一个热忱的人，无论是在挖土，或者经营大公司，都会认为自己的工作是一项神圣的天职，并怀有深切的兴趣。对自己所从事的工作充满热忱的人，不论工作有多少困难，或需要付出多少努力，始终会用不急不躁的态度去对待。只要抱着这种态度，任何人一定会成功，一定会达到目标。
热忱是一种伟大的力量
卡耐基的办公桌上挂了一块牌子，他家的镜子上也吊了同样一块牌子，巧的是，麦克阿瑟将军在南太平洋指挥盟军的时候，办公室墙上也挂着一块牌子，上面都写着同样的座右铭：
有信仰就年轻，疑惑就年老；
有自信就年轻，畏惧就年老；
有希望就年轻，绝望就年老；
岁月使你皮肤起皱，但是失去了热忱，就损伤了灵魂。
这是对热忱最好的赞词。培养并发挥热忱的特性，我们就可以对我们所做的每件事情增添火花和趣味。
爱默生说过：“有史以来，没有任何一件伟大的事业不是因为热忱而成功的。”事实上，这不是一段单纯而美丽的话语，而是迈向成功之路的路标。
热忱是一种意识状态，能够鼓舞及激励一个人对手中的工作采取行动，而且不仅如此，它还具有感染性，不只对其他热心人士产生重大影响，所有和它有过接触的人也将受到影响。
热忱和人类的关系就好像是蒸汽和火车头的关系，它是行动的主要推动力。人类最伟大的领袖就是那些知道怎样鼓舞他的追随者发挥热忱的人。
多年来，我大都在晚上进行写作。有一天晚上，当我正专注地敲打打字机时，偶尔从书房窗户望出去——住处正好在纽约市大都会高塔广场的对面——看到了似乎是最怪异的月亮倒影，反射在大都会高塔上。那是一种银灰色的影子，是我从来没见过的。再仔细观察一遍竟然发现，那是清晨太阳的倒影，而不是月亮的影子。原来已经天亮了。我工作了一整夜，但太专心于自己的工作，使得一夜仿佛只是1个小时，一眨眼就过去了。之后，我又继续工作了一天一夜，除了其间停下来吃点清淡食物以外，未曾停下来休息。
把热忱和你的工作融合在一起，那么，你的工作将不会显得很辛苦或单调。热忱会使你的整个身体充满活力，使你只需在睡眠时间不到平时一半的情况下，工作量达到平时的2倍或3倍，而且不会觉得疲倦。
如果不是对手中工作充满热忱，而使身体获得了充分的精力，我将不可能连续工作一天两夜，而丝毫不觉得疲倦。
热忱并不是一个空洞的名词，它是一种重要的力量，你可以予以利用，使自己获得好处。没有了它，你就像一个已经没有电的电池。
热忱是股伟大的力量，你可以利用它来补充你身体的精力，并发展出一种坚强的个性。有些人很幸运地天生即拥有热忱，其他人却必须努力才能获得。培养和发挥热忱的过程十分简单。首先，从事你最喜欢的工作，或提供你最喜欢的服务。如果你因情况特殊，目前无法从事你最喜欢的工作，那么，你也可以选择另一项十分有效的方法，那就是，把将来从事你最喜欢的这项工作当作是你的明确的目标。
真正的热忱常能带来成功。但如果热忱是出于贪婪或自私，成功也就如昙花一现。如果你对正义毫无感觉，凡事都以自己为出发点，同样的热忱也许一开始会让你尝到成功的甜头，最后还是不免倒下。
能否成功，最后还是要看我们潜意识里的欲念是否单纯。
最理想的情况莫过于去除我们自身的自私，凡事利他助人，并且单纯地希望增进人类和社会的幸福。但是对我们这些凡人而言，要根除自私自利与贪婪是不可能的。对于这点，我们不用觉得羞愧。以自我为中心的欲念就是我们得以生存下来的机制。然而，我们也要试着去控制这种欲念，至少我们该转移工作目标：我们不光是为了自己而工作，更是为了群体。把工作目标从自己身上转移到他人，欲念就会变得单纯。最后，单纯的心念必然能占上风。
个人的经验就是如此：为了一些无私的念头而痛苦或焦虑时，常常会有柳暗花明又一村的感觉，许多难题突然出现了转机，一切都迎刃而解。
这是更高的力量把他那无助而单纯的念头带进潜意识中，才能使他洞察先机。
