书城管理世界500强优秀员工标准
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第18章 标准善于表现的“孔雀”(1)

没有人会否认“孔雀开屏”的美丽,这是它们追求异性、展现自我的一种方式。

职场中的孔雀善于与他人沟通,善于表现自己,他们把对企业作出显著贡献作为他们生命的首要任务。同时,他们也会表现出自己的热情以及参与竞争的意愿。这是他们的特别之处,同时也是非常有说服力的地方。企业所寻找的,是那种有动力和雄心、善于把握机会、能够证明自己确实是出色的人。

1.利用机会发展自己的员工

孔雀总是利用一切机会向它的爱侣展现自己的美丽!身在职场的优秀员工必须能非常灵活地利用那些有利于你发展的机会。可口可乐前总裁杜达夫在一次演讲中坦言:“机会从来不会缺乏,但是以前的机会不会再重复。机会可以降临在每一个人的头上,但只有那些有准备的人才能发现机遇、抓住机遇并利用机遇去成就自己。”

朗讯科技公司流行这样的员工职业生涯规划:当一名新员工进入公司后,部门经理必定与他进行一次深人的长谈:来到本公司后,你对个人发展有何打算,一年之内要达到什么目标,三年之内要达到什么目标,为了实现目标,除个人努力外,需要公司提供什么样的帮助。员工在得到这些指导之后,必须制定出自己的职业生涯规划。在朗讯,这已成为一项滚动发展的制度,每到年末,部门经理都要和员工一起对照上一年的规划进行检查。朗讯认为,只有对自己职业生涯进行规划,并且善于利用公司提供的资源和机会的员工,才是有发展前途的优秀员工,因为只有这样的员工才会真正爱上自己的行业,并且努力使自己成为优秀人才。只有这样,公司的发展才能获得永不衰竭的能量。

作为一家跨国的大企业,摩托罗拉非常重视员工“发展自己的能力”。摩托罗拉的企业理念是:

1.尊重不渝,每位职员不会因家庭背景、学历或种族不同而受到任何歧视,只要为公司发展作出贡献,就会受到重视.得到发展机会。

2.摩托罗拉肯定个人尊严,全球的正式员工每年都要作一个朗讯,世界500强排名96位。朗讯优秀人才观念:一个人在他的岗位上能够实现公司的统一目标,这个人对公司来说就是一个人才。

“个人发展计划”,表明自己要实现的业务目标、实现方式和预料困难等具体情况,要及时和自己的主管谈话沟通,进行调整,以保证在年末作出满意的工作总结。

美国有一位叫鲁托的制瓶工人,有一天,他与女友约会时,发现她穿的裙子十分优美。原来,鲁托从她的裙子发现了一个机遇,裙子膝盖上部分较窄,腰部显得有吸引力。鲁托想,把玻璃瓶设计成女友的裙子那样,一定会大受欢迎的。他经过反复试验和改进,最后制造出这样一种瓶子:握上瓶颈时,没有滑落的感觉,瓶内所装的液体,看起来比实际的分量多,而且外观别致优美。

鲁托所设计的玻璃瓶被可口可乐公司看中了,最后以600万美元买下鲁托这项设计的专利。鲁托这位穷工人因善于发现机遇,很快成为百万富翁。

有这么一个很多人熟知的故事,两家鞋厂各派了一名推销员到太平洋一个岛屿去推销皮鞋。上岛后,一个推销员给总部发了这样的电报:“这座岛上的人不穿鞋,明天我就搭头班飞机回来。”

而另一个推销员给总部的电报是:“棒极了,这个岛上的人都还没穿上鞋子,潜力很大,请速发货过来,我将长驻此岛。”

面对同样的状况,一个看到的是“失望”,一个看到的是“机遇”。可见素质不高的人就是机遇摆在面前也不知道,而素质高的人就连别人看不到的机遇也能发现。许许多多的机会就在你的眼前,就看你是否有发现它们的素质。

19世纪,美国曾经掀起淘金热潮。淘金生活异常艰苦,最痛苦的是没有水喝。人们一面寻找金矿,一面不停地抱怨,“谁让我喝一壶凉水,我情愿给他一块金币。”“谁让我痛饮一顿,龟孙子才不给他两块金币!”

