书城管理EMBA前沿管理方法:逆向管理
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第51章 虚者实之,以美遮丑

任何企业都有自己的商业机密,都不可能把一切明白无误的向竞争对于袒露。当竞争进入白热化、当双方势均力敌时,从逆向思想出发,以实掩虚,以美遮丑,不失为争取主动,取得优势的经营选择。知彼知己,百战百胜,这是商战中的真理。但是竞争双方都能知彼知己,那就百战不能百胜了。所以你必须要知己,同时希望对方偏不知己,你必须知彼,同时希望彼不能知你,希望彼不知己,这是一种希望。知与不知,权不在你,希望彼不能知你,这种权力却在你自己,在彼当然极想知你,在你应该极力使彼无由知你,要使彼无由知你,必须把你的真情掩蔽过,表现于外的,是一种假象。这种假象,要让对方看来,深信是其真相,这当然着力于烟幕功夫,一望而知是烟幕,这种烟幕,便失去作用。如何使用烟幕?全是技巧问题,技巧不高明,弄巧反而成拙。自己的真相,完全显露,对方向你弱点进攻,则必败无疑。你有弱点,对方已向你弱点进攻,不问进攻的力量,对你总是不利。为今之计,只有把弱点,装成优点的假象,使对方以为自己认识错误,中止进攻,才能转危为安。这种策略,在逆向管理中叫做“虚者实之”。

这虚者实之的战术,经常可以应用到经营管理上来。这种掩蔽弱点的技术,时常可奏奇功,恰到好处。当然自己总要有相当实力,估量你所有实力,足以取信于人,才足以实其虚,而成为不会窥破的假象,不待劝而对方的进攻自然中止。对方的中止进攻,不是体谅你,而是为他自己打算。你明白了这点人情,方可谈虚者实之的战术。19世纪,美国亚特兰大市一位名叫约翰·S·派姆伯乐的庸医,花了长达20年时间,谎称研制出一种对治疗阳痿、妇科痛、头痛等症有奇特疗效的药方。其实,他的这副“灵丹妙药”是由99%的糖水和一些可可原汁、可卡因及少量的红葡萄酒混合而成。后来地方禁酒,派姆伯乐才没有再搀红葡萄酒进“药方”。不久,他高价出售这一配方。而买这一配方的人和他的同伴赚钱的招数更高,他们先把配方神秘地藏了起来,然后苦心编造一个神话:有人研制出一个奇特的秘方,后将这一秘方放入保险柜中又藏于一个秘密的地方。世界上只有两名化学家知道此事及保险柜的密码。这就是后来风靡全球的正宗可口可乐的配方。这个神话不仅使可口可乐神奇般畅销美国,而且居然至今盛传不衰。1985年4月23日,可口可乐公司决策层做出修改配方的决定。然而,这一决定出台竟在美国上下掀起了轩然大波。许多人气愤地说:“修改可口可乐配方,就像上帝将草变成绿色一样令人难以置信。”有许多人绝望地质问:“你们想篡改《圣经》吗?”其神话的力量可见一斑。1985年5月,31岁的卡恩白手起家创立了波朗公司。这位软件行业中的法国狂人,在短短的四年内就使波朗公司跨入世界一流的微电脑技术软件公司之列。公司创立后,卡恩决定开办邮购业务。当时,在一本计算机杂志登一页广告要花2000美元。他没有钱,怎么办?经过一番苦思冥想,他最后决定运用“无中生有”的经营谋略,与广告商讨价还价,最后用赊款的方式做了一次广告。

他邀请一家一流杂志的广告代理人来波朗公司,事先请了一些朋友扮成秘书或从外面打来电话,使人感到他的业务相当繁忙。墙上也挂着不断跳动的图表,上面是一些主要广告杂志的名称,还记着有关如何吸引新闻界的一项重要策略,部分数据被遮盖住。

当广告代理人来到公司时,卡恩拿起“及时”打进来的电话,大声嚷嚷:“2000美元太贵了,我可用这笔钱到其他更有名气的杂志,做更好的广告。”这一子虚乌有的电话,言外之意在于告诉来人,2000美元的广告他是不会做的。接着他又被叫到另一间房去,接东京来的电话。他从门缝里看见那位代理人正费劲地研究那张假图表。

当他重新回来时,广告代理人迫切地说:“我们可以给你优惠。”卡恩说这本来就应该优惠,所以仍然不干。经过再三的讨价还价,最后广告代理人完全同意用赊款方式为卡恩的产品做一次广告。就这样,卡恩的第一次广告顺利做成了。不久,订货单源源不断地涌入公司,大大超过了广告费和其他费用。从那时起,公司不断发展壮大,利润迅速增加。