每次评估一个人的时候，总是考虑到他的才干和能力。但是考量这个人所深藏的热情也是很重要的。因为如果你有热情，几乎就所向无敌了。要是你没有能力，却有热情，你还是可以使有才能的人聚集到你身边来。假如你没有资金或是设备，若你有热情说服别人，还是有人会回应你的梦想的。
一个热忱的人，无论是在挖土，或者经营大公司，都会认为自己的工作是一项神圣的天职，并怀有深切的兴趣。对自己的工作热忱的人，不论工作有多少困难，或需要多少努力，始终会用不急不躁的态度去对待。只要抱着这种态度，任何人一定会成功，一定会达到目标。
热情就是成功和成就的源泉。你的意志力、追求成功的热忱和热情愈强，成功的几率就愈大。
持有一颗热忱的心
遗传学家阿蒙兰·辛费特曾说过：“在世界的全部历史上，从来没有别人和你完全一样，在那无限遥远的将来也绝不会再有另一个你。”
你是一个极其特殊的人，为了捍卫生存的权利，出生之前就已进行了优胜劣汰的殊死争斗。那是一场角逐一个单一的目标，即一个含有细微核子的宝贵卵子的大竞争，争夺的目标比针尖还小，精子本身也要放大几千倍肉眼才能看得到。你一生中最具有决定性的战役就在这样极精微的程度下打响了。
精子的染色体含有由父亲和他的祖先所提供的一切遗传原料与意向；卵子的染色体含有由母亲和她的祖先所提供并可以遗传的特性。你的父亲和母亲则代表20亿年人类生存斗争的顶点。有一个最快乐、最健康且得到胜利的独特精子与那正在等待的卵子结合，从而形成一个微小的活细胞。
于是，对于你来说，当世最最重要的那个人的生命便开始孕育，而在那一刻，你已经是冠军了。当你来到人世间，面对一切实际的目的，无论它有多么高远，你都能达到。因为你从过去的巨大储藏库中继承了达到目的所需的一切潜能与力量。
你是与生俱来的冠军。无论妨碍你的是何等的困难和不幸，但与结胎之战时所克服的困难比较起来，前者还不及后者的1/10.记住：对于活着的人，胜利乃是内藏的。
如果你有这样一个认识和信念，必将激发起无比坚定的热忱。
若你能持有一颗热忱之心，那会给你带来奇迹的。
一个浓雾之夜，我和他母亲从新泽西乘船渡江到纽约的时候，母亲欢叫道：“这是多么令人惊心动魄的情景啊！”
“有什么出奇的事情吗？”我问道。
母亲依旧充满热情：“你看呀，那浓雾，那四周若隐若现的光，还有消失在雾中的船带走了令人迷惑的灯光，那么令人不可思议。”
或许是被母亲的热情所感染，我也着实感受到厚厚的白色雾中那种隐藏着的神秘、虚无及点点的迷惑。我那颗迟钝的心得到一些新鲜血液的渗透，不再没有感觉了。
母亲注视着我说：“我从没有放弃过给你忠告。无论以前的忠告你接受不接受，但这一刻的忠告你一定得听，而且要永远牢记。那就是：世界从来就有美丽和兴奋的存在，她本身就是如此动人、如此令人神往，所以，你自己必须要对她敏感，永远不要让自己感觉迟钝、嗅觉不灵，永远不要让自己失去那份应有的热情。”
我一直没有忘记母亲的话，而且也试着去做，就是让自己保持有那颗热忱的心，有那份热情。
热忱一方面是一种自发力量，同时又是帮助你集中全身力量去投身于某一事情的一种能源。
有一次，一位推销员来拜访，希望我订阅一份《周六晚邮》。他把那份杂志拿到我面前，暗示我应该如何回答他的这个问题：
“你不会为了帮助我而订阅《周六晚邮》吧，是不是？”
当然，我一口拒绝了。因为是他使我很轻易地就能够予以拒绝的。他的话中没有热忱作后盾，他的脸上充满阴沉及沮丧的神情。他急需从我的订费中赚取他的佣金，这是不容怀疑的。但是他并未说出任何足以打动我的理由，因此，他无法作成这笔交易。
几个星期之后，另一位推销员来到我这里。她一共推销六种杂志，其中一种就是《周六晚邮》，但她的推销方法则大为不同。她看了看我的书桌，发现书桌上摆了几本杂志，然后她又看了看我的书架，忍不住热心地惊呼：“哦！我看得出来，你十分喜爱阅读书籍和各种杂志。”
