书城管理实用谈判技巧
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第22章 引入新的谈判议题

在谈判进入僵持阶段时,有必要抛出事先准备好的一个或更多的谈判议题,以创造彼此交换让步的机会。引入新的谈判议题的一般做法是,首先有意保留一个或更多的谈判议题; 然后,不管谈判处于哪一阶段,只要涉及到某个谈判议题或问题,就抛出新的谈判议题。这样可将谈判议题引入到关于其它争端或问题的谈判上来。在这一点上,新的谈判议题作为讨价还价的筹码,可以换取对方在其它争端或问题上较大的让步。

在没有计划引入新的谈判议题的情况下,谈判者也必须意识到在适当机会运用该战术的潜在可能,这种机会可以是创造性的即兴发挥。谈判者在争论中也许会突然想起某个新的谈判议题可以有效地被利用来帮助解决目前的争端。而且,谈判对手采取的行动或立场也会引发不包括原先谈判计划中的新的谈判议题。这种新的谈判议题可以是谈判对手将另一谈判议题有意引入谈判进程,也可能是对方采取的立场或行动无意中导致的。

有时,由于涉及到外部的第三方,在一场已输掉的谈判中,也可以使用引入新争议点以维护己方的尊严。当谈判中的一方认为己方的目标已不能实现,但需要赢得某些东西以挽回面子时就可以运用这一战术。通常,谈判一方会提出一个它能赢的新动议,然后凭借在这一新的谈判议题上的成功来宣称谈判是成功的。

这种战术适用于任何目标或战略。然而,必须注意应用新的谈判议题战术的合法性与正当性,尤其是当它涉及到公司目标与解决问题的战略时。否则,这种战术将被认为是为了增加讨价还价的筹码而挑起不相关争端的欺诈行为。

引入的新谈判议题如果与原来已经解决的争端相联系,会产生不信任感或其它问题。因此,应当在有关争议达成协议前引入新谈判议题。否则,引入新谈判议题很可能会被认为是不老实或是欺诈,反而会导致整个谈判的破裂。另外,这样做还可能会导致谈判者个人信誉的损失。如果谈判一方试图应用引入新谈判议题的战术,而此时谈判双方对原来的争端是否达成协议尚存在不同看法,困难也会在无意间产生。这种看法上的分歧会引起关于引入新的谈判议题是否是为了推翻原先达成协议的争论。在谈判进程中,通过对下列问题做阶段性总结一般可以避免上述困难:

1.仅仅是有附加条件的争议;

2.在某一点上达到一致的争议;

3.有待于讨论的争议。

对后两点来说,把新的谈判议题导入现有的争端是一种增加谈判砝码的合理的和适当的手段。当协议实际已经达成时,对把新谈判议题引入谈判的抵制措施是把这种要求认定为对所有已达成协议都进行重新讨论,这样,对方就会收回。其它的反措施包括拒绝谈判新谈判议题,提出己方的新谈判议题,或结束谈判。