书城管理冯仑管理日志
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第11章 三月:学先进(2)

举个例子,1939年戴笠往延安派了很多特务,延安一天要去很多人,共产党根本无法判断谁是好人谁是坏人,于是他们想了个办法:在伙食里掺土。凡是能痛快吃下去的就是自己人,吃不下去的就可能是敌人!这就是说,凡是有理想的人就是乐观的人,再加上苦出身,吃点土不在乎,这就是自己人,而戴笠的人,一个女特务,给脸上涂上锅烟,装成女学生,吃点土,“哇”地吐出来,于是被抓起来了。

行动指南

有理想的人才能忍受痛苦。一家企业之所以能够忍受巨大的痛苦,就是因为这家企业有理想,对自己的事业有崇高感。没有理想,就没有毅力,不能坚持;没有行动,就不能成事。

3月15日 学好要坦荡地做人处世

学好要坦荡做人处世,用道德约束人……外界都说,万通没出问题,万通系统没出问题,这一定和万通学好的传统有关系。所以万通的文化中又加了一个道德条款,并固定成为:“用制度筛选人,用业绩淘汰人,用道德约束人”。

--摘自2004年冯仑对新员工的讲话

背景分析

很多公司用人的原则是宁用自己人不用能人,就是希望做了坏事,“自己人”能扛着。后来冯仑跟一些警察聊,他们说其实没有谁能真正扛得住。

既然如此,于是万通提倡:光明做事,坦荡做人。既然都扛不住,公司也就不做坏事,也不让员工做什么见不得人的事,不给你扛事的机会。

行动指南

无论是老板还是员工,都要坦荡地做人处世,首先需要保证自己不做坏事,尤其是不做违法乱纪的事情,同时不希望、不依赖、不强求别人替自己??事。只有这样,企业才能确保持续经营。

3月16日 学好不能作秀,要持之以恒

万通学好并非作秀……一时学好,难免有作秀之嫌,但一路学好就一定是真的。我可以负责任地说,万通是极其认真地一路学好。

--摘自2004年冯仑对新员工的讲话

背景分析

时至今日,万通经历了18个年头的发展历程。在这个过程中,万通有很多变化的因素:股东的变化,战略方向的变化,战术上的调整。同时也有一些不变的因素,比如万通坚持“学好”的信念,每年的反省会等。

行动指南

很多时候,不是事情本身,而是时间来决定事情的性质。一家公司如果能10多年来一路学好,就一定是真的,同时也是值得其他企业钦佩和借鉴的。

3月17日 好公司的道德溢价

现在市场上给好人溢价(道德溢价)的事情越来越多了,资本市场上也已经开始给好人溢价。你到证监会去批东西,万科可能三个月就能批完,金地、万通四五个月能批完,而(其他企业)的平均时间是7~9个月。

随着时间推移,好公司在市场上发行新股的时候,投资者逐渐愿意给高价。根据国际上的经验,好公司(治理结构比较清楚的)大概溢价都在5%~10%,换句话说,如果做好人、办一家好公司,你的股票会比别人贵5%~10%。

--摘自2007年4月12日冯仑在“首届天津地,产年会”上的演讲文稿

背景分析

在市场经济中,一家企业要做好人,就意味着它要分红,要缴税,还要给员工发工资和奖金,更要给客户最好的产品和服务。市场经济非常残酷,做一个好人是要买单的,做一个坏人是要坐牢的……做好人会有好的回报,这个回报之一就是投资者更信任你。

直接投资者的青睐如同一张很细的网,这张筛选的网就在证监会,监管的力度在加大,同时专业水平不断提高。2008年10月,万通地产发行10亿元公司债的申请获批。在2008年中国A股几近丧失融资功能、银行对地产惜贷的背景下,万通地产进入了国内获批发行公司债的不超过10家地产公司的行列。

不同企业在监管部门获得融资批准的时间长短不同。万科比其他企业获得审批快的原因是,它上市早,在资本市场和证监会有信誉,是个“好孩子”,有些审核步骤会省去。万通和金地也还不错,瑕疵少,通过审批也快。但如果是一家历史上曾有污点的公司,证监会就要甄别,审批会拉长半年一年,有的可能根本通不过审批。