我很骄傲地接受了这项“指摘”。当这位女推销员刚走进来时，我正在看手中的一份文稿，这时候我已经把稿子放了下来，想听听她要说些什么。
用短短的一句话，加上一个愉快的笑容，再加上真正热忱的语气，她已经成功地中断了我的工作，使我准备好要去听她说些什么。她只用了那个短短的句子就完成了最困难的工作，因为在她当初走进书房时，我已经下定决心，决不放下手中的文稿，借以礼貌地向她暗示，我很忙，不希望受到打扰。
由于我自己也是一个销售术和暗示原则的学习者，所以我密切注意着，想要看看她下一步的行动是什么。她怀中抱了一大卷杂志，本以为她会把它们展开，开始催促我订阅它们，但她并没有这样做。
她走到书架前，取出一本爱默生的论文集。在以后的10分钟内，她不停地谈论爱默生那篇“论报酬”的文章，谈得津津有味，竟然使我不再去注意她所携带的那些杂志。不知不觉中，她给了我许多有关爱默生作品的新观念，使我获得了宝贵的资料。
然后，她问我：“你定期收到的杂志有哪几种？”我向她说明之后，她脸上露出了微笑，把她的那卷杂志展开，摊放在面前的书桌上。她一一分析了这些杂志，并且向我说明为什么应该每一种都要订阅一份：《周六晚邮》可以让人们欣赏到最干净的小说；《文学书摘》以摘要的方式把新闻介绍给人们，像我这样的大忙人最需要这种方式的服务；《美国杂志》可以向人们介绍工商界领袖人物的最新生活动态等等。
但我并没有像她所想象的那般反应强烈，于是她向我提出了这样一项温和的暗示：“像你这种地位的人物，一定要消息灵通，知识渊博，如果不是这样的话，一定会在自己的工作中表现出来。”
她的话确实是真理。她的话既是恭维，又是一种温和谴责。她使我多少觉得有点儿惭愧，因为她已经调查过我所阅读的材料，而那六种她推销的畅销杂志并不在我的书桌上。
不知为什么，我“说漏了嘴”，问她订阅这六种杂志共要多少钱。她很巧妙地回答说：“多少钱呀？整个数目还比不上你手中所拿的那篇稿的稿费呢。”
她又说对了。她怎能如此准确地猜出我的稿费收入呢？答案是，她并不是猜的——她早已知道了。她的推销方法的一部分就是巧妙地引导我把工作的性质说出来。她走进我书房之后不久，我就把手中的稿件放在了桌上，她对此十分有兴趣，因此，便诱导我去谈论这方面的事情。在我谈到自己的稿件时，曾经承认说这长达15页稿件可以使自己获得250元的收入。
于是，她离开时，便带走了我订阅这六种杂志的订单，还有12元订报费。但这并不是她利用巧妙的“暗示”和“热忱”所获得的全部收获。她征得了我的同意，又到别的办公室去进行推销，结果，她在离开之前，又招揽了我的5位职员订阅她的杂志。
当她停留在我书房的那段时间，一直不曾让我留下这种印象：我订阅她的杂志是在帮她的忙。正好相反，她很自然地使我有了这个感觉：她是在帮助我。这是一种极为巧妙的暗示。
当这位聪明的女推销员一进到我的书房，并说出那段开场白之后，我就从她身上感受到了那股热忱，而且我深信，她的热忱并不是偶然出现的。她已经训练过自己，知道应该从客户的办公室中，或是从对方的工作或谈话中，找出某些她可以表现出热忱的事物。
一个人若只有一点点热忱是远远不够的，所以，增强热心是必需的。
热忱的态度是做事必备的条件
“十分钱连锁商店”的创办人查尔斯·华尔渥滋也说过：“只有对工作毫无热忱的人才会到处碰壁。”查尔斯·史考伯则说：“对任何事都热忱的人，做任何事都会成功。”
当然，这是不能一概而论的，譬如一个对音乐毫无才气的人，不论如何热忱和努力，都不可能变成一位音乐界的名家。但凡是具有必需的才气，有着可能实现的目标，并且具有极大热忱的人，做任何事都会有所收获，不论物质上或精神上都是一样。
即使需要高新技术的专业工作，也需要这种热忱。爱德华·亚皮尔顿是一位伟大的物理学家，曾协助发明了雷达和无线电报，也获得过诺贝尔奖。
