书城管理拉着企业奔跑的人·最激励企业的员工精神
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第35章 最忠诚的质量卫士

2005年9月28日这一天,对林洋电子公司的施健生来说,是终身难忘的一天。

这一天,他和87位来自全国各地生产企业一线的员工,在北京参加了“全国民营企业实现双赢表彰命名大会”,并受到中央政治局委员、全国人大副委员长、全国总工会主席王兆国、政协副主席黄孟复等中央领导的亲切接见,还被授予了“全国热爱企业优秀员工”的称号。

刚过而立之年的施健生,是1998年进入林洋电子公司的。一开始被安排在制造部老化组工作,由于他为人诚恳、工作踏实,又好学上进,因此在2001年的春天,调入公司总检室工作。

从此施健生成为了一名质量卫士,与产品质量结下了不解之缘。

俗话说,好事多磨。那年他刚接手新工作就遇上6000块上海单相复费率表开发后的测试。当时总检室只有3人,再加上这批上海表在研发过程中软件反复修改,因此为了产品测试,他就食宿在厂,常常忙碌到深夜,有时十多天不回家。

说实话,为了工作,苦点累点不要紧,可偏偏在这忙得不可开交的节骨眼上,施健生的老毛病又犯了,这几天,肾结石痛得使他晚上睡不好觉。

一天早晨,他上班时疼得蹲在路上,冷汗直冒,后来公司派人将他送至启东人民医院治疗。可他心里仍惦记着手头的工作,第二天,不顾家人的劝说,硬是匆匆吃上几片药又来上班了。

为了产品的质量,施健生不仅勤勤恳恳、辛苦忘我地工作,而且还勤奋好学,颇具钻研精神。

施健生平时不善言语,但是在质量测试上他颇有心计。他负责产品检测工作后,一连几个月刻苦自学产品质量法和计量法等法律法规知识,并结合对照GB/T17215—1998、GB/T2828—1987等标准严格制定检验规程,尤其在电磁兼容、复费率表的时钟抗干扰等方面的检测,他增添了新的检测项目和技术标准,从而切实提高了产品质量。

因此,在大家的共同努力下,公司生产的电表先后通过国际电能表权威检测机构荷兰KEMA认证和最近的“SGS"’产品认证,还先后荣获国家“完善计量检测体系合格证书”、林洋表“国家免检产品”证书等荣誉。

施健生平时待人和蔼,但在质量工作上却坚持原则,丝毫不讲情面。

2001年,林洋公司为江苏地区生产一批电表,当成品抽检时,施健生发现其中在500多块电表抽检中有一块表的误差超过内控标准,据判断可能存在早期失效信号。

发现这一块电表的检测不合格之后,施健生当机立断,要求生产车间将这500块电表全部返工。

500块电表全部返工?抽检只有一块表的误差超过了内控标准,而且还没超出国家标准。也许其他表没有什么问题呢,即便都有同样的问题,也不是什么大问题,何必全部返工呢?

当时有人提出了这样的疑问,还补充说,现在客户催货催得很紧,时间上可能来不及。况且对方客户与销售人员也认为尚未超过国家标准,都同意发货,就不要返工了。

但是,施健生却始终不同意。他认为这是原则性的问题,绝对不能马虎对待。他劝说大家:“产品质量是企业的生命,用户对企业的信赖是建立在产品的质量基础之上的,如果我们对此不够重视,那势必会损害用户的利益。损害了客户的利益,就会间接地影响到公司的利益,这就是我这个质量检查员的责任。所以,这批货必须返工。”

施健生的一番话说得大家连连点头,最终这批产品全部返工,后来经检测全部合格后才发货出厂。

这几年,施健生虽然工作岗位多次变动,但是他视质量如生命的追求始终不变。近几年来他多次被公司评为先进员工,又先后被评为“江苏省热爱企业优秀员工”和“全国热爱企业优秀员工”。

凡是熟悉施健生的人,对其认真负责的态度和一丝不苟的工作作风无不十分敬佩和赞誉,称他为林洋公司最忠诚的“质量卫士”!

评点悟语:

企业的命运,有时是由一颗螺丝钉、一枚纽扣决定的。一颗螺丝钉的松劲度,一枚纽扣的结实度,都将成为顾客认知企业质量的尺度,假如他们对此投了不信任票,那么企业将为此承担最为严重的后果。

质量是一种标准,一种承诺,一种形象,一种信赖,是企业生存的奠基石!

质量是一种系统,一种特色,一种创新,一种责任,是企业发展的金钥匙!

因此,质量是企业的生命线!也正因如此,不管哪家企业都需要施健生这样一丝不苟、严谨认真的“质量卫士”为企业保驾护航!

评点人:江苏林洋新能源有限公司张建平