书城管理实用谈判技巧
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第100章 绕开“一条道”

“一条道”谈判法指在谈判开始前,谈判者就已经拟定了事件的来龙去脉和解决的办法,然后带着对方一定会接受这种解决办法的心理进入谈判。这样,他们就成了沿着一条思维路线行驶的火车,一旦出现叉路或意外,就不懂得该采取何种措施应付了。

通常,“一条道”有以下三个特点:

1.谈判开始时,其中一方宣称有多少个要点需要讨论,并将这些要点按明显的逻辑顺序排列好,然后以很快的速度将这些要点过一遍,但涉及的要点很多,却都缺乏深度,并且全然不顾对方的反应;

2.经常打断对方的话,使对方的话题围绕着他的议题线路在转;

3.表现出明显的灰心或不愿接受对方意见的态度。

导致这种局面的原因可能是,谈判一方不信任自己的谈判能力,或急于在有限的时间内完成尽可能多的任务,因而出现了事先要把一切事情都彻底解决的想法。

显然,绕开这一误区的最好方法是首先意识到这一错误的存在,而后采取相应对策:

1.把谈判议程看成是指导或提示性的框架,但不必在任何时候都固守这些框架;

2.请对方提出谈判议程,共同拟订谈判计划;

3.不要把信息当成事实;

4.利用谈判中途概括和复述的办法,在结束一个话题或一次会面时进行一些评论,以确认对对方观点的理解程度。比如,“到目前为止,我们看来都同意……”,或“您是否赞同……?”

5.认真倾听,努力寻找对方没有用言语表达出来的各种线索,对用话语表达出来的信息更要留意。