美国《时代》杂志引用过他一句具有启发性的话：“我认为，一个人想在科学研究上有所成就，热忱的态度远比专门知识来得重要。”
这句话如果出自普通人之口，可能会被认为是外行话，但出自亚皮尔顿这种权威性的人物，意义就很深长了。如果在科学研究上热忱都那么重要，那么对普通的职员来说，岂不是占有更重要的地位吗？
关于这点，我们可以引用著名的人寿保险推销员法兰克·派特的一些话加以说明。
以下是派特在他的著作中所列出的一些经验之谈：
当时是1907年，我刚转入职业棒球界不久，遭到有生以来最大的打击，因为我被开除了。我的动作无力，因此球队的经理有意要我走人。他对我说：‘你这样慢吞吞的，哪像是在球场混了二十年。法兰克，离开这里之后，无论你到哪里做任何事，若不提起精神来，你将永远不会有出路。’本来我的月薪是175美元，离开之后，我参加了亚特兰斯克球队，月薪减为25美元。薪水这么少，我做事当然没有热情，但我决心努力试一试。
待了大约10天之后，一位名叫丁尼·密亨的老队员把我介绍到新凡去。在新凡的第一天，我的一生有了一个重要的转变。
因为在那个地方没有人知道我过去的情况，我就决心变成新英格兰最具热忱的球员。为了实现这点，当然必须采取行动才行。
我一上场，就好像全身带电。我强力地投出高速球，使接球的人双手都麻木了。记得有一次，我以强烈的气势冲入三垒，那位三垒手吓呆了，球漏接，我就盗垒成功了。当时气温高达华氏100度，我在球场奔来跑去，极可能中暑而倒下去。
这种热忱所带来的结果真令人吃惊，产生了下面3个作用：
（1）我心中所有的恐惧都消失了，发挥出意想不到的技能。
（2）由于我的热忱，其他的队员跟着热忱起来。
（3）我没有中暑，我在比赛中和比赛后，感到从没有如此健康过。
第二天早晨，我读报的时候，兴奋得无以复加。报上说：‘那位新加入进来的派特，无异是一个霹雳球，全队的人受到他的影响，都充满了活力。他们不但赢了，而且是本季最精彩的一场比赛。’由于热忱的态度，我的月薪由25美元提高为185美元，多了7倍。
在往后的两年里，我一直担任三垒手，薪水加到30倍之多。为什么呢？就是因为一股热忱，没有别的原因。
后来，派特的手臂受了伤，不得不放弃打棒球，到菲特列人寿保险公司当保险员，整整一年多都没有什么成绩，因此很苦闷。但后来他又变得热忱起来，就像当年打棒球那样。
再后来，他是人寿保险界的大红人。不但有人请他撰稿，还有人请他演讲自己的经验。他说：“我从事推销已经三十年了。我见到许多人，由于对工作抱着热忱的态度，使他们的收入成倍数地增加起来。我也见到另一些人，由于缺乏热忱而走投无路。我深信唯有热忱的态度，才是成功推销的最重要因素。”
如果热忱对任何人都能产生这么惊人的效果，对你我也应该有同样的功效。
如果一个人的行动充满了活力，他的精神和情感也会充满活力。很多推销员、教师、商界高级人物、专业人士以及其他很多人，每天一早起来就做些体能活动，像柔软操、慢跑或骑自行车等等，这不但可以增进他们的健康，而且可以提高他们一天活动的精力和热忱。
所以，可以得出如下的结论：热忱的态度是做任何事必备的条件。我们都应该深信此点。任何人，只要具备这个条件，都能获得成功，他的事业必会飞黄腾达。
对工作充满热忱
如果一位妻子希望自己的丈夫出人头地，从今天开始，就应该使他建立对工作认真的观念，也就是认清热忱态度的重要。
了解一项工作或是一件产品，可以增加热心。著名记者塔贝尔说过，她有一次花了好几个星期，去为一篇500多字的文章搜集资料——虽然事实上她只用了资料的一部分。她解释着说，那些没有使用的资料将会增加她所保存的实力。由于她所知道的东西比写这篇文章所需要的更多，所以她能够写得更轻松、更有信心以及更具权威。
