书城管理发现你自己的力量:如何开发自己和员工的潜力
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第12章 克服恐惧:恐惧是成功的头号敌人

生活中,有一些人特别相信运气、命运、不祥之物、错误的时间与地点、星相、星座,而且口头上经常提到这样一句话:“你不能对抗大势力。”

他们很容易向怀疑与恐惧让步,结果产生巨大的情绪和健康的问题,痛苦万分。他们认为自己是目前这个社会制度的受害者,能否成功完全靠运气,就如同掷骰子。

三种恐惧:害怕拒绝、害怕改变、害怕成功

要想自立,需要以知识和行动来取代恐惧。

在我们的恐惧中,60%完全没有正当理由,20%早已成为过去,完全不是我们所能控制的;另有10%是琐碎的小事,完全起不了任何作用。剩下的10%的恐惧中,只有4%是真正而且有正当理由的恐惧。这些恐惧中,一半是我们完全束手无策;剩下的那一半,也就是大约2%,是我们可以轻易解决的,但是,我们必须不再犹豫,立即采取对策。

一年有365天。你现在感觉到或将来会感觉到的恐惧当中,只有大约2%具有正当理由,值得你去注意,并采取行动。为什么不在它们萌芽时,就摘除呢?

恐惧多半是心理作用,但是它确实存在,并且是成功的头号敌人。行动可以治愈恐惧,犹豫,拖延则只会助长恐惧。

当你感到恐惧的时候,朋友们常会好意地安慰你说:“不要担心,那只是你的幻想,没有什么可怕的。”但是你我都知道这种治疗恐惧的药方根本起不了作用。这种安慰可能会暂时解除你的恐惧,但并不能真正地帮你建立信心,治疗恐惧。“那只是你的幻想”的老式疗法是假定恐惧根本不存在。然而,恐惧并不是幻想,而是真实的。在我们克服它以前,先要承认它的存在。

恐惧是成功的第一号敌人。恐惧会阻止人利用机会;恐惧会消耗精力、破坏身体器官的功能,使人生病、缩短寿命,恐惧会在你想要说话的时候封住你的嘴巴。

恐惧使人游移不定、缺乏信心,它能解释为什么会有经济萧条,为什么这么多人不能成大器,不能过快乐的生活。恐惧确实是一股强大的力量,它会用各种方式阻止人们从生命中获得他们想要的事物。

行动可以治疗恐惧

有一位40岁出头的经理人员——他负责一个大规模的零售部门——苦恼地去找一位成功学家。

他说:“我怕会失去工作了,我有预感我离开这家公司的日子不远了。”

“为什么呢?”成功学家问。

“因为统计资料对我不利。我这个部门的销售业绩比去年降低了7%,这实在糟糕,特别是全公司的总销售额增加了6%。最近,商品部经理把我叫去,责备我跟不上公司的进度。”

“我从未有过这样的光景”他继续说:“我已经丧失掌握的能力,我的助理也感觉出来了。其他主管也觉察到我正在走下坡路,好像一个快淹死的人,旁边站着一群旁观者等着他没顶。”

“我猜我是无能为力了,但是我仍然希望会有转机。”

成功学家反问他“只是希望就够了吗?为什么不采取行动来支持你的希望呢?”

成功学家告诉他:

“有两种行动似乎可行。第一,今天下午就想办法去将那些销售数字提高。这是必须采取的措施。你的营业额下降一定有原因,把原因找出来。你可能需要一次廉价大清仓,好买进一些新颖的货色,或者重新布置柜台的陈列:你的销售员可能也需要更多的热忱。我并不能准确指出提高营业额的方法,但是总会有方法的。最好能私下与你的商品部经理商谈。也许他正打算把你开除,但假如你告诉他你的构想,并征求他的意见,他一定会给你一些时间去进行。只要他们知道你能找出解决的办法,他们是不会做划不来的事情的。”

成功学家继续告诉他:“还要使你的助理打起精神,你自己也不能再像一个快淹死的人,要让你周围的人都知道你还活得好好的。”

这时他的眼神又露出勇气。然后,他问道:“刚才你说的两项行动,第二项是什么呢?”