与此同时,国内法制化的进步、市场的进步和政府监管的进步,远远超过普通民营企业想象的范围。如果一家企业无法向投资者证明自己是“好人”,监管部门就不放行,耗个一年两年,企业的现金流就“干枯”了。

行动指南

一家企业想在资本市场上获得投资者的青睐,必须要规范,必须要有最专业的团队、最好的中介服务、最好的券商帮助,然后要有最诚信的态度、最职业化的管理人员。

做好公司不是为了得到掌声,而是企业的生存之本,是国内整个资金市场和资本市场发生变化以后,企业求得生存、持续发展的唯一途径。

3月18日 学习万科的均好性

万科的均好性,即从资本结构、公司战略、治理结构、管理团队,到产品生产、公司文化、品牌价值,目前仍是房地产行业中最具有竞争性的。这不是我几句溢美之词可以涵盖的,而是年交付117万平方米和50亿元的营业额所证明了的事实。

今天,如果走进万科,你会发现无论投资者关系(透明度、诚信)、投资管理、财务管理、人力资源管理、客户管理,甚至公关管理都非常清楚细致,井井有条。王石对万科的贡献,在于他从不把精力放在门面和项目的炒作上,而是认认真真,数十年如一日,不厌其细地建造了终于可以自动行驶的“万科牌汽车”。

--摘自冯仑2003年新年献词《学习万科好榜样》

背景分析

1997~2002年这5年间,国内整个房地产行业每年增长30%以上,但房地产类上市公司的净资产收益率的平均值却一路下滑。这中间只有万科例外,不仅保持长期稳定增长,2003年更是爆出新闻:公司业务增长近80%,单一公司产量以交付117万平方米位居世界前茅,营业额以50亿元人民币在中国夺冠。这不能不引起一向“学先进”的万通的特别关注。所以,冯仑对万通的同事们说:“学习万科好榜样。”

万科之所以先进,首先在于它有一套非常正确的价值观。大家知道,万科很早就解决了产权问题,也很早股份化,又很早上市,它的创业者和管理团队始终以职业经理的道德操守严格要求自己,敬业爱岗,全心全意回报股东。所以,万科形成了一整套与职业经理人相关的价值观和公司文化(白领文化)。万科的管理,点点滴滴中都透露出由此而带来的专业、专注和细致、严谨。这种价值观和文化,甚至成为万科产品的特色包装和特有的品牌价值。

所以,对万科来说,深植于经理人当中的企业文化和价值伦理才是其最重要的获胜基因。

公司的成败在战略,战略的成败在治理结构和管理团队。万科的治理结构是有优势的。由于最早一批股份化改制和上市,加之股权相当分散,使股东、董事会和管理层的职责和权利界定得比较清楚。

更重要的是,万科创业者很早就完成了转化为职业经理人的定位,从而避免了许多民营企业创始合伙人之间的冲突和震荡,使管理团队得以长期稳定,并且养成了系统的经理人文化,理性的创业者和优秀的职业经理团队使万科在管理上能够集中精力,做细做透,不仅积聚本地优势,而且建成了跨地区管理的高效体系。

一家好公司一定是方方面面都好,才能好得持久,只要有一两方面不好,就会拉后腿。万科人做到了“均好性”,所以万科创造了国内企业不可比拟的成功。

行动指南

学习万科,就要在均好性上下工夫,追求一招鲜是靠不住的。

3月19日 万科持续领跑的姿势

领跑者并不容易。领跑者一般经历了比被领跑者更多的曲折、更深刻的教训。先知往往来自于先愚,愚而能省,省而后发愤,遂成师范……万科能领跑不是他先知先觉,而是他知错能改,善于在过程中自省和改过,渐次逼近真理。

自己跑得好、跑得快、成绩好,才能让追随者有信心。所以领跑是一个打铁的活儿,一定要自身硬。

领跑要让人相信你的真诚和善意,才会有众多的追随者。简单地说,就是要有道德的力量。

--摘自2004年8月冯仑为《万科的观点》一书写的序言

背景分析

在国内房地产行业甚至工商界,万科是最先提出专业化的企业之一,特别是将公司百分之百的业务集中在住宅领域,更是着人先鞭,快马当先。最近五六年,万科又收拢拳脚,将地域集中在三大经济区,将产品删繁就简,百分之百地集中到中产阶层住宅方面。

