（关注微博@全面社交，私信回复关键词【第四章】听申晨的语音推荐。）
你知道@杜蕾斯官方微博 怎样让你读起来觉得很牛的吗？靠装修？文风好？还是有更深层次的运作技巧？如果你对这些有疑问，赶紧来读本章的内容吧。
新媒体话术案例
通过这条内容你能识别这是哪个微博账号的作品吗？
没错，“杜杜”的称谓以及性暗示的话术很明显是@杜蕾斯官方微博 发出的内容。（哇，你们不要一脸“哎呀，我没有看出来”这种纯洁的表情好吗？）或许你早就关注了“小杜杜”，也或许你是悄悄关注的。但无论如何，这个品牌通过微博的特色定位已经深深地吸引了上百万人。而其每一条微博发出后的几百次互动量，间接影响的人数一般都可达百万甚至千万以上。怎么样？听上去是不是有点儿小激动啊！各位看官也许会说：杜蕾斯的产品本身就很有特色，跟我们不一样，不能一并来说。可我在这里要反问一句：那你为什么不会对@冈本的官方微博 感兴趣？什么？你没听说过冈本？好吧，我只能说你去微博上看一看吧。
新媒体形象建设案例
对于形象建设这一块，在“内容为王”的大量呼声中，是最容易被忽略的环节。在微博中，一块好的背景板可以立刻加深品牌在受众心智中的形象。比如@雪碧 背景板中的雪花形象和黄绿配色让我们一下就想起了他的广告语“透心凉、心飞扬”。
而@艺龙旅行网 在背景板中展示出大量的世界著名景点形象让我们很容易意识到这是一个专注于旅游的服务商。
再来说大名鼎鼎的@可口可乐，他的做法就会更进一步。伴随着每一个节日，都会有不同的背景板形象展示。比如2013年圣诞的背景板中就有凸显了圣诞老人喝可口可乐的形象，就连微博背景板上推荐的官方微信二维码都围上了厚厚的一层雪花，非常应景。
看到这里，没有对微博形象进行认真包装的各位是不是有点儿蠢蠢欲动了呢？没错！你该行动起来了。（后面的，后面的，不是叫你跳起来！）
说完微博的形象建设，我们也来说说微信。很多企业都开通了微信公众平台，借以通过微信的巨大用户群对品牌形象进行宣传。但很多人会想到的是，微信公众账号能推出的除了单图文就是多图文，就像新闻报道一样，难道这也需要做装修吗？
这里要跟大家强调三个需要注意的地方：
1.头像
头像是人们接触企业官方微信的第一眼印象，你需要做到的是要么有特点，要么与品牌已经深入消费者心中的形象做完全的统一。有特点是因为要让消费者记住你，以后想通过微信接受你的相关服务时，可以在关注的一大堆公众账号中快速找到你；形象统一是因为消费者已经记得你之前的模样。而做得最出色的往往是这两点可以结合来用的。在这里我想给大家介绍两个微信公众账号，做得不到位的看官们可以竞相模仿。
第一个是肯德基的服务号头像 第二个是国内知名电商易迅的服务号头像
你是否可以第一眼就能把它们找出来呢？哈兰德·桑德斯上校的形象深入人心，再加上大家熟谙的KFC logo，这个鲜明的头像非常容易被找出。而易迅的头像继承了原有网站logo的形象，但由于微信中公众账号logo的尺寸局限性，用整个logo显然是不合适的，易迅摘取其中最显眼的“迅”字，将其“快速送达”理念充分表现的同时，让人也能很迅速地从大量的公众账号头像中识别出来。所以你的公众账号如果放到一堆公众账号中不那么显眼，那你应该怎么办？（改！恭喜你，答对了。）
2.欢迎语
有人可能有疑问，欢迎语不就是欢迎您关注吗？怎么这也要包装？你说对了！好的欢迎语让人很有亲近感。不信我来给你举一个例子。