这位成功学家说:

“第二项行动是为了保险起见,去留意更好的工作机会。我并不认为在你采取积极的改革措施、提高销售额后,工作还会保不住。但是骑驴找马,比失业了再找工作容易10倍。”

不久后,这位一度遭受挫折的经理打电话给成功学家:

“我们上次谈过以后,我就努力去改进。最重要的步骤就是改变我的推销员。我以前都是一周开一次会,现在是每天早上开。我真的使推销员们又充满了干劲,大概是看我有心改革,他们也愿意更努力。

“成果当然也出现了。我们上周的周营业额比去年的高得多,而且比所有部门的平均业绩也好得多。

“喔,顺便提一下,还有个好消息,我们谈过以后,我就得到两个工作机会。当然我很高兴,但我都回绝了,因为这里的一切又变得十分美好。”

克服恐惧的方法

当我们遇到棘手问题时,除非采取行动,否则不会有转机。

希望是个开端,但要靠行动才能赢得胜利。希望获得胜利的人,要应用“行动可以治疗恐惧”的原则。

下次当你遇到恐惧时,不论轻重,要先镇定,然后再寻找“我该采取什么行动才能克服恐惧?”的答案。

下面两个步骤可以帮助你克服恐惧,建立信息:

一是隔离恐惧。防止它再扩大。还要搞清楚你到底在怕什么。二是采取行动。每一种恐惧都有一套方法可以对付。并且要记住:犹豫只会扩大恐惧。所以要果断,要立刻采取行动。下面所列的是一些常见的恐惧,以及可能的医治行动。为仪表感到羞窘……改进它。到理发厅或美容院去。擦亮皮鞋,洗净衣服。整齐清爽并不一定需要新衣服。

怕失去一位重要的客户……应加倍努力提供更好的服务。改进任何会使客户对你丧失信心的缺点。

怕考试不及格……把烦恼的时间用来学习。

怕事实完全超出预料……将注意力转移到全然不同的事情上。例如到后院拔草,跟孩子一起玩,去看电影等等。

怕别人会怎么想、怎么说……确信你计划要做的事是正确的就去做。任何人做任何有价值的事,都会有人批评的。

害怕一些无法控制的事……将注意力转移。

不敢投资事业或买房子……分析各种原因,然后下决心,并且要坚持到底。要信任自己的判断。

对人感到恐惧……要给他们适当的评价。要记住:其他人只是跟你很相像的另一个人。

这里还有一个建议:在你的日历上,每七个星期选一天,在那一天上面用红笔写上一个大的F(代表恐惧Fear)。虽然最初它只是你虚构的“恐惧之日”,但它将逐渐发展为真正的“完成之日”。

每隔七周的那一天,要尽力找出可能的忧虑与恐惧的所有来源。把目前和将来的恐惧全部写下来,并且列出处理恐惧时所采取的一些对策。

接着以电话安排和某个人见面谈一谈,或写信约个时间、这个人必须是你尊敬的或对你的问题有所帮助的人。你要吸收反应与教训。

只要你能对列出的每一种恐惧采取特别的行动,你将会发现。在“F”日中,即使只抽出一两个小时来运用,也会使你进步,使你的计划能够继续进行下去。

当恐惧要求你注意时,你已经在49天之前,采取了积极的行动,减少了恐惧的不良影响。期选一天,在那一天上面用红笔写上一个大的F(代表恐惧Fear)。虽然最初它只是你虚构的“恐惧之日”,但它将逐渐发展为真正的“完成之日”。

每隔七周的那一天,要尽力找出可能的忧虑与恐惧的所有来源。把目前和将来的恐惧全部写下来,并且列出处理恐惧时所采取的一些对策。

接着以电话安排和某个人见面谈一谈,或写信约个时间、这个人必须是你尊敬的或对你的问题有所帮助的人。你要吸收反应与教训。

只要你能对列出的每一种恐惧采取特别的行动,你将会发现。在“F”日中,即使只抽出一两个小时来运用,也会使你进步,使你的计划能够继续进行下去。

当恐惧要求你注意时,你已经在49天之前,采取了积极的行动,减少了恐惧的不良影响。