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第27章 人情投资:放长线,钓大鱼(2)

诡道箴言:

古希腊哲学家毕达哥拉斯说:“要这样生活:使你的朋友不致成为仇人,而使你的仇人却成为你的朋友。”放开眼界,收起报复的心态,以一种大度宽容的方式对待周围的人,即便不能都使其成为朋友,也能避免其站到自己的对立面去。

冷庙多烧香

一般人总以为冷庙的菩萨不灵,所以才成为冷庙,其实英雄落难、壮士潦倒,都是常见的事,只要一朝风云际会,仍是会一飞冲天、一鸣惊人的。不要急着投奔一方,保持自己的独立性,在芸芸众生中发现那些“冷庙”里暂时隐忍不出的“冷菩萨”,多多烧香,多多投资,为自己提前备好人情资源。

在那些落难英雄有困难的时候,该出手时就出手,千万别犹豫,这样在你需要人帮助时,他们才会不惜任何代价提携你走出困境。

当然,对他们的帮助要落在实处,不要停留在口头上。而且这种帮助也是需要技巧的,也就是说当你想帮助某个人的时候,你要注意具体方法,如何帮助他,才能使他真正受益。如果不注意这一点,你常常会事倍功半,甚至适得其反。一位盲人在大街上着急地用盲杖敲着地面,是在说他不知道该怎么走了。好心的你走上去想帮助他,告诉他左边是北,右边是南,他其实仍然分不清楚,他需要你拉着他的手,带着他走一段路。

林玲是一家医疗器械公司的销售代表,一次,她准备去市医院拜访一位临床主任张某,临走时,同事马姐向她透露了一个“最新情报”:“张主任被免职了,现在XXX才是主任了,不用对他多费心思了。”林玲十分感谢马姐,但真的直接去找新主任吗?这样做似乎对原来那位“老客户”有点落井下石。

在过去一段时间的接触中,林玲知道张主任是他们院的技术骨干,曾经荣获“杰出青年专家”的称号。但他性格狂傲暴躁,据说半年前曾经因为一件小事当面与院长吵得不可开交,平常又总是太刚正,经常得罪人,他要“倒霉”是大家意料中的事。林玲为他感到惋惜,毕竟,他是一位十分优秀的医生,这一点,病人和家属的交口称赞就是最好的证明。林玲想,反正拜访新主任是迟早的事,现在还是应该先见见张主任,于是,她带着准备好的小礼品来到医院。

这时张主任正在办公室“闭门思过”,林玲的到来令他感到有点意外。很明显,张主任的心情很差,他生硬地说:“以后直接去找XXX谈订货的事,我已经不是主任了。”林玲微笑着递上礼品:“新主任我以后会去拜访,不过这并不妨碍我拜访您啊,您是我们公司的老朋友了,我就是来拜访公司的朋友呀。”

张主任愣了一下,似乎有些感动,态度也客气了许多,马上给林玲写了XXX的名字和办公室门牌号,说以后有什么问题找那位主任也可以解决。林玲知趣地告辞了:“那您先忙吧,我下次再来拜访您。”张主任苦笑着说:“还忙啥呀?主任也不当了,没什么可忙的了!”林玲转回身来,问道:“您怎么会这么说呢?”张主任显然牢骚满腹,一时还不适应角色调整,站在办公桌后茫然四顾说:“不当主任了有什么可忙的?”林玲把自己的想法说了出来:“不当主任了您还有自己的专业啊,您照样是杰出青年专家啊。现在,您可以有更多的时间研究学问了。要是都像您这么想,那我们这些大学毕业了却不能从事本专业的人又该怎么办啊?”

张主任惊呆了,从来没人敢这样对他说话,特别是一个他从未看在眼里的销售员。不过这个看上去还有几分稚气的小姑娘说得确实很有道理。林玲最后说道:“其实很多时候环境是无法改变的,如果我们无法让自己完全妥协,至少我们可以决定自己面对逆境时的态度。不论在什么环境条件下,我们都应该尽自己最大努力去创造发挥自己,这样才不会后悔。”张主任重重地点了点头,眼中似乎有泪光在闪动。

三个月后,张主任恢复了原职。他的心态已经非常平和,因为他永远忘不了那天下午,一个普通的销售员给他上的难得的一课。而林玲也多了一个难得的朋友,在这位“贵人”的关心和帮助下,她的工作业绩直线上升,成为公司的明星员工。

