书城管理卓有成效的领导者
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第2章 优秀领导必备的九项素质

能在六十秒钟内克服管理素质的弱点吗?

是的,这不是空想。如果想成为一位成功的领导,那对自己的要求就应该是:可能达不到最好,但要追求最好。

领导必须要完善自我素质,制定自己应当达到“高人一等”的标准,尽管可能达不到最好,但必须要有追求最好的心愿和行动。作为领导,具体包括以下几点:

一、注意穿着和仪表

作为领导,你必须注意衣着打扮。在欧美国家的企业里,领导大多穿着深灰色、深蓝色或黑色的西装。因为西装和这些颜色的特殊搭配,已经成为领导的特殊标志和规定。

从另一层次意义上说,穿着、仪表也反映了人的文化价值和追求。有些企业把衣着视为企业精神的表征,它们要求员工有统一的衣着,甚至有的在隆冬季节也要求女性员工身着制服裙。因为仪表不仅可增加企业一线形象,而且可以获得一分胜机。

二、善于言谈和沟通

言语、谈吐是反映领导内涵的一个重要方面。字正腔圆,抑扬顿挫,铿锵婉转,起伏有致,反映了一个人的语言魅力;而措辞得当,应对机敏自如,既善于表达意愿,又善于诱导对方,劝服对方,则体现了高超的沟通技巧。

语言是极富感染力的。在语言技巧上下功夫,就能给领导赢得一种重要的经营武器。良好的语言功底,既能得到上级欣赏,又能赢得属下尊重,起到鼓动的作用,也能赢得对手,有助于推动交易的进程。三、训练举止和修养举止、修养是领导自我塑造的必修课,但这一方面却为传统的领导及有关培训课程所忽视。我们经常可以看到,一些人无论是接触上下级还是接触客户,无论是在谈判桌上还是在餐桌上,都缺乏得体的举止,缺乏基本修养,这和长期以来的经营环境有关。但在现代企业管理中,特别是在激烈的市场竞争和国际化经营中,这方面的修养就显得极其重要。

四、强化能力因素

能力是一种重要的心理属性,它是人们在活动中所表现出的决定活动效果的因素。以领导的活动来说,有的领导能迅速掌握新的市场经验、知识,获得新的管理技能,能创造性地解决问题,解决问题的效果优于他人。这样的领导,就是卓越的领导。

能力和知识、技能不同。知识、技能是指人们学习的内容或对象,能力则是指人本身学习的潜力。能力的重要衡量标志,就是智商。一个领导应该具有较高的智力水平,这是他成功地、创造性地管理企业的素质保证。智慧是企业经营谋略的源,谋略则是果。智慧者,善谋略,就能够运筹帷幄,决胜千里。

五、培养相关的知识技能

要胜任领导的角色,必须具备领导应有的知识、技能。这不外乎企业运作各方面的基本知识,涉及物资、人力、资金、信息及有关过程的管理和运作,以及对这些过程的计划、组织、指挥、协调、控制等技术。这些内容是管理实务培训的主干,也是MBA的经典学习课程。传统意义上所说的一个人是否能胜任某种管理工作,大多是从知识、技能这一方面来衡量的。知识、技能是领导自我设计、塑造的重要方面。六、调节情绪和情感情绪、情感是领导所需要训练的课程中难度较大的一课。概括地说,情绪是人们对把事物评价为好坏而可接近或应回避的态度的体验,既伴随有原始的生理变化如心率、血压、呼吸、汗腺分泌等变化和躯体反应,如面部肌肉活动、身体僵直、攥拳等,也和高级的认识活动如判断、推理等思维过程交织在一起。

情绪具有沟通、组织、动机、适应等机能,是人们适应生存的重要心理过程,同时也作为一种个人的特质,反映到人格中去,成为一个人的行为特色。

实际上,一个人的情绪机能是否健全,是否控制、运用得当,就体现为“情绪智力”,并直接关系到其管理活动的效率和成功与否。七、发现兴趣和动机兴趣和动机反映了一个人活动的方向性和动力性的特征。兴趣是指其活动的具体指向,动机是指活动的能量投放,或者渴望达到目的的程度。当一个人对某种活动非常感兴趣时,他的全部心理能量都会贯注到这一活动中去,而对其他活动则退为零关注的程度。一个方向性,一个动力性,将这两方面结合起来,意义不言而喻。

八、修炼个性和人格

个性和人格是指人独特的行为风格、思维方式、处世习惯,它们使人区别于他人而具有自身特异性。人们通常说的内向或外向,果断或犹豫,刚愎或随和,胆怯或妄为,孤独或合群,等等,都属于这一范畴。

每个人都有若干种个性特征,并不是每一特征都单一地决定了管理的成功。但有一些研究和经验表明,某些特征的组合、配合以及其他方面的自我设计和管理活动的成功关系密切。

九、承担责任和义务

如果你由于害怕承担责任而不采取行动,你将一事无成。如果你发觉自己走上了错误的道路,要敢于承认错误,敢于把错误的决定改成正确的决定,是一个人的领导能力和智慧的标志,也是走向成功的一种象征。

同样,要对自己的工作有义务感,例如:

①对自己的任何行动都要充满自信。做事不要拖拉,不要拐弯抹角,那样只能使你白白浪费精力而于事无补。

②收集事实,下定决心,要以完全相信自己是正确的心愿发布你的命令。

③要重新检查你做出的决定,以便确定它们是不是正确和及时。④分析别人做出的决定,如果你不能同意,你就要确认一下你不同意的理由是否是正确的。

⑤要通过研究别人的行动以及吸取他们成功或失败的教训来拓宽自己的视野。

⑥要心情愉快地承担起自己的全部责任。

⑦去做你不敢做的事情,从而得到做那件事的能力。

你或许不会拥有这么完美的领导的素质,但只要你提高自己的综合素质,一分钟内改变管理的弱点就不再是空想,你就能够在领导的位置上跳出最成功的舞蹈。