马克思说,由产品变商品为惊险的一跳,正是这一跳才创造了价值。销售员就是完成这一跳的艺术家。所以,这里我想说说那些基层销售员实战的故事。
那年,是2007年。
那天,是5月8日。
之所以记得那么清楚,那是因为我前一年个人销售业绩全公司第一,被公司奖励去“新马泰”免费旅游一次回来后,第一天上班。
那时是上午9点。
我刚刚到上海公司总部上班,还没到自己的办公室,就被总裁秘书——漂亮的Janet通知下午两点去总裁办公室见中国区的总裁。于是,我一下子惊异起来,不知道总裁找我有什么事。现在不是裁人的时候,而且我和中国区的总裁按行政级别划分还差两层,应该不会有直接交流才对。
我赶紧询问前台的Cici,我的安徽老乡,很漂亮的女孩。Cici也说不知道,公司最近好像也没啥和我扯得上边儿的八卦流传。打探了一圈也没辨明总裁找我的意图,于是我索性到代理商那儿喝茶去了。
我们这个德国真空设备公司的中国区总裁中文名字叫潇洒哥。下午两点钟见到潇洒哥的时候,潇洒哥好像很不潇洒。他坐在老板桌后面,正面带忧虑地抽着香烟,面前的烟灰缸丢满了烟屁股。整个房间烟雾缭绕。
“Key,公司在湖北省办事处的Alex,已经被警方以行贿罪正式批捕了,办事处的销售额比通常下降了90%,办事处处在停业的边缘,所以公司管理层决定把你派到湖北省去负责办事处的运营。”潇洒哥沉默了很久对我说。
我的英文名字叫“Key”,我当时起这个名字的意思是希望自己能成为一把解决问题的、开“门”的钥匙。
我很震惊,震惊的原因是以前国内很少有销售人员因行贿而被抓捕判刑,除非行贿的数额非常巨大。
“那给客户带来的影响大吗?”我问。
“很大!出事的单位是湖北省最大的前三家客户,这三家客户基本上都有人被抓,已经彻底不与我们做业务了。”潇洒哥说。
我无语了。根据销售的“二八法则”,80%的销售额是20%的客户创造的,那么前三家客户都和我们断绝生意往来,我们的损失最少也会达到60%以上。
“目标?待遇?”我直接问潇洒哥。潇洒哥在中国打造的企业文化就是真诚、直接。
“你会被正式任命为公司的湖北办事处经理,公司相关级别规定的待遇你都能享受。目标是完成今年1000万元的保底销售额。”
“你有驾照吗?公司给你分派一辆别克车,但不配专职司机,你要自己开才可以。”
“嚄!驾照都拿了三年了,还从来没自己开过车呢。”我暗暗地想。
000001又一次起步“恭喜你升职!我知道,你肯定会有大发展的。”从总裁办公室出来,我在公司咖啡间喝咖啡的时候,人事部的部长兼总裁秘书Janet对我说。
“谢谢你的祝贺,我会努力的。”我真诚地对陈部长说。我是被陈部长招聘进这家德国公司的。那时候,我在国内的工业产品企业从事销售工作多年,种种原因使我感觉陷入了事业和人生的低谷,所以在2005年的春节过后,我决定从头再来,就去参加上海春季最大的人才交流会。
在招聘会上,我特别留意相关的企业,经过SWOT优劣态势的分析,我决定应聘这家专门生产和销售真空设备的德国企业。这家企业门槛很高,所以怎么打动HR是关键。
“你好,我是来应聘你们的销售工程师职位的,这是我的简历。”我对当时正在忙于招聘工作的HR陈说。
我将简历递交给HR陈,看着HR陈将我的简历收起来。“你的这身衣服真符合你的气质,你是全场最有气质的职业女性!”我对HR陈说。
听到我的夸奖,HR陈的眼睛一下子亮了起来,人也瞬间显得高大、亲切起来。“谢谢!我会认真看你的简历的。”她微笑着说。
我一直坚信,我在那么多的名牌大学毕业生和那么多销售高手中,能唯一被这家以严格著称的公司录用,我的这句赞美话居功至伟。
打开客户心门最省钱、最有效的方法,就是赞美你的客户。
不分场合、不合时宜地乱拍马,会让你的客户难堪。
网友yue_youhan质疑:
的确,“销售无冬天”,但是时下谁还敢这么义正辞严呢?虽说销售没有冬天,但是企业的经营却是有冬天的,而这种天气恰恰影响了我们的销售。
作者回复:
说“销售无冬天”,其实本意是“风,生于地,起于青萍之末”。也就是说,在事情的萌芽阶段就开始控制,这样在冬天来临的时候,我们由于早期就控制、防备和设置一些壁垒,这样就能做到别人过冬天,我们却没有冬天的寒冷。其实从某种意义上也就是说:“不谋万世者,不足谋一时;不谋全局者,不足谋一域。”
网友电子精灵说:
作者你好,最近我在逛人才市场的时候,招人的看到我简历上的年龄(我不到20岁)都很迟疑。是不是年纪小就没办法做工业产品销售?我也想过按照你的文章里的方法直接找当事人,但是我虽然有一些销售经验,由于没做过工业销售,之前的工作也不能说做得出类拔萃,加上年龄偏小,这样就没办法打动老板……求作者指点一下!作者回复:
年龄小受到不信任的问题,找工作时会碰到,在销售工作中见客户时也会碰到。
马克思在25岁应聘《莱茵报》的主编时,就碰到你目前的问题。该报老板说:“你年龄那么小,我们招聘的可是主编啊!”马克思说:“难道知识和年龄有必然的联系吗?你看看我的成果再说。”说完,马克思就拿出他那些年的投稿和大学的博士证。这样,依靠实际的表现,马克思在25岁的时候获得了《莱茵报》主编的位置。
你年龄小的问题可以从三个方面去改善。
1穿职业黑灰色西装。职业装可以使你看起来成熟些,也职业化些。一个再蹩脚的医师穿上白大褂也会使紧张的患者产生信赖感!这就是职业装的魅力。
2预判招聘单位需求什么样的人才,你就把自己包装成什么样的人才。这一点通过学习可以达到,一定要做个有真材实料的人。
3言行要职业化,多注意你认为成功的人的言行举止,可以去模仿。