这是深圳一个比较成功的自媒体人做的订阅账号，这段欢迎语看下来，一些企业公众平台运作者们会不会感到汗颜呢？
这段欢迎语首先分成了很有层次感的三段，第一段的一句“赶紧屋里坐”让人起一身鸡皮疙瘩，亲近感顿时升腾。第二段中告知了读者如何获取往期好内容的方法，这可是增加平台内容阅读量的好方法啊。而最后的一句提醒分享也可触发很多读者的二次分享，虽然不能直接造成接下来文章的转发，但多刷一次存在感总是没有错的。
3.配图
如果你做的是一个订阅号，希望以一个杂志的形象呈现。你需要对内容进行合理规划，呈现的文案图片会有较大的区别，但精美性还是要有所保障的。这里我们重点来讲一下对于企业来讲如何进行配图的定位设计。微奥传媒提供服务的【祥兴记生煎】案例可以说是微信配图的佼佼者。
有没有感受到每一篇文案配图的形象统一呢？而生煎仔的形象也被反复提及并拟人形象化。甚至于很多祥兴记的微信粉丝都在后台猜测下一期的漫画会给大家讲什么样的故事。这样可爱的生煎仔形象也逐渐变成了这家生煎店的附加产品原型。什么叫附加产品？公仔啊、钥匙扣啊什么的，你可以开始想象了。不过光想象肯定是不够的，作为营销人的你，如果感觉到了差距，那你应该怎么……（改！恭喜你都会抢答了。）
新媒体内容品类建设
内容品类是一个大问题，根据企业所处行业和文化的差异也会有很大的区别。不过总的来讲，有所规划才可能做好工作监控，制造标准才可以培养出受众的阅读习惯。这句话怎么理解？监控的主要目的是为了工作能够做得到位，也让新媒体的运营人员能够有一个评量自己工作好坏的依据。而对于内容标准方面，如果你今天在讲冷笑话，明天在煲心灵老鸭汤，相信你的读者会完全搞不懂你在做什么，而当他看到满屏都是类似的内容时就一定会对你的微博心生厌烦，从而慢慢失去对你的兴趣，那么取消关注就是一个必然事件了。
1.建设内容品类矩阵，互动呼应，方便信息滚动
@果壳网 是一个新媒体内容品类建设做得非常完善的品牌。自2010年创立以来成长飞快，除了科技内容趣味化的定位吸引众多高质量用户外，其对新媒体的应用也让品牌大量曝光，从而不断建立起庞大的高质量粉丝群体。
我们可以看到果壳网在微博内拥有1个主账户及17个子账户。由于其网站板块众多，且内容输出量都较大，所以分设大量子账户是非常合理的。
并且每个账号都有固定的忠实粉丝，这就非常方便账户之间的互动和转发。一条有趣的内容在果壳网的账户之间就非常容易滚雪球，从而轻松上热门。
2.单账户内进行内容品类建设
有读者也许会说，果壳作为一个科技类网站，本身就有大量的素材可以采编，所以适合去开各种各样的账号，但一个企业往往是生产实际产品的，而非生产内容。这时候从哪里找这么多素材去填充这么多账号呢？这你还真问着了！
大多数企业往往不会建立过多的账号矩阵，因为每一个账号都需要有特色，内容有附着力这是几乎不可能完成的事情。如果仅仅因为开设账户而发布大量杂七杂八的美图、冷笑话就与品牌本身的定位形象严重脱节了。所以有时候只开设一到两个账户，聚焦受众的注意力是上佳的选择。但为了达成任务的可监控、消费者的阅读习惯可培养的目的，需要对账户内的内容进行分类。
这一点上杜蕾斯是一个非常出色的例子，也许熟悉@杜蕾斯官方微博 的看官会来反驳：我并没有看到它的微博内乱用#双井号#，也并不会使用类似@央视新闻 常用的【方头括号】来提炼标题，怎么就有规划了呢？