我们常常说某人的成功,是因为有贵人相助。的确,如果一个人找到了自己的贵人,就可以避免很多不必要的摸索与碰撞,少走弯路,减少挫折。而那些贵人就在身边,从现在起,多注意一下你周围的朋友,若有值得上香的“冷庙”,千万别错过了;趁自己有能力时,多结交些潦倒英雄,使之能为己所用,这样的发展才会无穷。

诡道箴言:

波斯诗人萨迪说:“谁若想在困厄时得到援助,就应在平日待人以宽。”“冷庙烧香”并不是很难办的事情,有时仅仅需要随时体察一下别人的需要即可。对受尽冷落之人,寸金之遇、一饭之恩,便足以使他终生铭记。

看住别人的面子

鲁迅说过,面子是中国人的精神纲领。爱面子似乎已经成为人性的一大特点。可是我们不能只爱自己的面子,而不给他人面子。每个人都有一道最后的心理防线,一旦我们不给他人退路,不让他人台阶下,他只好使出最后的一招——自卫。因此,当我们遇事待人时,应谨记一条原则:别让人下不了台阶。

每个人都有自尊,都希望别人凡事都能顾及到自己的面子!而我们却很少会考虑到这个问题。我们常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责孩子或雇员,而没有多考虑几分钟,讲几句关心的话,为他人设身处地想一下,要是这样去做了,就可以缓和许多不愉快的场面。

有一段时间,通用电气公司遇到一项需要慎重处理的问题——公司不知该如何安排一位部门主管查尔斯的新职务。查尔斯原先在电气部是个一级技术天才,但后来被调到统计部当主管后,工作业绩却不见起色,原来他并不胜任这项工作。公司领导层感到十分为难,毕竟他是一个不可多得的人才,何况他性格还十分敏感。如果激怒惹恼了他,不定会出什么乱子!经过再三考虑和协调之后,公司领导给他安排了一个新职位:通用公司咨询工程师,工作级别仍与原来一样,只是另换他人去接手他现在的那个部门。

对此安排查尔斯自然很满意。公司当然也很高兴,因为他们终于把这位脾性暴躁的大牌明星职员成功调遣,而且没有引起什么风暴,因为公司让他保留了面子。

一家管理咨询公司的会计师说:“辞退别人有时也会令人烦恼,被人解雇更是令人神伤。我们的业务季节性很强,所以,旺季过后,我们不得不解雇许多闲置下来的人员。我们这一行有句笑话:没有人喜欢挥动大刀。因此,大家都很担心,唯恐避之不及,那解雇人的任务就会安排到自己头上,只希望日子赶快过去就好。例行的解雇谈话通常是这样的:‘请坐,汤姆先生。旺季已经过去了,我们已没什么工作可以交给你做了。当然,你也清楚我们……’”

“除非不得已,我绝不轻易解雇他人,同时会尽量婉转地告诉他:‘汤姆先生,你一直做得很好(假如他真是不错)。上次我们要你去油瓦克,那工作虽然很麻烦,而你处理得滴水不漏。我们很想告诉你,公司以你为荣,十分信任你,愿意永远支持你,希望你不要忘记这里的一切。’如此,被辞退的人感觉好过多了,至少不觉得被遗弃。他们知道,如果我们有工作的话,一定会继续留住他们的。要是等我们再需要他们的时候,他们也是很乐意再来投奔我们的。”

世界上任何一位真正伟大的人,是绝不会浪费宝贵的时间去羞辱失败者的。有这样一个例子:

1922年,土耳其在经过长期的殖民统治之后,终于决定把希腊人逐出土耳其的领土。凯墨尔对他的士兵发表了一篇拿破仑式的演说,他说:“你们的目的地是地中海。”于是近代史上最惨烈的一场战争开始了。最后土耳其获胜,而当希腊将领前往凯墨尔总部投降时,几乎所有土耳其人都对他们击败的敌人加以羞辱

但凯墨尔丝毫没有显出胜利的傲气。“请坐,先生,”他说着,并握住他们的手,“你们一定走累了。”然后,在讨论了投降的细节之后,他安慰他们失败的痛苦。他以军人对军人的口气说:“战争这种东西,最优秀的将领有时也会打败仗。”

