书城管理EMBA前沿管理方法:逆向管理
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第24章 欲紧故松,管理有度

逆向管理中人才管理居于首位,难度最大。欲实现对人才的有效控制,一味的严管往往适得其反,而亦张亦驰,有急有缓。让人才在一定的空间发挥最大的潜能,欲紧故松不失为妙策。欲紧故松,本是军事上的一种谋略。它有两个用意,一是当敌人锐气尚盛时,故意避战示弱,骄纵敌志,使其士气懈怠,丧失警惕,而后乘机图之;二是在掌握了战争主动权的情况下,应避免逼敌过甚,导致敌人拼死反扑,而应该选择包括从精神上瓦解或疲惫敌人在内的一切灵活巧妙的方法,去制服敌人。

欲紧故松法,在企业逆向管理中用于人才使用方面,则被赋予了新的含意。它通常包括以下三层意思:第一,欲取姑予。领导者想从下属身上得到点什么,首先就必须给他点什么;第二,欲急姑缓。领导者急于让下属实现某一管理目标,首先就必须稳住下属,让他从容不迫地去寻找完成任务的途径;第三,欲擒故纵。领导者想紧紧管住下属,首先就必须在某些方面适当放松对下属的管束。这三层意思,尽管侧重点略有不同,内涵也各有差异,但其目的却只有一个,即实现对下属的有效控制。而要实现对下属的有效控制,领导者就不得不在某些次要的方面,对下属作些让步,适当放松一下缰绳。这种以松缰为手段,以控制为目的的用人谋略,就叫做欲紧故松谋略。

在用人行为中,欲擒姑纵谋略的运用,情况较为复杂,难度也较高。这不仅因为领导者所管辖的下属,具有一定的自主性,他的心理行为,很难准确预测和掌握,而且领导者在对下属作出某些宽容和让步时,还必须选择最恰当的时机,最适当的分寸。惟有这样,才能取得预期的理想效果。可想而知,要做到这些,领导者需要进行周密的思考和斟酌。

尽管欲擒姑纵并无固定的行为模式,但只要我们认真借鉴许多杰出的领导者在用人实践中积累的成功经验,还是可以从中悟出一些有益的诀窍的。

欲紧故松法逆向管理人才的八大要点:

(1)面对才华横溢、锐气颇盛的下属。

遇到这类下属时,领导者不要马上流露想利用他的企图,而应该佯作用你也可,不用你也可,同时不动声色地向他提供能够充分发挥才华的各种条件和机遇,到了一定的时候,他自然会主动向领导者靠拢,甘愿奉献他的才华。

(2)面对德才素质很不错的下属

遇到这样的下属,领导者要想使他成为自己的得力助手,踏踏实实为自己工作,首先就必须选择适当的时机(最好是他处境最困难,最需要别人援助的危急关头),及时向他提供最有力的帮助。这样的帮助,只要有一次,就足以打动他的心,从而为组织贡献才华。

(3)面对有不同的兴趣、爱好、特长和追求

由于每个人在兴趣、爱好、特长和追求方面都有所不同,因此,几乎每个下属在上级统一制定的大目标以外,都有自己的个人小目标。为了实现这一小目标,下属希望上级的管辖和约束,最好不要过紧,应给予自己适当的自由。针对下属的这一心理特点,领导者对下属就不必统得过死,管得过严。应在抓好大事的前提下,适当放松一下缰绳,给予下属适度的自由,让他们根据自己不同的兴趣、爱好、特长和追求,去奋力实现个人的小目标。有时候,下属在小目标上取得的进展,不仅不会影响上级制定的大目标,反而有助于大目标的提前实现。当然,对于少数有碍于实现大目标的个人小目标,领导者还是应该做好细致的思想工作,对其进行及时的劝阻和引导。

(4)对面个性很强、颇难驾驭的下属

遇到这种颇难驾驭的下属时领导者不要以势压人,故意给他个下马威,而应该避其锋芒,因势利导,选择最适当的时机,从他精神上最薄弱的部位征服他。这种征服,可以以刚克柔,也可以以柔克刚,允许手段灵活多样,但必须讲究实效。采取这种战术,往往比单纯从正面发起强攻,硬碰硬,效果要显著得多。

(5)再能干的下属,也不可能不犯错误

领导在处理犯错误的下属时,应先根据不同的情况,不同的对象,尽可能在用人伸缩度允许的范围内,适当宽容下属。古代兵书上说:“逼则反兵,走则减势。”意思是说:逼得对手无路可走,他就会反扑,给他留一条遁走的活路,就可以削减他的气势。同样道理,处罚下属过了头,他也会起来反抗,惟有治病救人,使他感到前途仍然十分光明,他才能更驯服地接受领导者对他的控制。

(6)在催促下属快跑时

面对边种情况,为了防止他跑得过快而栽跟头,领导者反而应该嘱咐他跑得慢些。当领导者急于让下属尽快完成某项任务时,为了防止下属由于过于急躁而出现不应有的失误,领导者不仅应该避免把时间卡得过紧过死,而且还应该在某一关键环节上,尽可能给下属以更充裕的时间,使下属能够从容不迫,保质保量地完成任务。这样做,尽管从表面上看,完成任务的进度是慢了,但从实质上看,却是大大加快了下属完成任务的进度。

(7)欲取故予,关键在于予

有一些心术不正的领导者,将予视为利而诱之,有意用小恩小惠拉拢下属,搞不正当交易。这样做,不仅不可能建立起健康而牢固的上下级关系,而且还将使自己的威信扫地,到头来什么也得不到。而精明的领导者,则将予视为一种必要的感情投资、智力投资、时间投资或动力投资,他能够根据不同下属的具体情况,因人制宜,区别对待。遇到知识老化的下属,领导者就向他提供更新知识的机会;遇到经济拮据的下属,领导者就帮助他克服生活困难;下属病了,领导者为他问医求药;下属闹情绪了,领导者及时开导他,这样的给予,不仅格调高尚,而且是下属最需要的,因而也就最能打动下属的心。辛勤的播种,势必获得喜人的丰收。领导者只要能够给予下属最急需的、最有助于他成才的支持和帮助,就一定能得到下属对自己的真诚拥戴和无私奉献。

(8)在小事、非原则问题上的宽容和让步

这样对待下属不仅不会导致纪律松弛,管理失控,反而体现了一个立志高远的领导者的豁达、机敏和仁慈,体现了他不拘泥于细枝末节的大将风度,在一定的条件下,它将产生一股奇妙的凝聚力,使全体下属紧紧团聚在领导者的周围,心悦诚服地接受他的统辖。

欲擒故纵谋略的运用,当然远不止上述诸项内容。各级领导者在管理过程里的用人实践中,应根据实际情况,适当变换纵的方式方法,以获取最理想的擒的效果。