们有技术员,我们也有技术员,他们可以交流方案的可行性。”我说。
“哦,那好。怎么?你刚才说你还给另一个人看过风水?”牛总显然无意跟我继续谈工作,想用闲话把我打发了。
但这恰恰中了我的圈套,我连忙说:“是的,我给鄂北市的刘平刘副市长看过,他后来根据我说的去做就升迁了,现在是黄河市的市委副书记兼市长了。喏,这是他的名片。”说完,我从名片夹里找出以前鄂北市副市长的名片递给牛总看。这名片是在鄂北市招商仪式上刘副市长发给我的,我一直随身携带在名片夹里,必要的时候用来表明自己跟身份不低的人交往过,能让自己在这些老总心里增加不少的分量。
“哦,真有这事啊,那有时间也给我看看吧。”牛总打着哈哈说道。
“一定一定!我最近都空闲,我觉得和你投缘才说些关于风水的事情。你有时间给我打电话。”说完我就告辞了。
回到武汉办事处,我让张雨给吉水化工基建处的王工打了个电话,就说:我们经理找到牛总了,交流还可以,希望王工能站出来帮我们说说话,推荐一下。
张雨打完电话,问我何时去见牛总的,他怎么不知道。他还在办公室里等我,准备和我一起去呢。
“呵呵,早起的鸟儿有食吃,你这样后知后觉,成功会主动掉你头上砸你啊?”我取笑他。
“呵呵,我已经起得够早了,天天7点多就起床的。”张雨说。
“那还早?我每天6点起床。”
张雨不说话了。
“领导,怎么样了?还有机会吗?”过了一会儿,张雨给我一支烟说。
“五五成吧,还需要做工作。”我说,“你这几天必须天天去基建处,把基建处的王工弄好,如果他推荐的厂家里有我们的话,基本上是可以成功的。”
销售的规律是:搞定上面的人,搞不定下面的人,有20%被人翻盘的机会;搞定下面的人,搞不定上面的人,有80%被人翻盘的可能。所以每一环节都确保搞定,那才是真的搞定。
不过,事情并没有我想象的那么困难。第三天的时候,王工通知了五个真空设备厂家进行技术交流。我没去,是张雨带个业务员去的。
交流结果出来了,据张雨说还是不错的,毕竟我去年硬逼着他们在办公室里苦学了一个月的产品知识,应付一般的技术人员已经绰绰有余了。
周六的时候,我电话约牛总去东湖钓鱼,被他拒绝了,说忙。
第五天的时候,标书就发了下来,张雨问的,就三家发了标书。他们公司内部议标,是二次报价。一个星期后他们开标,我没有去,基本上结果已在我预料之中了。
第二次报价开始的时候,张雨是被通知最后一个去报价的。我收到一个陌生手机号码的短信:再降35万,牛。于是我在电话里通知张雨再降36万。
吉水化工集团最后的议标结果是德国佳菱公司中标。在当天晚上喝庆功酒的时候,张雨说:“老大,你是怎么搞定牛总的?我现在还没明白呢!”
趁着酒劲儿(我其实不能喝酒,两瓶啤酒就小晕了),我说:“在销售活动中,想说服客户的最高领导,老板级别的,必须要用‘奇’和‘异’的事情去打动他,想说服客户的下层办事人员必须要用切身的利益去打动他。这是销售说服人的总纲领,切记切记!”
然后我将和牛总见面、给他看风水的事说了。
“晕!想不到你用这招儿!你真的懂风水?”张雨好奇地问。
“呵呵,名词知道一堆,但什么意思我却不懂,刚刚看了三个月的风水书。”我笑着回答。
“啊?那你怎么知道牛总有胃病且精力不集中的?还有,在办公室当你想走的时候,牛总不问你问题继续和你答话,你怎么办?”王笑问。
我说:“当领导的天天有应酬,胃有这样那样的小问题,这是肯定的;而且牛总的年龄40多岁了,精力不济也是肯定的!这是人的基本规律,你到40多岁也会感到精力不济的。我要做的不过是故弄玄虚,找个奇异的理由罢了。如果我作势要走的时候,牛总不找话题和我聊,我会真的走。不过,我在离开后会给他发个短信,再告诉他这些事情。”
喝了杯酒,我继续说:“恐惧也是值得我们在销售时利用的情感之一。有时身家越高的人,得到越多,也就越加害怕失去,所以就越加会恐惧。只要合情合理地利用他的这一情感,我们会做成很多大事!”
在客户现场找销售方法、营销对策,再好的营销计划如果不建立在客户第一现场的土壤上,也开不出胜利之花。
销售切忌纸上谈兵,按老习惯、老经验在办公室里判断新客户,因为每个客户都是不同的,环境也是有异的。
网友我是迷茫的石头问:
看到作者讲在客户现场找销售方法,现在我却在现场越来越迷茫了。我新参加工作,做销售的,刚开始的时候都是用电话联系客户。开始感觉没什么困难的,跟人聊起来都愿意和我见面具体谈。无论是新老客户都去见了不少,可大都只是留了联系方式和资料什么的,出去跑都一个多月了,可是一个单子都没接到,感觉很郁闷。说明一下,我做的也是工业产品销售,不过是那种小的机械产品。我们公司以前的产品质量不是很稳定,现在比以前好多了,而且以前在行业内部的知名度还是很高的,属于这个行业内最早做的了,曾经有段时间垄断过该行业,可是老板们好高骛远,想做点其他的高端产品,没想到失败了。公司差不多两年没有出来做这个产品,现在想卷土重来收复失地,于是就有了我们这些到处跑的业务员。
痛苦的是我去找老客户,他知道我们公司,却总是说我们产品性能不稳定。去见新客户呢,他们则完全不知道我们公司,而且他们都已经有了固定的供货来源,我们的产品在价格和性能方面其实和其他公司都差不多,现在就相当于横插一脚进去。
我现在快郁闷死了,客户那边没啥动静,公司里面却是催得要死,谁来给俺支支招啊?网友wmfdlms说:
石头的销售困难简单地讲,就是只停留在销售的初级表象上面了。
其实客户要采购的产品虽然都一样,但具体到每个客户,具体的需求点都是不一样的。做销售不可能用一套固定的模式去摆平所有的客户,每个客户都是有他们独特的需求点的,能否洞察到这一点并细分出来,然后有针对性地满足客户的需求才是销售能否做成功的关键。质量不是关键,没名气也不是关键,重要的是关系有没有做到位。