书城成功励志特别特别管用的职场心理学
9339600000012

第12章 求人之时:摸透心理好办事(5)

要记得这样的一句话:“手中无剑的时候并不重要,重要的是自己心里有剑。”说的就是面对别人的反对意见时,没有必要剑拔弩张,但自己的心里要有一把宝剑能够斩断不良的建议,维持自己的正确判断。

这样才能建立起“非职位威信”,因为以职位的权威得到别人的尊重相对来说很自然,但是非职位威信在职场中也是不可或缺的一种素质!

张骏青和王刚都被列入升职名单。

张骏青是部门里公认的老好人。他为人非常随和,不论是同部门的人有困难,还是其他部门的同事有需要帮忙的时候,张骏青都尽力去帮助。他甚至能和门卫、保洁人员唠家常。张骏青的兴趣也非常广泛,公司组织的各项文体活动,只要有张骏青出场立马就掌声雷动。

王刚的能力是非常强的。由于胜人一筹的业务能力深得领导和同事的好评,大家总喜欢接近他,通过与他交流业务上的问题得到收获,就连领导开会讨论问题也会让部门经理与主管带上王刚一起讨论。

由于主管离职,需要选择新的主管。大家觉得还是给王刚投票比较好,因为王刚具备领导的气质。

可是,一个偶然的原因发生了这样的一件事情:部门的一个小姑娘谈了一笔大业务,在快要签约的时候,其他部门的一个同事听到消息临时出动,想抢这个大单。对于总经理来说,反正业务都是本公司的,所以“睁只眼,闭只眼”,并不出面表态。马上就要签约了,究竟谁代表本公司签约呢?

事关业务量的考核,大家知道这个合同对于那个小姑娘和本部门来说非常重要。王刚在心里打起了小算盘,他觉得马上就面临升职的情况了,多一事不如少一事,还是不要轻举妄动,让总经理为难。

可是,张骏青就要去找总经理报告,很多和张骏青要好的朋友都劝他,这个时候不要太冲动。可是张骏青很平静地回答说:“不论是我或者是别人有升职的可能,在我看来,坐在这个职位上的人更应该具备公正地处理事务的能力。”

张骏青找到领导反映了情况后,领导说:“这件事和你没有关系,你回去吧!”

张骏青没有放弃,他的态度和以前完全不一样。以前每当领导分配任务的时候,他都是一脸和气,任劳任怨,但是现在他据理力争,说:“您总是和我们说要以团队利益为重,这件事情并不仅仅是我们部门的利益,或者是某个人的利益。试想,如果我们公司内部都出现抢单的行为,以后还怎么和其他公司竞争呢?”

看到张骏青坚决的态度,总经理又了解了一下具体的情况,最终还是出面指示让那位小姑娘去签约。大家看到这个情况后,就暗暗决定在主管选举的时候给张骏青投票,可是这时,总经理又对大家说要实行任命制。

听到这个消息后,所有的员工都暗暗地想,张骏青肯定要被淘汰了。他为了同事的一点利益和总经理争论,直到达到他所想要的目的为止,这肯定让总经理很为难和反感。

可没想到的是,总经理的任命通知发到了张骏青的手中。因为在总经理看来,主管必须有原则,懂得给自己的部门争取利益。这样,部门的人喜欢他,为他干活肯卖劲,部门的成绩才会好。

在工作中可以经常问自己这样一个问题,那就是当我们去做一件事情的时候,会不会经常向别人妥协?

自己的想法不去实施,自己的方案不去施行,只因为别人的一个摇头就轻易改变了主意。如果是这样,就需要改变自己的心态。当然,这里说的改变心态不是要改变自己的态度,对待同事,和气大度是一种理解和尊重,不论别人说什么,保持平和的态度都是一种专业素质。

同时,更要注意的是,不要因软弱而主动放弃自己的权利,在与同事的相处中会有互相竞争的成分,恰当使用接受与拒绝的态度相当重要。一个只会拒绝别人的人,自然会招致大家的排斥。同样,一个只会向别人妥协的人不但自己受了委屈,而且还会被认为是老好人、能力低、不堪大任,且容易被人利用。

因此,在工作中要注意坚持一定的原则,学会用“不”字的艺术。只要你用对了方式,同事们会觉得你是个有原则的人,会更加尊重你。

冷热水效应

——有制造惊喜的手段

冷热水效应通过这样的一个实验就非常容易理解了:准备一杯温水,保持温度不变,另有一杯冷水,一杯热水。先将手放在冷水中,再放到温水中,会感到温水热;如果先将手放在热水中,再放到温水中,会感到温水凉。

同一杯温水出现了两种不同的感觉,这就是冷热水效应。这种现象的关键是因为人人心里都有一杆秤,只不过是秤砣并不一致,也不固定。随着心理的变化,秤砣也在变化。当秤砣变小时,它所称出的物体重量就大;当秤砣变大时,它所称出的物体重量就小。人们对事物的感知,就是受这秤砣的影响。

在生活中,如果我们善于运用这种冷热水效应,就能轻松给自己赢来好人脉!举个例子来说,人们去听一场讲座,如果演讲人登上讲台就毫不谦虚,吹嘘自己如何了不得,这样无疑给自己设置了很高的门槛,万一令听众失望,大家就有可能将其看得一无是处。

但是如果演讲人非常平和,开场就真诚地介绍自己,而且恳请听众对自己演讲中意见不合的地方,不要太计较。这么一说,听众心中的期望值变小了,简单朴实的演说反而就能打动听众,赢得热烈的掌声。

每个职场中人都要对自己有信心,然后再利用冷热水效应,用“后发制人”的方法获得成功。这就是在不能以强大的气场震撼别人的情况下,采用另一种方式,那就是“不鸣则已,一鸣惊人”的方法,先压低别人的期望,然后再给大家制造出巨大的惊喜!

职场上总在上演一场接一场的表演秀,一个人表现能力的高低决定他在职场舞台上票房号召力的大小。要通过表现来显示出你的能力,而他人看你是不是有才能,也是通过你的表现得出结论。

我们公司有一位销售经理,他的性格非常开朗,做事非常主动,让我们很佩服。总公司的业务总监每季度都会来单位视察一次,这时销售经理就特别主动。羽毛球是这位总监的最爱,晚上公司组织打球,销售经理就当陪练,结果不是平局就是总监险胜,这种表现的难度可不小,我们一群看客都看呆了!工作做得好,业余表现得也够漂亮,这样的员工想不受欢迎都难。

至于我自己,我觉得自己的性格并不是特别开朗,但是大家觉得我非常容易接近,也并不内向。那是因为公司凡是有集体活动,我虽然不是筹备活动的助理,但是我绝对不允许自己和集体活动有隔膜,于是我参加集体活动就像对待工作一样认真。

和领导、同事接触得多了,大家自然印象就好了,而且上一次公司举办大型活动,很多同事都怕麻烦不肯报名参加,而我却以一支舞蹈赢得了大家的掌声。

所以,我想:即使性格不开朗,也至少要保证用自己的行动一步步让自己远离封闭的个人小世界!

刘伟强的工作是汽车销售,他非常热爱自己的工作。

无论见客户还是给顾客试驾,他都非常认真,按照他的业绩,每月都能卖出几十辆汽车,深得公司经理的赏识。

同时,刘伟强也是一个非常理性的人,他发现汽车销售淡季快到了,根据预计,他下个月只能卖出十辆车。