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第20章 推销员的“获利魔术”(4)

推销双方没有任何一方能确知,他们到底能占到多少便宜,总的来说,讨价还价的时间愈长,愈有可能得到令人满意的结果。我深信要是我坚持下去,一定能够如愿以偿地得到免费的炉子和冰箱,但是在和屋主争取白蚁清除器时,屋主很坦白地透露出“一切到此为止”的信息,致使我无法再做进一步的要求。

抬高底价的作用远比一般人的想象来得高,因此,在生意场合上,即便合约签了字,仍有人无所顾忌地运用这种策略。而对付这种策略最好的方法,就是彻底弄清楚它为什么奏效。这将在下面的章节中讨论。

如何防范对手抬高底价?请参考以下的建议:

(1)迫使对方亮底牌。也许他跟你一样都不愿意把时间耗费在讨价还价上。

(2)尽可能争取较大数额的订金。如果你是要卖房子或是卖车子,那你最好要求买主付出一大笔订金。

(3)多找一些高阶层人上来参与合约的签订。监督的人越多,事后后悔、抬高底价的机会越小。

(4)改变你所提的要求,反将对方一军。

(5)召开干部会议,给自己一些时间思考问题。

(6)不要不好意思,在签订合约之前要向对方问清楚,以后还会不会抬高价钱。

(7)慎重考虑,要是真的谈不下去,掉头就走。

反制措施要根据情况来决定,所以你要弄清楚,有意抬高底价的人知不知道你在做什么,并不断试探他的底价,没准你会发现,他所要付出的代价比你还要高呢!

44.迫使对方先报价

报盘是推销中一个必不可少的特殊阶段。在合作方式的推销中,报盘往往会跳过摸底阶段,开门见…地直接提出。其内容主要包括:价格、交货期、付款方式、保证条件等。

报盘直接决定着推销能否达成协议,以及达成协议后双方是否赢利,赢利多少。

推销者对报盘问题非常关注,对于如何确定报盘价、采取何种方式报盘以及是先报盘还是后报盘往往处心积虑,挖空心思。

而其中报盘的先后顺序确是个十分微妙的问题。那么到底是先报盘还是后报盘呢?

爱迪生在做某公司电气技师时,他的一项发明获得了专利。一天,公司经理派人把爱迪生叫到办公室,表示愿意购买爱迪生的专利,并让爱迪生出个价。

爱迪生想了想,回答道:“我的发明对公司有怎样的价值,我不知道,请您先开个价吧。”

“那好吧,我出40万,怎么样?”经理爽快地先报了价。

推销顺利结束了。

事后爱迪生这样说:“我原来只想把专利卖5000美元,因为以后的实验还要用很多钱,所以再便宜些我也是肯卖的。”

让对方先报盘,使爱迪生多获得了三十多万的收益。经理的开价与他预料的价格简直是天壤之别。在这次推销中,事先未有任何准备、对其发明对公司的价值一无所知的爱迪生如果先报价,肯定会遭受巨大的损失。在这种情况下,最佳的选择就是把报价的主动让给对方,通过对方的报盘传递的信息,来探查对方的目的、动机,摸清对方的虚实,然后及时调整自己的推销计划,重新确定报盘的价格。

大家都知道,卖服装有时可以赚取暴利,聪明的服装商贩往往把价钱标得超出进价一倍甚至几倍。比如一件皮衣,进价为1000元,摊主希望以1500元成交,但他却标价5000元。几乎没有人有勇气将一件标价5000元的皮衣还价到1000元,不管他是多么精明。而往往都希望能还到2500元,甚至3000元。摊主的抢先报价局限了顾客的思想,由于受标价的影响,顾客往往都以超过进价几倍的价格购买商品。摊主无疑是抢先报价的受益者。

(1)让对方先报盘可以给你带来许多好处。

首先,把对方的报盘与你的报盘相比较,你马上就会发现双方在推销立场上相距多远,以便及时调整你的报盘策略。

如果你发现你的报盘和对方的报盘相差很大时,你可以大致上拒绝他的报盘,同时给他一个令他同样无法接受的报盘。

如果对方真的报了个你差不多可以接受的初盘,那么你一旦回盘,双方的差距就可以立即缩小,推销的成功就在眼前。

其次,让对方先报盘,有时你会得到意外的惊喜,对方给了你一个比你愿意成交的条件好得多的条件。比如公司经理给了只想要5000元的爱迪生40万美元。

再次,你可以在磋商过程中迫使先报盘方按照他们的路子谈下去。

(2)“先入为主”同样具有很大影响力。

不要以为让对方先行报盘一定都有利于你。也可能因为让对方先报盘而使他抢得了先机。先行报盘的有利之处就在于可以主动扩大己方的影响,使整个推销在思想上划一个框框,把对手束缚在一个特定的范围内,从而达成最终协议。服装商贩就是得尽先人为主之利的典范。

