能力是指经营能力。当然，要判断这种能力的强弱并不简单，从事信用调查的人本身对于“经营管理”及“直销技巧”必须具备相当丰富的知识。
例如，被调查的对象是一个企业，我们就要调查这一企业的经营者经营管理的能力。我们可以设法打听他对于经营这一个企业的抱负，如果他连抱负都没有，则这个企业一定有问题。
同样，如果一位经营者在经营企业上并没有很明显的计划或正确的观念，则这一家企业的前途堪虑。
一家规模相当大的公司的董事长对人家说过，他以前被别人骗过不少钱，所以就是他骗了人家一点钱也无所谓。这是经营者应该忌讳的错误观念，他居然以这样的经营观念在经营企业。没有多久，这家公司果然倒闭了。
除了经营观念之外也应该注意其工厂管理、财务管理、仓库管理等方面的表现。
不少经营经验还不够的年轻人，看到老板赚钱，便不顾前后地跳出去，自己开公司，不久就因为能力不够而倒闭。这种“核分裂”的情况特别多，所以，从事信用调查的人要特别注意。
另外，例如对于员工不重视培训，显得大家很懒散，没有活力的公司也要注意。除了经营者的经营能力之外，也应该注意员工的工作能力。
如果被调查的对象是商店的话，其“能力”也包括以下项目。
例如，此商店的地理位置就会影响到商店的生存能力，因为一般商店是一种“植物性企业”，是所谓“守株待兔”的行业，商店环境的好坏在很大程度上影响生意的好坏。
商店的陈列好与不好也对于生意有极大的影响，从业人员的态度，诸如“温柔、亲切、和蔼等”都是判断能力的准绳。
至于与一个家庭来往时，那一家的主要人物的工作能力就是我们要调查的对象。如果他的工作能力强，身兼各种收入颇丰的工作，则与这个家庭做生意，大概不会有什么差错。