本杰明·富兰克林小时候就懂得如何运用这个技巧。那时候他在一家臭味冲天的肥皂工厂里打杂，由于他竭尽所能地学会了整个制造程序，所以对于自己为成品所做的微薄贡献也感到相当的得意。
我们大部分人都是半醒半睡地生活着。为什么你不在每天早上对自己说：“我爱我的工作，我将要把我的能力完全发挥出来。我很高兴这样活着——我今天将要百分之百地活着。”
为别人服务会产生热忱——许多有能力的人选择低薪的社会服务和传教工作，而不去从事比较自我的职业以赚取更多的钱，这就是例证。
打游击战术也许暂时会成功，但是最后都会失败的。最好是让大家都伸出援助的双手，而不是把他们的脚伸出来绊倒我们。
“我最需要的，”爱默生说，“是有个人使我做我能做的事。”
“开放我的心怀。”换一句话说，就是鼓励。
卡通大王沃特·迪斯尼凭借着那股疯狂的工作热情而成为举世巨富。
《米老鼠》及《三只小猪》的创始人沃特·迪斯尼在1918年以前仍然是个无名小卒。现在却是全美最有名的人物之一。
最新版的《英国名人录》中，沃特·迪斯尼的名字与世界第一流的人物并列出现，并且占用了比出名政治家更大的版面与篇幅。
二十四年前，沃特·迪斯尼的生活还很贫困。而今，东起锡兰岛的茶园，西至阿拉斯加的渔村，他是广被世人所喜爱的人物。
这位早年一文不名，现在却是举世闻名的大资产家、大事业家，所赚的钱全都投注于事业中。迪斯尼曾说：“与其储蓄几百万美元，倒不如拍些好电影来得有趣。”
迪斯尼原本是住在密苏里州的坎萨斯城，并且希望成为一名画家。一天，他到坎萨斯城明星报社找工作，让总编辑看他的自画像。总编辑一看他的作品就说不行。说他毫无画画的天才，他只好垂头丧气地回家了。
后来，他好不容易才找到工作，那是在教会中绘图，薪资很低微。因为一直借不到办公室，他便使用父亲汽车厂的工作室。当然，那时的辛勤是可想而知的，也正是在充满汽油及润滑油气味的车厂工作，才引发了日后价值百万美元的构想。
事情的经过是这样的。一只小白鼠在汽车厂的土地上窜来窜去。迪斯尼停下正在作画的手，抓起面包屑喂小白鼠。
日复一日，小白鼠变得很亲人，甚至会爬到画板上去。
不久，他迁往好莱坞开始制作《奥斯沃特与兔子》的卡通影片，但却全部失败了。他再一次失去了他的工作，又成为一文不名的人了。
某日，他在公寓里正思索有什么好点子时，忽然想起了在坎萨斯城的汽车厂中画板上爬来爬去的小白鼠。
因此，沃特·迪斯尼立刻着手描绘小白鼠——这就是米老鼠诞生的经过。
坎萨斯城的那只小白鼠恐怕早已死去了，它就是全世界最有名的电影巨星“米老鼠”的祖先，今天，电影界收到影迷信件最多的明星就是米老鼠。播放米老鼠跳舞电影的国家较之其他任何电影明星都多。
此后，沃特·迪斯尼每周必往动物园研究动物们的动作及叫声。米老鼠影片中，Mlickey声音的角色及许多动物的叫声多是由他自己担任配音。
卡通影片的制作必须有许多原画，迪斯尼就自己一张一张地画，台词如果不写，画面的完成也得由他自己担任。
迪斯尼本人则全心投入电影的构思之中，只要有一点构想，就与剧本部的助手们共同商议。有一天，他提出了一个构想，欲将儿童时期母亲所念过的童话故事改编成彩色电影，那就是三只小猪与野狼的故事。
助手们都摇头不赞成，后来只好取消。但是在迪斯尼心中却一直无法忘怀，屡次提出这构想，都一再地被否决掉。
因为他有着一种无与伦比的工作热情，并且不断地提出，大家才答应姑且一试，但是对它却不抱任何希望。
米老鼠制片只费时90天，如果《三只小猪》也花90天是太浪费了，因此，迪斯尼决定用60天就完成它。剧场的工作人员皆没有料到，该片竟受到全国人民的热烈喜爱。
这实在是空前的大成功。从佐治亚州的棉花田到俄勒冈州的苹果园，它的主题曲立刻风靡全国——“大野狼呀，谁怕他，谁怕他？”
