无论决策失误的损失程度和负面影响的范围大小,其不良后果总是存在的。为此,发现决策失误后的当务之急,就是如何尽最大努力去消除和挽回不良影响和损失。对决策失误的弥补首先应采取慎重的态度,周密地分析主要原因,切实拟定减少损失的方案和措施,从容不迫、有条不紊地开展减损工作。
一般来说,决策失误的损失可分为不良政治影响、经济损失及其他利益的损失。
不良政治影响包括员工思想波动、企业及企业形象及领导威信受损等。经济损失,主要是以经济换算的方法具体测算出的货币数额,其可分为直接经济损失和间接经济损失,也可分为有形资产损失和无形资产损失等。其他损失包括决策范围涉及的事与人直接利益上的损失。
具体到每一项决策的失误,其影响和损失的表现形式及程度、范围是不同的,有的可能是单一的,有的可能是交叉的,有的可能是复杂的、混合的,既有政治的、经济的,也有社会的。因此,弥补决策失误的着眼点、着力点应依具体情况而采取不同的手段和措施,不能一概而论。
一是釜底抽薪法。主要是指从根本上解决问题,从决策失误的源头、基础上彻底予以否定,不留尾巴和任何后遗症。
二是抓住亟待解决的问题作为纠正失误的突破口,使失误朝着有利于挽回损失的方向发展。根据利益最大化原则,纠正失误,也必须以利大于弊的原则为基础。判断得失、权衡利弊,都要突出重点,突出主要问题,不能眉毛胡子一把抓,也不能患得患失。在错综复杂的问题和矛盾面前,首先要注意抓住矛盾集中、反映强烈、带有全局性的问题下功夫解决,以促使事情向积极方面、有利方面转化。然后要一鼓作气、有始有终,不能在解决了急难的决策失误后就松一口气或想缓一缓,却没注意到只解决了表层问题,而未解决深层矛盾。这样只会一波未平,一波又起,或者陷入连环套式的困难处境而难以自拔。解决决策失误需要连续作战,不可能毕其功于一役,必须不断寻找不同时期、不同情况下解决主要矛盾和问题的良策。因此,从影响面最广、损失最大的方面入手,先治表后治本,由浅入深,往往是挽回损失的最好突破口,以此为主线去实施突破,然后再逐一排除和解决其他影响和损失,不失为一个好方法。
三是注意挽回损失方案的系统性、完整性,进行软着陆。决策失误的原因往往是复杂的,造成的损失和消极影响也涉及方方面面。因此,挽回和弥补决策失误的对策就需要用系统的观点、整体的观点去考虑和思考。在把握解决突出矛盾、主要损失的问题时,要注意完整性和系统性,不能顾此失彼,有些时候要注意双管齐下或多头并进。每一步解决问题、挽回损失的方案都应为下一步作铺垫、创造条件,要用联系的观点、系统的观点去驾驭全局,推动事物朝着损失影响最小的方面发展,力求软着陆。
所谓软着陆,就是要尽可能减少频繁震荡,从稳定大局出发,来设定每一项措施的具体落实和执行步骤,特别对决策失误反响较大、负面影响较多、直接损失明显的方面,更要注意平稳过渡和有理、有序,尽力避免纠错中的波动、震荡和阻力,尽可能使旧有矛盾和问题得到集中解决,而不要造成旧矛盾未除又引发新的、更大的矛盾的状况。因为新旧矛盾交织的情况,往往使问题更加复杂化。一个决策纠错方案的出台,要考虑到群众的承受能力,要坚持让大多数人受益的原则,也要考虑分步实施、逐步推进,先行试点、再行推开以及出台相关的配套政策等,这些都是保证决策纠错顺利进行的重要因素。要加强领导,建立责任制,增强组织纪律观念,深入细致地做好思想工作,疏淤化积,理顺情绪,化解矛盾,搞好民主决策,增强工作的透明度,搞好政务公开。同时,还要在决策纠错中认真总结经验教训,把决策失误变成一笔宝贵的财富,而不能以“交学费”为名而草草了结。失败是成功之母,并不是说所有失败都是成功的起点,而是失败后要吸取教训,认真反思,这样才能有成功的可能和希望,否则就会一败涂地,无法挽回。
总之,决策失误是人们在工作中很可能要碰到的问题,如何变消极为积极,变被动为主动,变坏事为好事,对领导来说不啻为一种考验。