书城管理EMBA前沿管理方法:逆向管理
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第21章 废中寻宝,反用资源

市场是运动的,随时会创新出商机。市场是互动的,经常要更生出资源。对固守传统的人来说市场是吝啬的,狭小的,资源是有限的;而对逆向思维的人而言,市场是公平的,广阔的,遍地是宝。市场中的隐性需求多种多样,可以说应有尽有。但对于具体企业而言,营销机会是主客观相互适应和吻合的产物。不仅仅要市场需求提供可能,而且要企业能在其中发挥自身的资源能力优势,这样企业才能占据有利地位,隐性机会也才有可能得到发掘。精明的企业家善于在既定的资源条件下找到能利用自身独特长处的领域,释放其潜能,发掘出隐性营销机会。19世纪的新英格兰是一个留不住投资者的地方,那里穷山穷水,人烟稀少,有的只是酷寒的天气和铺天盖地的厚厚冰雪,哪个投资者会在这里白白扔钱呢?21岁的波士顿人弗瑞德里克·图多尔却独具慧眼,看到了遍地冰雪的独特价值。因为,长久以来,食物的储藏一直是个大难题,由于人们未能解决冷藏技术,故新鲜瓜果蔬菜只是产地的时令珍品,牛奶只能炼成黄油和奶酪才存得住,肉则只有靠风干或腌制才能保存,十分麻烦。随着城市的快速增长,越来越多的人远离新鲜牛奶、肉食和瓜果蔬菜的产地,而且阔人们在炎热的夏天还希望用冰块消暑。当然,那时还没有制冰机的出现,故冰的取得十分不易。图多尔大胆设想,为什么不能把新英格兰的冰块运到热带加勒比海的许多港口去卖呢?新英格兰当地似乎毫无价值的、人们熟视无睹的冰雪其实是巨大的宝藏,是取之不尽的免费原材料,因此经营冰块前景十分看好。于是他在冰块的切割、运输、保存等方面攻克了一系列技术难关,开展了他的大规模的运冰事业,取得了辉煌的经济效益和社会效益。这一隐性营销机会的发掘,使图多尔成为“世界冰王”。利用资源优势发掘营销机会要求企业家处处留心,思维灵活,善于发现。因为有的资源优势就可能存在于企业的“劣势”当中,如日常不经意的偶然事件甚至研制的失败,这些意外事故中可能就蕴藏着一种颇有前途的全新产品的诞生。企业若能将错就错,加以利用,就可以反败为胜。美国一家公司,原准备研制出一种粘性很强的胶,而工程师制成的胶粘性很差,很易揭下来。按常规这项研究是失败了,但这位研制人转换一个角度考虑,认为胶粘上后很易揭下来不一定就是缺点,它虽然不能用作强粘性用品,但也许可用作其他需要弱粘性的方面。后来他用这胶制作了今天我们广泛使用的便条,这种便条可用作备忘条贴在桌上,用作留条贴在门上,用作批条贴在文件上,用完后便可揭下而不至于撕不下来,结果在市场上颇受欢迎。