因此,不是任何时候都让对方先报盘。是先报盘还是后报盘,应视推销的具体情况而定。

如果你对推销准备得比较充分,对对方的情况了解得比较透彻,你就可以抢先报盘,以抢得先机;如果对推销了解不足,行情不熟,则让对方先报盘,以静制动,后发制人。

在高度冲突的推销场合,先报盘会使你处于有利的地位;在高度合作的场合,先报盘还是后报盘没有实质性差别。

如果对手是行家,你也是行家,那么先报盘、后报盘均可。

如果对手是“行家”,自己是“门外汉”,则应让对方先报盘。因为通过行家的报盘,你可以扩大自己的视野,及时调整报盘策略。

如果对手是“外行”,自己不论是“行家”还是“外行”,都应该先报盘,因为你的报盘可对“外行”的对手产生诱导作用。

45.以最低价换得最高服务

一个精明的买家所追求的最高境界是:吸引不同的卖家上门,竞相以最低廉的条件,提供更多的服务。人们称这个手法为“反拍卖”。

这个计谋是这样玩的:假设你在洛杉矶想挖座游泳池,你也知道动手挖一个并不难,许多人都自己挖了一个。池子的要求很简单,宽15英尺,长30英尺,装有过滤器和热水器,保证在6月1日以前能使用。

三个承包商上门竞价,你当然想把合约给那个报价最低的,结果你一看设计图,发现三家的设计都不一样,过滤器、跳板、付款方式……全部都各不相同。所以要决定就很难了。一座游泳池的造价大概在2.5万美元左右,而且要使用很久,一旦错了就很难改变,那你便想到该怎么办?

所以你就决定实行竞标。在收到三家的报价之后,你安排他们分别在九点、九点十五分和九点半上门,然后他们在客厅里面面相觑。十点钟你把第一位承包商请进书房推销。

当然承包商甲会告诉你他设计的游泳池是最棒的,当然会有意无意地暗示其他两家根本不行。诸如承包商乙采用的过滤器款式陈旧,承包商丙在当地名声很臭之类的。然而承包商乙进来后,你又从他那里得知别人用的是塑胶管而他用的是铜管。最后承包商丙又说其他两家用的热水器都很不好,而且收到款之后就什么都不管了。经过初步的调查,你就知道造一个游泳池所遇到的各种问题,担当什么风险。

同时你也知道他们的设计和材料差别在哪里,你可能面临什么选择。那些承包商也告诉了你,应该要求他们用什么材料,提供什么保证,开多少价码。用这种“反拍卖”的手法,目的是:(1)让它告诉你有关游泳池的知识;(2)告诉你还不知道的选择。这个计谋让承包商必须提供更多才能争取到合约。他们都会想再让一点,更优惠一点,合约就到手了。

竞争是商业社会的本质之一,但是我们却没什么机会把那些竞争者招集在一起。“反拍卖”的假想之一,就是让那些竞争者见到有敌人在附近而不由自主地产生紧张和忧虑。

“反拍卖”策略也能把压力转移在卖方的组织上,迫在眉睫的问题是:要不要再增加点什么?或者再减点价?还是坚守底线?放弃竞标?不管他怎样选择,他都会担心生意不划算,或是丢了这个合约很可惜。很少人能适应这种压力。

买家应该知道进入推销阶段之后,卖方打算放弃这笔生意就没有一开头那样容易了。他们仍可能被迫做出较大的让步。买家也该知道他的策略会分化对方组织,甚至激化为公开的冲突。有的人会愿意通过降价把生意抢过来,有的人则准备退出。买家这时就占上风了。

不过这种手法也不是真讨了便宜。这些在竞标时付出了代价的承包商,通常会在合约拿到之后进行复议。他们可能会要求加钱,也可能拒不履行某些义务;要不然就是故意拖拖拉拉或是偷工减料。单凭一纸看来便宜的合约,并不代表真的得到物美价廉的产品。如果你不加强监督,吃亏的仍是你。