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第26章 通过主导感官拉近距离

我们在第二章介绍过EAC(眼睛解读线索),它可以辅助判断个人的主导感官是什么。主导感官分为视觉感官、听觉感官和动觉感官。主导感官决定了我们的职业和为人处事的方式。比如音乐家的主导感官是听觉,运动员的主导感官是动觉,摄影师的主导感官是视觉。了解跟你交流的人的主导感官,有助于达到更好的交流效果。你可以运用使他们舒服的感官词汇,来拉近彼此的距离。感官词汇来源于主导感官的作用,接下来举一些不同的感官词汇。

视觉词汇

视觉感官为主导的人喜欢用一些视觉词汇,来将描述的事情活灵显现。比如看、画面、样子、显现、观察、预见、看见、澄清、幻想、展示、发光、景象、描绘、表示。

这类人在表达的时候喜欢这样说:

我得看看清楚

我希望见到你

你可以表示你的意思

前景光明

你说的话如同一道亮光

你一定能想象得到那样的景象

在跟视觉主导的人描述一些事情的时候,尽量让他看到这样做的好处,说话需要形象一点,最好能呈现一个光明的未来。

听觉词汇

听觉感官为主导感官的人喜欢用这些词汇:说、好听、听听看、沉默、尖叫、告诉、讨论、节奏、刺耳、单调、大声。

这类人在表达的时候喜欢这样说:

你听我说

你说说看你的意思

听起来不错

我没听说过这样的事

我要为大家说话

在跟听觉感官为主导的人交流时,要让他们听听这件事的好处,多用一些听觉词汇,可以拉近你们的距离。

动觉词汇

动觉感官为主导的人一般都是以感受为主的人,他们以触觉或情感感受来回想发生过的事情,而且他们也喜欢用味觉或嗅觉。这类人常用的词汇有:接触、触摸、疼痛、寒冷、温暖、坚固、柔软、粗糙、滑腻、轻巧、沉重、酸、甜、苦、香。

他们在表达的时候往往这么说:

这事得试一试

真香

我可以感觉到

这个东西很坚固

她长得真甜

他是个柔软温和的人

跟这类人交流,最好让他们多感受一下这件事的好处。在现实生活里,很多人聊得不投机,有不少原因归于两个人在用不同的主导感官词汇。举个简单的例子:

A:你就没看懂我的意思?

B:我听见了,但没明白。

如果能迎合对方的视觉词汇,会好很多。如果对方是听觉感官,那么就这么说:

A:这下你听明白了吧?

B:是的,听明白了。

那么该如何找出对方的主导感官,这需要你费点工夫,这里简单介绍几种方法,以供参考。

如何找出对方的主导感官

·询问

“你希望我用什么方式介绍?”当你在面对客户或其他交流对象的时候,先这样问一下,以便得知对方的主导感官。

“你说来听听吧!”这种回答是典型的听觉感官主导。

“你把你说的都写下来,配上图表,这样一目了然。”这是典型的视觉感官主导。

“不管你怎么介绍,只要让我舒服就行。”这是典型的动觉感官主导。

或者这样问:“看起来怎么样?”如果对方反应不大,再换个方式:“听起来怎么样?”或“你觉得怎么样?”

·行为

视觉感官为主导的人,通常在行走、说话方面十分迅速。对色彩、结构、形状、光线也十分敏感。对于这类人而言,能够看到的东西都是会消失的,所以要快速记忆,久而久之形成了习惯,导致走路和说话的速度都非常快。因为行动迅速,所以这类人在表达的时候,呼吸急促,胸部起伏较大,伴随语言的肢体活动也非常频繁。而且视觉感官为主导的人要激活记忆会朝左上方看。

听觉感官为主导的人,语速和行走速度比视觉感官为主导的人要慢,他们习惯于一边思考一边回答问题,语速跟着思考速度。伴随说话的肢体动作,基本上控制在身体中段,这是他们的表达和放松方式之一。因为是听觉记忆为主,所以对声音非常敏感,常常会因为出现一些声音而转移注意力。除此之外,听觉感官为主导的人在听人说话的时候,习惯歪着脑袋,这样的动作加强了耳朵的功能,便于更清楚听到对方的声音。他们自己在讲话的时候,则很注重语气、语调,希望以更动听的声音去完成表达。

动觉感官为主导的人,对一切能触摸到的事物都非常关心,比如衣服是不是舒服、座位是否柔软、环境是否优雅。这类人在表达的时候,语速适中,肢体活动主要集中在腹部,呼吸也都是用腹部呼吸。相比起声音和画面的要求,这类人更倾向于用触碰的方式来表达看法。你一定遇到过这样的人,他们说话的时候时不时会摸摸这个,碰碰那个,还会经常用手拍拍你,用手肘碰碰你。他们是动觉记忆为主的人,感受比任何东西都重要。

·节奏

正如上面提到的,视觉感官为主导的人不管做什么事节奏都十分快,就连呼吸都快;听觉感官为主导的人做事、说话的节奏比较缓慢,习惯用横膈膜呼吸;动觉感官为主导的人,语速适中,习惯用腹部呼吸。

你了解了对方是哪种感官为主导的人,有助于你了解对方真正想表达的意思,你迎合对方的表达模式,也能更好让对方理解你的意思,消除了一定的距离感,有助于建立起亲善关系。