书城成功励志和领导沟通的艺术
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第23章 智慧做人:领导面前做糊涂人,办聪明事 (1)

糊涂有两种解释,一种是看不明白弄不清楚,是丈二和尚摸不着头脑;另一种则是看得明白弄得清楚,但却不便于直截了当,这种情况下通常是指糊涂的战术。在生活或工作中,并不是什么时候都需要明明白白的,在某些特定的场合,出于某种特别的考虑,说得含含糊糊一点儿效果反而更好。

先献忠言,再提意见

在工作过程中,作为下属常有向老板进言的时候。可是当你酝酿好了想法,并且为此花费了大量的时间和精力,最后鼓起勇气提出来之后,往往发现领导并没有听你的。到底问题出在哪里?我们又该怎样给领导提建议呢?

其实,能够做到审时度势,在适当的时机向领导提出建议,被采纳的概率还是比较大的。同时,也要了解领导习惯以什么样的方式接受下属的信息。不同的老板接受信息的方式是不同的。有的领导喜欢数据分析;有的领导喜欢面对一块书写板;有的领导喜欢书面材料,让你不停地在上面书写,因为他喜欢这种视觉效果。只有先了解领导喜欢用什么方式接受信息,你才能投其所好,将自己想要表达的观点更好地传达给领导。

会议室里,按照惯例正在召开部门月度工作布置会议。领导下达了这个月要实现业绩增长30%的命令,可是身处市场一线的小组主管小王认为目标太高了,根本不可能实现。小王心里盘算着:小李经验还浅,小张又马上要离职了,最近还听说领导要提高部门业绩指标,如果真的提高任务,自己肯定完不成。当天已经是1号了,再过两天就要分配业绩指标了,小王觉得必须要给经理提点建议,要不然等到指标公布了再想修改就困难了。

但是,他并没有在会上提出来,而是在会后写了一份《关于申请增派业务员的报告》。写好后,小王来到经理办公室,敲门进去发现有人在和经理谈话,便说了声:“我在外面等。”就退了出来。不一会儿,里面的人出来了,小王便进了办公室,关上门坐到了椅子上。

“经理,我这里有一份申请报告,麻烦您批示一下。”说着,便将写好的报告递了上去。

经理拿了过去,看了一眼标题便明白是小王想要增派人手的申请。报告的开始,是目前小王所负责业务组的情况分析。几个表格,很清晰地反映出了目前该业务组人手不齐的实际情况,同时几个业绩报表也反映出了近几个月的业绩增长情况。看过报告后,经理在批示处写道:“再议,请负责人尽力挽留小张,并请人力部门着手进行相关人员的招聘和筛选准备工作。”接过报告,小王又和经理说了几句话,然后便回自己办公室了。

小王走后,经理拿出已经做好的业绩分配表。想了想刚才小王的报告,觉得这个月给小王制定的业绩增长30%的目标似乎很难实现,于是又斟酌了一下。

3号那天,经理在部门月度工作布置会上宣布:“小王的业务组这个月的业绩增长目标是10%。”同时经理说:“其他组比小王目标要多一些,是因为他们组里的小张18号就要离职了,而小李现在还需要锻炼和学习,所以这个月就酌情少给一些任务。不过人力部门已经开始招聘新人了,等人手配齐后,就不会有这种情况了。”

小王笑着说是。

在职场上,为了把工作做得更好,与领导沟通、给领导提意见是非常必要的,但要掌握一定的技巧,否则就可能引火烧身。如果小王在听到经理下达的任务指标后,当场指出困难程度,很可能会被领导回绝,从而实现不了自己希望降低任务指标的目的。

假如你想对领导的工作提出建议,不妨采取下列方法:

[1]所有的成绩都要归功于领导。

你的建议目的是为了改善工作,不是出风头。因此,问题解决了,成绩要归功于领导,这样才能使你身处顺境,免遭人忌妒。

[2]不要只提意见,更要提供办法。

提意见时一定要设身处地地站在领导的立场上考虑问题,不仅要提出意见,更要提供解决问题的方案,这样才能赢得领导的信任和赏识。

[3]提供更好的处理问题的资料。

你也可以换个角度向领导求助,好让他自己察觉到哪里出了问题,或许不用你指出来,他就能体察到你的难处。

[4]态度很重要。

说话要注意“态度诚恳,言语适度”,恰到好处地表达出你的意思。即使对方不完全赞同你的观点,也不会影响到他对你个人的看法。

[5]提意见之前先试试“风向”。

试探领导是开明的人还是固执的人,揣测他会有什么反应。如果发现他表现出防卫的姿态,最好迅速改变话题。

点睛妙语

提建议其实也是一个下属忠诚的表现,但是提建议不能单刀直入,更不能直言不讳,提建议是为了更好地改进工作或修正错误,既然是改正和修正一些东西就必然涉及领导的颜面,所以,你可以委婉一点的提,迂回式、引导式的提。