据迪斯尼自己说，该片在电影院总共上映了7次之多。在卡通影片的历史上，这是史无前例的创举。
而今，世界各地的人大概都看过米老鼠吧！
所有成功的秘诀都在于热忱地工作——这是沃特·迪斯尼的信念。他说只是赚钱并无乐趣，工作是他生活的乐趣及冒险。比起游乐，工作令他发现更多的乐趣。
用热忱感染他人
当你自己的意识因为受到热忱的刺激而剧烈振动时，这个振动将会自动记录在相关的所有人的意识中，尤其是那些和你有过密切接触的人。
如果你对自己所推销的产品、提供的服务或是发表的演说产生热忱，你的“意识状态”将很明显地被所有听到你说话的人了解，他们可以通过你的语气加以判断。事实上，要使对方相信你，或使对方怀疑你，最主要的是你发表声明时的语气，而不是声明的内容。
休斯·查姆斯在担任国家收银机公司销售经理期间，曾面临了一种最为尴尬的情况，很可能因此使他及其手下的数千名销售员一起被“炒鱿鱼”。
该公司的财政发生了困难。这件事被在外头负责推销的销售人员知道了，并因此失去了工作热忱。销售量开始下跌，到后来，情况极为严重，销售部门不得不召集全体销售员开一次大会，在全美各地的销售员皆被召去参加这次会议。
查姆斯先生主持了这次会议。
首先，他请手下最佳的几位销售员站起来，要他们说明销售量为何会下跌。这些推销员在被唤到名字后，一一站起来，每个人都有一段最令人震惊的辛酸故事要向大家倾诉：商业不景气、资金缺少、人们都希望等到总统大选揭晓之后再买东西等等。当第五个销售员开始列举使他无法达到平常销售配额的种种困难情况时，查姆斯先生突然跳到一张桌子上，高举双手，要求大家肃静，然后他说道：“停止，我命令大会暂停10分钟，让我把我的皮鞋擦亮。”
然后，他命令坐在附近的一名黑人小工友把他的擦鞋工具箱拿来，并要这名工友替他把鞋擦亮，而他就站在桌上不动。
在场的销售员都吓呆了。他们有些人以为查姆斯先生突然发疯了。他们之中开始彼此窃窃私语。与此同时，那位黑人小工友先擦亮他的一只鞋子，然后又擦另一只鞋子，他不慌不忙地擦着，表现出第一流的擦鞋技巧。
皮鞋擦完之后，查姆斯先生给了那位小工友一毛钱，然后开始发表他的演说。
“我希望你们每个人，”他说，“好好看看这个黑人小工友。他拥有在我们整个工厂及办公室内擦皮鞋的特权。他的前任是位白人小男孩，年纪比他大得多，尽管公司每周补贴他5元的薪水，而且工厂里有数千名员工，但他仍然无法从这个公司赚取足以维护他生活的费用。这位黑人小男孩不仅可以赚到相当不错的收入，既不需要公司补贴薪水，每周还可存下一点钱来，而他和他前任的工作环境完全相同，也在同一家工厂内，工作的对象也完全相同。我现在问你们一个问题，那个白人小男孩拉不到更多的生意，是谁的错？是他的错，还是他的顾客的错？”
那些推销员不约而同大声回答说：
“当然了，是那个小男孩的错。”
“正是如此。”查姆斯接着说，“现在我要告诉你们，你们现在推销收银机和一年前的情况完全相同：同样的地区、同样的对象以及同样的商业条件。但是，你们的销售成绩却比不上一年前。这是谁的错？是你们的错？还是顾客的错？”
同样又传来如雷般的回答：
“当然，是我们的错。”
“我很高兴，你们能坦率承认你们的错。”查姆斯继续说，“我现在要告诉你们，你们的错误在于你们听到了有关本公司财务发生困难的谣言，这影响了你们的工作热忱，因此，你们就不像以前那般努力了。只要你们回到自己的销售地区，并保证在以后30天内每人卖出5台收银机，那么，本公司就不会再发生什么财务危机了，以后再卖出的，都是净赚的。你们愿意这样做吗？”
大家都说愿意，后来果然办到了。
这个事件记录在国家收银机公司的历史上，名称就叫《休斯·查姆斯的百万美元擦鞋》，因为这件事扭转了该公司的逆境，价值100万美元。
