书城管理卓有成效的领导者
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第10章 不要轻易让步

1961年,索尼企业的部分员工想利用企业成立十五周年纪念的机会举行罢工。企业总裁盛田昭夫去处理这次罢工事件。他明确地指出,工会要求只雇佣他们的会员是很不公平的。他说:“只雇佣某一工会成员的做法是损害企业权益的行为。别人也完全有权利组织新的工会。那才是自由,才是民主。”他意识到工会领导人可能会强硬起来,所以采取了针锋相对、寸步不让的策略。

工会知道企业在5月7日举行庆祝活动,于是声称要在当天实行罢工。他们认为此次庆祝活动的意义非比寻常,只要稍加威胁,企业就会让步。可是盛田有自己的看法,他与大多数员工交谈过,深信他们当中的许多人是知情达理的,不会支持只雇佣某一工会成员的做法。他坚信企业与员工之间的关系是良好的,不能让这些员工被一小撮极端分子所利用。

盛田的态度非常强硬,并跟工会进行了多次谈判,结果毫无进展。由于企业已计划好在总部大楼召开庆祝大会,还请了包括池田首相在内的一些社会知名人士,到时如果满街都是罢工的工人,企业就会丢尽面子。所以,工会认定盛田只是想吓唬人,最终会妥协,而答应他们的要求。

随着庆祝日越来越近,工会的头头们越发显得神气十足,大有绝不求和之势。其实盛田早已另有安排,只不过没有露出一点痕迹。他继续率领谈判小组与工会周旋,直至庆典的前一天晚上,双方仍没有达成任何协议。于是工会头头愤愤离去。

在索尼企业成立15周年大庆的那天早上,罢工的人群包围了企业办公大楼。街上站满了这个工会的会员。他们还从别处借来一批人以壮声势。有些人还举着斥骂索尼企业和池田首相的标语牌。与此同时,一些工程师决定组织起自己的工会打出支持企业的旗号。几百名忠于企业的工人也跟着到了街上,围在罢工者的外边。盛田做好参加庆祝活动的准备后,穿上晨服走到窗前,只见大楼也已挂起了庆祝的条幅。但池田首相和其他贵宾却一直没有到这幢大楼来致贺。罢工者开始还以为企业被迫取消了此次活动,不过他们很快就意识到搞错了地方。在整个谈判过程中,企业全体领导都日夜守候在这幢大楼里。直到前一天晚上,他们才给300名嘉宾一一打了电话,告知庆典地点改在一里外的王子宾馆。结果,池田首相等平平安安地出席了庆祝大会,整个庆祝活动办得也非常成功。当罢工者发现自己受骗时,他们已出尽洋相,无法挽回面子了。

盛田从企业办公大楼的后门溜了出来,赶在庆祝活动结束前到达宾馆,他走进会场时,大家都向他鼓掌庆贺。首相说,索尼企业对待极端分子的态度很值得其他企业学习。

最后,闹事的工会放弃了罢工,新的工会也宣告成立了。现在,索尼企业共有两个工会,其中包括当年闹罢工的那个工会(有时,它仍然很难对付)。其实,企业大部分工人都没有加入工会,应该说企业与全体员工都相处得非常融洽。

领导与普通员工应有一种平等、融洽的关系,经常听取下级的意见。但这不意味着要迎合部下的呼声,更不能轻易向部下屈服。有时员工提出的要求并不一定是合理的,有的只是为了一小部分人的利益,如果为这一小部分人的利益而做出损害大部分人的让步,即会造成灾难性的恶果。这会养成部下“大闹大解决,小闹小解决,不闹不解决”的习惯,而使领导丧失应有的原则,局面会愈加难以控制。