凯墨尔即使是沉浸在胜利的极度兴奋中,仍能做到照顾手下败将的面子。这是多么可贵的一种行动。所以,让人尊敬的妙招,就是给他人留足面子。

“面子”是一件很重要的事,如果你是个对“面子”无所谓的人,那么你必定是个不受欢迎的人;如果你是个只顾自己面子,却不顾别人面子的人,那么你必定是个总有一天会吃暗亏的人。

事实上,给人面子并不难,也无关道德,大家都是在人性丛林里讨生活,给人面子基本上就是一种互助。尤其是一些无关紧要的事,你更要会给人面子。至于重大的事,就可以考虑不给了,你不给,对方也不敢对你有意见,他若强要面子,就有可能在最后失去面子。

诡道箴言:

法国哲学家、文学家伏尔泰说:“自尊心是一个膨胀的气球,戳上一针就会发出大风暴来。”避免社交风暴的最佳策略之一,就是帮别人看住面子。每给别人一次面子,就可能增加一个朋友;每驳别人一次面子,就可能创造一个敌人。

关照别人就是关照自己

无论在生活中还是在工作中,我们每个人都不可能是全能的,俗话说,“一个好汉三个帮”,再优秀、再有实力的员工也需要别人的帮助,所以,在办公室里,同事之间是需要互相帮助的,但是怎样才能既能帮助别人又能帮助自己呢?以下几种方法值得我们借鉴:

1.搭桥有木

小石和部门主管十分要好,有一天主管突然来向小石求救,他有一个计划希望与某公司合作,而小石与该公司老板或有实力人士十分熟稔,于是他请小石做中间人,向这位人士游说一番。小石与这人的交情很好,可是他必须知道这个计划的来龙去脉,两家公司合作,究竟谁得谁失?对他自己有什么好处呢?小石想来想去决定答应主管同意做中间人,但只限于介绍他与该公司某人认识,并不充当说客。

于是小石在介绍时事先将事情的概况向熟人讲一遍,让对方有心理准备,并说明合作与否,不必考虑自己,因为根本与自己无关。安排两人第一次见面,小石选在大家午饭不常去而又安静的饭店,让两个人先行认识,话题最好放远些,切忌一见面就谈生意,那只会令小石尴尬。第二次相见,小石帮忙联络,但他并不参与,任由两人自由发展。这样小石既帮了主管又没有伤害朋友,一举两得。

2.巧提意见

当一个同事请你提意见,你该怎么办呢?他也许会说:“你认为我的工作态度不好吗?是不是我服务客户的方式不对?”很明显,这些问题虽然不易处理,却给了你一个帮助对方进步和表现才能的机会。所以不要直接回答“是”或“不是”,你可以提出一个可行办法,尽量避免被误认为批评。

你可以告诉对方换了是你,会怎样处理此件事以及为什么这样处理。例如,这位同事因为未能准时预备开会的文件,遭老板责备,应该婉转开导他:“你我都知道经理认真得很,所以我替他做事永远以最快时间去完成,并且详尽得很,使他知道,我是尽力做到符合他的要求的。”切忌指出对方或他老板的错处:“经理很是烦人,你最好依照他的吩咐去做。”这样,等于火上加油,对同事、他的老板,还有你自己,都没有好处。

3.弄巧成拙之后

假如一个与你十分投缘的同事,要做一份新建议书,请你提意见,你提出了自己的建议,以为帮了他一个忙,可是,不久之后,建议书被老板驳回,同时他还被老板训斥一番。这时你一定要吸取教训,因为“不在其位,不谋其政”,随便说话,容易弄巧成拙。这时你可以请那位同事吃饭,表示歉意,但言辞上不必过分内疚,只需告诉他你的感受:“我本希望帮你一把,不料却愈帮愈忙……看来,我是适宜做内部和执行的工作的,不宜胡乱做计划。下一次你做计划,最好多问其他人意见,集思广益,效果更佳。”你此时最大的目的是取得谅解和让对方知道,可以的决定权还是在他本身,你只是提意见而已。至于其他人的闲言闲语,可以不理,不必解释,也不必费神,有多事者追问究竟,可以告诉他:“现在事情已经解决了,我们之间全无芥蒂,很感谢你的关心!”让对方 “知趣”而退。