懂得如何使派出的销售人员充满热忱地工作，必然会有所收获。更重要的是，他这样做可以提高他手下每位销售人员的赚钱能力。因此，他自己的热忱不仅为自己带来好处，也可能造福另外的几百个人。
让生活充满热忱
一个人成功的因素很多，而居于这些因素之首的就是热忱。没有热忱，不论你有什么能力，都发挥不出来。
俄亥俄州克里夫兰市的史坦·诺瓦克下班回到家里，发现他最小的儿子提姆正又哭又叫地猛踢客厅的墙壁。小提姆第二天就要开始上幼儿园了，他不愿意去，就这样以示抗议。按照史坦平时的作风，他会把孩子赶回自己的卧室，让孩子一个人在里面，并且告诉孩子他最好还是听话去上幼儿园。
由于已了解了这种做法并不能使孩子欢欢喜喜地去幼儿园，史坦决定运用刚学到的知识：热忱是一种重要的力量。
他坐下来想：“如果我是提姆的话，我怎么样才会乐意去上幼儿园？”
他和太太列出所有提姆在幼儿园里可能会做的趣事，例如画画、唱歌、交新朋友，等等，然后他们就开始行动，史坦对这次行动作了生动的描绘：“我们都在饭厅桌子上画起画来，我太太、另一个儿子鲍布和我自己，都觉得很有趣。没有多久，提姆就来偷看我们究竟在做什么事，接着表示他也要画。‘不行，你得先上幼儿园去学怎样画。’我以我所能鼓起的全部热忱，以他能够听懂的话，说出他在幼儿园中可能会得到的乐趣。第二天早晨，我起床来到楼下，却发现提姆坐在客厅的椅子上睡觉。‘你怎么睡在这里呢？’我问。‘我等着去上幼儿园，我不要迟到。’我们全家的热忱已经鼓起了提姆内心对上幼儿园的渴望，而这一点是讨论或威胁、责骂都不可能做到的。”
个人、团体、体育团队、公司和整个社区能培养出热忱，其报偿必然是积极的行动、成功和快乐幸福。这可以从体育比赛中看出来。美式足球史上最伟大的教练之一是温士·龙哈迪。皮尔博士在他的《热忱——它能为你做什么？》这本小书中讲出这么一个故事：
“龙哈迪到达绿湾的时候，他面对着的是一支屡遭败绩而失去斗志的球队。他站在他们前面，静静地看着他们，过了一段很长的时间之后，他以沉静但是很有力量的声音说：‘各位，我们就要有一支伟大的球队了，我们要战无不胜，听到了没有？你们要学习阻挡，你们要学习奔跑，你们要学习拦截。你们要胜过与你们对抗的球队，听到了没有？’‘如何做到呢？’他继续说，‘你们要相信我，你们要热衷于我介绍的方法。一切的秘诀就在这里（他拍着自己的胸膛）。从此以后，我要你们只想三件事：你的家、你的宗教和绿湾包装者队，就按照这个次序——让热忱充满你们全身！’队员都从他们的椅子上坐正。我走出会议室之后，他写下他的感觉，‘觉得雄心万丈’。那一年他打赢了7场球——球员还是去年的球员，但是去年却败了10场。第二年他们赢得区冠军，第三年更赢得了世界冠军。怎么会呢？原因不只是球员的辛苦学习、技巧和对运动的喜爱，还有热忱才会造成这样的不同。”
皮尔继续写道：“发生在绿湾包装者队身上的情形，也可以发生在教室、公司、国家或一个人身上。头脑想什么，结果就会是什么。一个人真的充满了热忱，你就可以从他的眼神里，从他勤快、感动人心而受人喜爱的为人中看得出来，你也可以从他的步伐中看得出来，你还可以从他全身的活力看得出来。热忱可以改变一个人对他人、对工作以及对全世界的态度。热忱使得一个人更加喜爱人生。”
以热忱鞭策成功
纽约中央铁路公司前总经理佛瑞德瑞克·魏廉生说过这样的话：“我愈老愈更加确定热忱是成功的秘诀。成功的人和失败的人在技术、能力和智慧上的差别通常并不很大，但是如果两个人各方面都差不多，具有热忱的人将更能得偿所愿。一个人能力不足，但是具有热忱，通常必会胜过能力高强，但欠缺热忱的人。”
热忱切不可以只是表面工夫，它必须发自一个人的内心，要假装也不可能持续得多久的。产生持久的热忱的方法之一是定出一个目标，努力工作去达到这个目标，而在达到这个目标之后，再定出另一个目标，再努力去完成。
这样做可以提供兴奋和挑战，如此就可以帮助一个人维持热忱不坠。
