所谓说服，就是在谈判中让对方认识到自己真正利害关系之所在。运用这一策略，可以借助于对方的逻辑感，可以诉之于对方的感情，也可以投合于对方的价值感。
作为谈判中的一项十分重要的工作，说服往往贯穿于谈判的整个过程。谈判者在谈判中能不能说服对方接受或认同自己的观点，就成了谈判能不能成功的一个关键。
参考下面的技巧，你可能会发现它们不是进行说服工作的惟一途径，但却是较有效的方法。
1．找出问题所在。在与顾客谈判之前，记下你所能想到的所有切入点，以及你所提意见之中包含的好处。在这个阶段，在谈判对手没有从自己的角度看到它们之前，暂时还没有什么用处。要通过提一些试探性的问题，来找到对方问题之所在。
2．协商解决方案。要和对方一起工作，并努力使对方同意你提出的解决他的问题的总体方案。当他支持你的建议内容时要鼓励他，并怂恿他在这种情况下表态。
3.选择主要的利益。只告知在适合于你的解决方案的建议中对他有利的那些利益。你的资料公开得越多，你的地位就越弱。其他好处应备而不用，以对付他的阻力。
4．寻找充分的论据。为了支持你的观点，尤其是当你谈到你的服务质量时，要给对方提供证据，如表格、数字、各种曲线图、草图、图片、试验结果、研究数据等。必要时还须描绘出你的东西在哪些方面是最好的，并对你说的话提供更有力的论据。
5．细分对方的代价。把对方的代价和另外一些小额费用进行比较；把对方的代价在时间上错开，分成小块。不要在这一阶段徘徊，而要立即进入下一阶段。
6．取得对方的认可。要让对方和你走一条路，如果他想走回头路进行抵制，你就重新把问题再提出来。你应该在 下一阶段到来之前确保他能持赞成态度。
7．给对方一个额外的好处。说明了对方的代价以后立即引出一项利益。
8．把赚取的利益累积起来。把对方到此为止的所有利益都加起来，并和他一起算出他所获得的毛利；要把这个毛利按一个很长的时间范围来进行累计。
约翰·伊里奇在1992年根据他从事谈判所积累的经验指出，谈判人员在谈判中极易犯以下错误：带着偏见进入谈判；不清楚谁具有最终的谈判权威；不知道自己的优势何在，以及如何有效利用这些优势；只带着取得谈判最终结果的总目标进入谈判；不能抓住实质问题并进行深入讨论；不能控制表面上看起来不重要的因素，如时间和议程等；没有让对方先出价；不知道该什么时候收场。
这些错误很难一概而论，然而根据经验，失败的谈判往往都出于同样或相似的原因。所以，要使谈判顺利达成协议，必须走出以下七大误区：