（这一点上我们不妨拿出“小杜杜”一天的内容来详细分析。）掌声有请“小杜杜”闪亮登场充当我们的分析案例。
1.1.发布内容规划
目前“小杜杜”每天会发布9条内容，对于一个已经建立起自媒体品牌认知度的微博账户来讲，这个数量是合理的。但对于没有太大自媒体知名度（自媒体知名度不等于品牌知名度，有些品牌靠很多年的品牌积累，已经深入人心，但其自媒体由于运作乏力，所以并不为人熟知）的微博账户来讲，一般建议每天的更新量不要多，但每一条内容都要有规划、有设计、有目的。
我们来逐条看一下“小杜杜”2013年12月17日发布的内容：
这是当天@杜蕾斯官方微博 对粉丝的早安问候，这句话放到任何一个官方微博中似乎都成立，但都不会觉得特别。不过当“小杜杜”发出后，其中的一句：“是两个人，一起干点什么”就会让人联想到了“性”。也许写到这里有的读者可以明白一件事，为什么你的早安问候没有粉丝反馈，是因为粉丝不知道该怎么跟你反馈，回复你一句“早安”吗？那显然很傻。但杜蕾斯哪怕一段早安的问候都要与其主要特征“性”做关联。不但引起粉丝互动的欲望，还在粉丝心中很好地刷出了品牌特性的存在感。当然，“小杜杜”当天后续发布的内容也紧盯住“性”这个不变的调性调戏粉丝，这种调戏还非常方便杜蕾斯的产品软性植入。
这三条内容读完后，大家有什么感受？（不会很多人已经用手机直接去看@杜蕾斯官方微博 了吧？）哎，你们怎么都拿起手机看@杜蕾斯官方微博了？现在是学习时间好吗？赶紧回到我们书上来，还有很多细节我要带着大家一起去发现啊，喂！
哼哼！我们继续。这三条微博中，我们可以看出，杜蕾斯有两条针对女性在说话，一条针对男性在说话。也就是“小杜杜”会照顾到受众的感受，并没有只对某一个性别去发表内容。这就是规划的好处，能够让你的不同受众都读到好玩的内容。
而接下来微博内发布了一条语言上与“性”无关的内容：
这条内容虽然没有直接提到“性”，但其用安全套的配图来形象地解释这句话要表达的意思，从这一点上来看，还是刷出了产品的基本属性。
所以在内容规划这件事上，我们可以做一点儿总结。
首先，每一条内容都会与产品所指向的功能性相关，但不会直接提到产品。当然，如果能将产品没有违和感地代入也是非常不错的内容制作方法。不过千万不要用得过于频繁。
其次，要考虑到不同受众的不同感受，内容的制作方面能够让不一样的受众都有所体会。
最后，内容的制作上要有些场景互动的代入感，比如前面的内容中“小杜杜”都给阅读者一个能够参与进去的理由。“看脖子的粗细”、“咪咪的形状”等都可以让阅读者找到调侃的对象，从而有了转发的动力。
1.2.粉丝互动规划
我们前面提到12月17日这一天“小杜杜”一共发布了9条内容，前面一节中我们展示了5条，那么你们想不想知道另外4条在做什么呢？嘿嘿，不告诉你！咦，怎么你又举起棒子了，好啦好啦。（你猜对了！在跟粉丝玩互动。）我们接下来就看看“小杜杜”是如何玩转互动的吧！
第一条：精神激励+物质激励
读完这一条我们来看，“小杜杜”并没有送iPhone哦！咦，为什么会说iPhone？是的，很多企业做个转发抽奖，送个iPhone，就会认为很多微博用户就真的成为他们的粉丝了，但当这些企业用了很多台iPhone后，发现一个奇怪的现象，粉丝确实增加了很多，但掉粉现象也十分严重。最主要的是，你发其他内容的时候，仍然是——没！互！动！