领跑的资格不是天赐的,而是以往竞赛的奖章赋予的。房地产行业有3万多家公司,平均资本规模不超过500万元人民币。上市公司有67家,然而从过往十多年的业绩来看,上市公司平均的净资产收益率不超过4%,其中能活过两个经济周期的企业更是寥寥无几。这当中,只有万科是异数,不仅连续10年保持增长,净资产收益率高过10%,而且近年来增长势头之猛,更是令人咋舌。

领跑者万科是平等和开放的,它随时接纳众多同行的企业和朋友去参观交流,在中城联盟当中更是倾囊而出,从战略到治理,从产品到团队,只要大家需要,无不与之促膝长谈,共话未来。

当全国同行“学习万科好榜样”时,万科也派出人员,互相走访,取长补短。当国际合作与竞争日益激烈时,万科又瞄准美国、日本的同行先进,奋力学习与赶超。万科在资本市场上的诚信记录,更是让人瞠乎其后。万科还坚持不行贿,阳光经营,足令后来者汗颜涔涔。总之,一个领跑者的道德力量比技能还重要,还更有持久的领先性。

行动指南

“重要的事总是简单的”,“简单的事总是难做到的”,这是美军的两条作战条例。侧身来看,万科这十多年所谓的“观念”,其实不正是在印证这两条吗?!而这两条的精髓,也正是万科作为领跑者的标准姿势。

3月22日 万通住宅的新标杆:托尔兄弟

众所周知,万科学习的标杆是帕尔迪,帕尔迪曾经是美国最大的房地产开发商,一向以集成化和规模取胜。而万通地产(在住宅方面)学习的榜样托尔兄弟公司(Toll Brothmls,Inc),是美国一家专供高档住宅的开发商,服务对象为高收入高学历的社会新贵、第二物业买主和有钱有闲的退休人士,也是《财富》500强中建筑企业平均净利润最高的房屋建筑公司。

--摘自2008年10月17日《第一财经日报》文章《万通住宅:学习托尔兄弟好榜样》

背景分析

在从香港模式转向美国模式的过程中,万通研究了美国很多家住宅公司,从互联网上寻找各家公司的相关信息,然后向它们发送电子邮件索求更多更详细的资料。

万通发现,托尔兄弟公司???美国唯一一家专供高档住宅的大型住宅营建公司,致力于美国高档住宅的开发,平均每栋住房售价为67万美元,居于美国前20位住宅开发商之首。

接下来的深入研究发现,万通在很多方面和托尔兄弟非常相似:第一,都定位于高档住宅中同一个层级的客户群体;第二,万通探索多年的定制模式和托尔兄弟的订单生产类似;第三,两家公司在本国的行业位置相似,托尔兄弟公司在美国规模不是最大,销售额也不是最高,但是它的赢利水平最强。美国的平均住宅售价33万美元,托尔兄弟做到67万美元,面积并不是大很多,价格却贵一倍。万通在这方面也呈现类似的特征。

于是,美国托尔兄弟公司进入万通地产的视线,并成为万通住宅的最新标杆。

万通认为,托尔兄弟有“两个专注”最值得学习。第一,托尔兄弟专注它的目标客户群。托尔兄弟的目标客户群是就是二战后的“婴儿潮”人群,这些人在1970年左右成人,是受过高等教育、收入丰厚的社会主流人士群体。第二,托尔兄弟长期以来坚持垂直的管理系统,整家公司在美国宾州有一个特别大的总部,它的设计、建造、法律、人力资源、财务等都建立在这个大的平台上,辅之以若干个小项目。这保证了它对产品品质的控制和市场扩张的能力。

行动指南

对标管理是一家企业学先进的重要学习方法之一。国内其他企业应该像万通一样,找到适合自己学习的标杆,无论是国内的标杆还是国外的标杆,都是企业前行路上的路标,借鉴其成功的经验,汲取其失败的教训,一定会收到事半功倍的效果。