自嘲是一种人生境界

自嘲是一种智慧。生活有时总不那么令人满意,如果我们一味地去追求完美,也许会患得患失,少了做人的乐趣。况且有人曾说完美是上帝的标准,普通人只能追求完美罢了。但是,要是我们换一种方式来对待我们的生活和工作,自己给自己一点安慰,以感恩的心情来生活来工作,也许我们会快乐得多。

心理学家认为,懂得自嘲的人,不但活得快乐,而且自信,心胸开阔。自嘲是一种鲜活的人生态度,它可以使原本很沉重的东西刹那间变得很轻松无比,会让别人砸过来的重拳落在棉花上。在日常生活中,懂得自嘲、幽默的人,终究是人际中的润滑者,他们让单调呆板的生活增添色彩,给紧张枯燥的工作氛围注入活力。他们所得到的并不仅仅是笑声,还会赢得尊敬和由衷的友谊。自嘲表面看来可能是自己有点吃亏,但实际上却轻易地建立起来了亲和的形象,周围的同事和朋友会觉得你轻松、自在,是个“开得起玩笑”的人,因而乐于靠近你。

幽默一直被人们认为是只有聪明人才能驾驭的语言艺术,而自嘲又被称为是幽默的最高境界。职场上,在和领导相处的过程中能恰当地运用自嘲者,一定是智者中的智者,能人中的能人。

自嘲是缺乏自信者、胆小者不敢使用的语言技巧,因为自嘲需要拿自身的失误、不足来“开涮”,对丑处、羞处不予遮掩、躲避,反而把它放大、夸张或者说是艺术化了,然后巧妙地引申发挥、自圆其说,以取得别人一笑。若没有豁达、乐观、调侃的心态和胸怀,是无法做到的。

当和领导相处时,当在人前蒙羞、处境尴尬时,用自嘲来对付窘境,不仅能很容易找到台阶下,而且还能产生幽默的效果。有时候,自嘲还是很高明的一种脱身手段。

适时适度地自嘲,不失为一种良好的修养,一种充满魅力的交际技巧。自嘲,能制造宽松和谐的交谈气氛,能使自己活得轻松洒脱,使人感到你的可爱和人情味,有时还能更有效地维护面子,建立起新的心理平衡。

小王在一家公司工作有两年的时间,这一天公司开例会,会前主持人通知大家把手机调成振动模式或者关机。小王拿出自己新买的手机,熟练地按了几个键后,便放到了口袋里。可是,会议进行了没多长时间,当领导正在讲话的时候,小王的手机突然响了起来:“我要飞得更高,飞得更高……”突然,领导的讲话像被打断了似的,会议室里所有人的目光都朝向了小王和他的手机。小王面露难色,感觉十分尴尬,有些不知所措。但他马上又笑着说:“十分抱歉,这手机是我昨天刚买的山寨机,刚刚使用,所以水平也是山寨级别的,见笑了。”他用自嘲为自己解了围,同事们也都报以一笑,领导也没有和他计较,继续讲话,会场又重新恢复了原来的秩序。

在工作场合中,自嘲是一副治疗尴尬的妙药。遇到尴尬时,不妨拿自己来开涮。除非你指桑骂槐,否则一般都不会讨人嫌。

口才大师给我们的一条金科玉律便是:无论你想笑别人什么,都不妨先笑你自己。

自嘲是在自己尴尬的处境下,诙谐地为自己进行辩解或嘲讽的一种说话方法。在与领导和同事相处过程中,它能有效地协调自己与领导、与同事之间的紧张关系,同时它还可以张扬解嘲者幽默风趣的个性,凸显了个人魅力。

自嘲之所以会产生很好的效果是因为自嘲具备坦诚的直率味。自嘲往往是放下自己尊贵的面子,大胆地“无情”地亮丑于世人。实质上,这也是一种心理成熟的标志。因为你挣回的不但是面子,展示在领导面前的还是一种真诚的人格魅力。也因为自嘲是化解尴尬的“灵丹妙药”。自嘲又常常不仅仅停留在替自己辩解的层面上,更重要的是让尴尬的环境变得轻松。而领导作为工作环境里的主角,是最不希望出现尴尬的场面的。所以,给自己解围,也就是给领导解围。还因为自嘲还能给工作环境带来轻松氛围。自嘲的良好效果在很大程度上取决于它幽默的调侃。几乎没有领导喜欢自己的下属总是呆若木鸡完全没有活力或者过于一本正经,而往往更为喜欢那些能够给办公环境创造轻松氛围的人,也就是我们通常所说的办公室里的开心果。因此,懂得自嘲,更容易给工作环境带来轻松和快乐,从而使同事和领导都更喜欢你,使你成为职场上很受欢迎的人。