书城成功励志职场头三年
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第52章 学会观察,成为领导喜欢的人

领导提拔两种人,一种是能力强的人,一种是自己喜欢的人。--唐骏工作中,你会发现总有这样的同事,他们并不哗众取宠,也不会谄媚讨好,甚至他们的工作表现并不突出,却能得到上司的赏识。他们其实才是与人交流的高手。他们的秘诀是什么呢?福尔摩斯有一句话:“你们在看,而我却在观察。”想要在办公室斗争中,处于不败之地,必须能够掌握主宰你命运的人的需求,必须学会真正的观察、聆听和分析。那些掌握你命运的人可能是你的主管,你的部门经理、总监,甚至是大老板。每天和他们一起工作交流,很多有用的信息都摆在你的面前,这时候就需要通过对表面现象的观察和分析,找出对自己有利的信息,确定下一步的行动方案。正如唐骏所言,领导提拔两种人,一种是能力强的人,一种是自己喜欢的人。要想成为老板喜欢的人,就要注意观察。注重观察才能让自己有眼力、知进退,摸清老板的隐形需求。那些口才并不出众的人,正是用这一点弥补了他们的不足,使其成为自己的优势。

毕竟懂得观察,利用主管认同的沟通方式,让主管认为他们随和、贴心、善于应变,就能得到更多的升职或加薪机会。唐骏是一个口才很好的人,同样他也非常注意观察。他曾经讲到这样的经历,那还是他刚进入盛大之初,有人曾经替他担心,因为他和陈天桥都是强势的人,在一起合作可能会出现矛盾。但是,唐骏非常有章法,刚进公司的时候,他总是以观察为主,工作的前几个月不和陈天桥发生任何意见冲突,这就会让陈天桥形成一种先入为主的印象,认为他还是非常好相处的。除了让他留下非常好的第一印象外,以后的工作中,唐骏也尽量观察陈天桥这个人是什么样的性格、什么样的做事方式,然后慢慢找出一种比较合适的互补关系。

通过观察,唐骏分析到像陈天桥这样年轻的企业家,没有太多大公司的管理经验,而他自己的强项正在于企业运作、资本市场、收购兼并、市场营销等方面;他还观察到,在盛大的主营业务--网络游戏方面,陈天桥实在太强了,强势到完全不需要唐骏再去玩游戏,然后提建议这个游戏要怎么怎么改。所以,唐骏在盛大从没有玩过盛大的游戏。他与陈天桥进行了优势互补。这是唐骏成功的经验。诚然,领导是职场人最想把握的一个因素,但每个人在不同的环境下都会有不同的、复杂的心理状况。作为一个上级在面对自己的下级时,有时是为了显示自己的权威,有时是有意考验下级的能力,有时是刻意给下级出难题。在不同的情况下,他的心理状态是截然不同的。作为下级,就必须学会观察,只有细心观察才能让自己在不同的情况下,用心揣摩上级的真正意图,分析上级之所以这样做的真正心理,真正地领会上级的想法,不至于背离上级的真正意图,才能把工作做到位,才能想上级之所想,甚至把工作做到上级的前头,争取更多的时间。记住--注意观察胜于滔滔不绝。梁柯进公司的时候,只会打字、接电话,英语水平一般,对公司业务一窍不通。

而现在,除了一般的秘书工作外,对公司业务的每一个环节都非常熟悉,是领导名副其实的助手。梁柯同前几任秘书完全不同的原因在于她懂得观察,让领导工作起来得心应手,她不但擦桌子、扫地干了很多不属于自己的活,而且,当她观察到给领导打电话的人往往是遇到了复杂情况需要解决的,所以,她接电话的时候,不仅简单地作记录,而且还把对方的意图领会清楚,记录在备忘录上。就这样,了解得多了,梁柯对公司的情况就越来越熟悉,工作也越来越顺手了。现在,梁柯在公司中的地位已经不仅仅是一个普通的秘书了,她靠着自己的“善解人意”赢得了大家的信服,薪水比普通的管理层都拿得多。梁柯的职场经验特别适合那些给领导做秘书的人,大家都知道这是一个离领导最近的岗位,同时也是一个危险的岗位,就在领导的眼皮子底下工作,谁都不能保证永远不出错。那么,这时候,平时在工作中建立的信任和默契就显得非常重要了,而这也是一道秘书工作中的“保命符”。平时,秘书只要注意观察,了解领导的需要,对领导需要自己办的事,不打折扣地完成,就能赢得老板的信任。老板对秘书信任了,遇事就不会马上怪罪下来,而会多了解了解原因。甚至有的时候,领导会主动为自己的秘书“扛事儿”。