在这种抱怨声中,亚默尔发现了机遇:如果卖水给这些人喝,比挖金矿更能赚到钱。于是他毅然放弃淘金,用挖金矿的铁铲去挖水渠,将水运到山谷,一壶一壶卖给找金矿的人。一起淘金的伙伴们都纷纷嘲笑他:“不挖金子发大财,去做这种蝇头小利的买卖。”后来,那些淘金的人大多空手而回,很多人甚至忍饥挨饿、流落异乡,而亚默尔却在很短的时间内靠卖水发了大财。

2.具备沟通能力的员工

有效的沟通能力已经成为世界500强企业的优秀员工的主要特点。沟通能力将成为未来世界竞争的最重要武器之一,有效的沟通已关系到人们社会心理、社会交往,合作经济效率、哪些人最容易成为朗讯裁员对象?一是拒绝变革者。二是重叠的人员。三是无法胜任新岗位的人。四是能够精简的人员。

素质教育以及社会文明建设的大问题。沟通已经渗透到生活的各个部分,包括个人关系、家庭关系、社会成员之间的关系、个人与社会的关系、团体与团体的关系、甚至国与国的关系,涉及企业管理、决策过程、公共关系、个人形象等。

在人与人之间,模糊有利于审美,而清晰则有利于合作。

客观地说,人与人交往都是有一些或表或里的缘由的,而这些缘由的目标都是合作,商务往来是一种合作,摆脱寂寞也是一种合作,即便是复仇也要在你的合作下才能如愿以偿。而合作的基础是资源,你如果没有对方需要的资源(资金、权势、美貌、才华、个性、善良等),就不要指望对方会积极、持久地对待你,其实我们也是这样,你在乎的东西才会吸引你。

有一位女士,不断更换单位,一心要找个合适的工作环境。

她说:“我上班时,整天听到别人对我发牢骚、抱怨、批评、喊不平,害得我晚上也因此情绪受到干扰。所以我只好一而再地换工作,只是为了换换新面孔,听听新话题。结果别人仍然是那样对待我,几乎没有丝毫的改变。”

“最后我终于发现,问题不在他们,在我自己,因为我和同事没有作好有效的沟通,没有处理好与同事之间的人际关系,才使自己经常处于被动的地位。”

为了很好地与人合作,同时也给自己更多的机会,我们就必须清楚地表现自己的资源和做人的原则。所谓“丑话说在前头”,就是使大家都知道你的原则,你不能接受什么,你不可失去什么。你的原则表述得越清楚,别人也就越知道该怎样对你。就像领袖必须让所有人敬畏一样,表现出个性中强悍的一面不是坏事。事实证明,这更有助于导致长期的合作,同时也更公平,就像在运动员比赛前一定要让他知道比赛规则一样。

某种意义上说,火比水更安全,因为人们知道火的厉害,故而比较谨慎,而水却很难让人觉得敬畏,这使人们更容易在水中犯错误。

通过沟通,很好地处理好人际关系,对你的成功来说,好处是不言而喻的。这种良好的人际关系不仅带给你工作上的成功与顺利,还带给你安宁、愉快、轻松、友好的心理环境。

香港船王包玉刚在总结自己的成功经验时,就认为善于运用良好的人际关系是重要因素。他跟汇丰银行以及日本商人的关系很不错,汇丰银行给他支持,实际上是以私人关系敲开门的。包玉刚向汇丰银行首次借贷时,名气不大,自己也没有多少身价,当时汇丰银行不准备贷款给他,但是他与汇丰银行一个小部门的负责人私交甚好,在这层关系下,汇丰银行贷了一朗讯“明星员工”基本标准:参与企业重大经营战略的制订、业务活动的实施,或参加关键技术的开发与应用;能够识别、创造商机并能付诸实施;对公司业务有直接影响;拥有关键的技能、经验、特长和知识;拥有广泛和重要的客户关系;追求高目标、高成长、高绩效;具有领导组织能力和团队精神。