书城管理EMBA前沿管理方法:逆向管理
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第52章 示假隐真,诳事于外

在竞争日趋激烈的商战中,情报信息对竞争各方的作用越来越突出,间谍战已从军事领域扩展到经济领域中。而竞争各方为了掩盖自己的真实意图,常以“示假隐真”来对付无孔不入的窃密者。“示假隐真”,这是一种以假象欺骗对手,掩盖自己真实面目和意图,以达到出其不意战胜竞争对方的谋略。

“示假隐真”可以弥补实力的不足,扭转被动局面,甚至可以创造商场奇迹。因此,很多逆向管理者,都很重视这一谋略。

美国环球航空公司就是运用“示假隐真”的谋略,用假的情报、数据来迷惑对方的间谍,从而避开了对手的注意,为自己赢得发展壮大的时间,最后一举将太平洋公司击败。20世纪末,美国航运市场竞争激烈,各航空公司纷纷使出浑身解术战胜对手。其中美国环球航空公司不断改进质量,开展优质服务,如电话订票,为行动不便人员免费40%使用最舒服的客机。因此,该公司声誉日隆,深受顾客的欢迎。

这引起了竞争对手太平洋航空公司的关注和嫉妒。于是,太平洋航空公司派出间谍帕克前往环球公司刺探情报。

帕克经常乔装成乘客前往环球公司进行情报搜集活动。环球公司每周都公布国内游客搭乘人员数字,并显示在候机楼的大厅里。这当然是帕克感兴趣的情报数据。

经过一段时间的侦察,帕克并未发现有什么异常问题。因为,近两年来环球航空公司的生意比较平隐,以最近一个月为例,每一周乘客为1万人,第二周为1.1万人,第三周为0.9万人,第四周为1.2万人。

帕克的情报,令太平洋航空公司吃了一颗定心丸。它觉得这个后起的竞争对手在近期内不会构成威胁,那些所谓“优质服务”不过是一些好看而不实用的噱头而已。

两年后,环球航空公司突然显示出每周乘客人数达3万左右,太平洋航空公司得到帕克的报告后,大为吃惊,立即召开董事会,紧急商讨对策。

经过激烈的争议,董事会终于作出决定,该公司所有机票降价10%。谁知,决定宣布后的第二天,环球航空公司宣布减价15%。

太平洋航空公司气得七窍生烟,这明明是要抢自己的乘客嘛。于是又宣布降价25%。对方也毫不示弱,立即宣布降价35%,并宣布任何旅客订环球航空公司的机票的电话费一律由该公司支付。

几经折腾,太平洋航空公司在这场价格大战中大伤元气,可在这种优胜劣汰的竞争中已没有第二条路可选择。它只好硬着头皮与对手血战到底,于是也宣布同样的决定。

一年后,太平洋航空公司终因飞机陈旧,安全系数小,服务质量不如对手,加上经济实力较弱等原因,无力再支撑下去,宣布破产倒闭。其实,环球航空公司两年中提供的数据全是假的,明明每周乘客人数大约2万多,却显示1万左右。在两年中环球航空公司避免了竞争对手的注意悄悄积蓄实力。两年后,它羽毛丰满,实力雄厚,已有能力面对对手,并可将其拖垮,于是突然显示乘客人数已达3万人,以此来引蛇出洞。果不出所料,太平洋公司见到情报后,被迫“应战”。其实,此时的环球公司显强与先前的“示弱”一样,都是为了迷惑对方,都是“示假”而“隐真”。它巧布情报迷魂阵,用假情报诱使对手上当受骗,从而从容地将对手击垮。