首先看一下菜单中对背景的设置是否正确。
如果不是设置的问题，再检查是否是耳机有问题。正常的耳机其直流电阻约为30欧，而且在用三用表测量时能听到“咯咯”声（手机中的耳机一般采用动圈式，少数有采用压电式的）；检查耳机簧片与PCB之间的接触是否良好，处理方法同上；检查耳机音频放大器是否工作不正常或相关的电路是否存在虚焊。
排除设置和耳机的问题后，看一下发声孔是否被堵住。
