手机屏幕损坏是最困扰手机用户的问题。由于显示屏本身比较脆弱，不能经受磕碰、摔打、挤压等外力的影响。手机屏幕越大，就越容易受到损害。翻盖手机在对屏幕的保护方面较直板手机具有一定的优势。有些用户喜欢把手机放在裤兜里，容易造成屏幕受损。显示屏质量差是造成屏幕损伤的另一个原因。设计上的缺陷导致显示屏会因为长时间的显示而老化或烧坏，甚至爆屏。
然而，由于目前对于屏幕保护没有一个具体的标准，在面对手机质量争议时，很难判定到底是产品质量问题还是使用不当问题。即使并非用户使用不当，经销商也不会认为是产品质量问题。如果外壳有痕迹，则认定是摔打造成的损坏；如果外壳没有痕迹，则认定为挤压造成的损坏。因此提醒用户在手机维修时应慎重选择维修店，对选定的维修店维修人员的技术水平、信誉、收费的合理性等要有所了解。
手机维修费用也是一大问题。显示屏价格偏高，而且各维修点收费不一，这让消费者难以抉择。此外，消费者也应注意价格和服务两方面的权衡。