不但如此，热忱还可以鞭策一个人从浑噩中奋起做事。
旅馆大王希尔顿就是因为善用热忱而成为几乎与英国女王齐名的人物。
仔细瞧瞧希尔顿的言行举止，很容易使人想到“企业即是人”的说法。
不过，当利害攸关之际，他却会摇身一变像个魔鬼一般。
希尔顿公司的口号是“以国际贸易与旅游促进世界和平”，希尔顿的每一个旅馆宛如“迷你美国的代表”，成为国际亲善的使者。这是他最为强调的原则。
肯纳特·尼柯尔森·希尔顿在得克萨斯州的丝斯哥首次经营一家名叫莫布雷的旅馆时只有31岁。1887年出生于新墨西哥州的圣安东尼的他，曾经做过各式各样的工作。比如工友、办事员、生意人、矿山投机者与种植业主等等，也曾经参与政治和银行方面的工作，最后他回到他新墨西哥州的故乡，是因父亲事业失败所致。起先他希望振作起来在石油兴盛的德州大干一场。
于是他变卖家产共得5000元美金，很谨慎小心地带在身边只身前往德州。最初他想做的是“银行业”，其实是金币买卖。因为5000元美金，在当时足可买下一家银行，但他却买下一座叫莫布雷的小旅馆，从此踏上经营旅馆业的第一步。
希尔顿成功的秘诀是：首先，他热衷于旅馆业，其次，他对旅馆业就等于经营“企业”一样有相当明确的观念。当然，尽量吸收顾客住宿以赚取利润也是他全力以赴的工作，而且把旅馆业当做一种不动产业，他会以极低廉的价钱买下倒闭的旅馆，把建筑物加以豪华的装修，然后俟经营好转，一有机会他再以买价的数倍价钱卖出去，以增加储蓄、积累资金。
他经常在关键的时刻背负债务，因而才能逐渐地一次次买下他的实力所无法负担的旅馆，或从银行或个人资本家那里借出大量资金，并且把股东都拉进来。希尔顿着实使许多“金主”大感困扰。然而，就这一点来说，他确实是位“天才”。
年轻时候的希尔顿就对恐慌毫不在乎，另一方面又具有幽默的气质。
他在故乡新墨西哥州和父亲曾经买下一个小银行，而这个银行结果并没成功，但他这个“副总经理”的头衔，如下列内容印刷得非常精美的名片，一边在街上行走，一边分发给路人：
“肯纳特·N·希尔顿。热情的创业者，爱情的经纪人，亲爱的创始人，接吻拥抱是顶尖的天下第一高手。”
每天下午6时一到，他就放下一切工作，然后尽兴地恣情玩乐（特别是跳舞）与休闲。他有格外豪放的性格，常被他人传为笑谈。听说他所喜欢的舞伴是经过医生推荐的。他的原则是如果没有年轻的女郎做伴，他就决不跳舞，他经常带着幽默与风流出入舞厅。
有这种仪表和性格，“金主”们都会为之着迷，而他也最善用这种“人缘”。记得在东京希尔顿饭店开业的当天，从美国带领庞大美女群光临主持的老希尔顿，如何地卖弄他可爱的个性，给在场的人都留下了极为深刻的印象。
当利害攸关之际，希尔顿却会摇身一变像个魔鬼一般，平常的可爱或幽默都收敛下来，绝不像花花公子或迷于嗜好的人，他会冷静地思考工作，开始热忱地工作。
到1969年，希尔顿连锁旅馆在美国国内有33家，海外31国家有42家，共计75家。另外，在美国国内有8家小型旅馆，希尔顿信用卡公司一家，还有5家希尔顿预约中心。
所有这些相关企业，都在名叫肯纳特·希尔顿特殊公司管辖之下，该公司设在芝加哥。
与此并列的事业执行机构便是一般人所周知的希尔顿旅馆业公司与希尔顿旅馆业国际公司，前者设在纽约的世界女神旅馆内，是国内旅馆中心的公司；后者则是海外事业中心。
这个时候希尔顿旅馆的资本将近4亿美元，旅馆房间总数约45000，每夜有4万人住宿，员工也将近4万人，是世界最大的连锁旅馆业。
到底为什么希尔顿能如此拓展国内外的旅馆生意呢？
希尔顿说道：“人非坚持梦想不可。人一定要有热情。”他是这种人的佼佼者。为了实现这种“梦想”，他简直不顾一切地拼命努力。另外，他具有超越这个时代的更具先见之明的直观力。
清除思想上的蛛网
根据普通常识而做出行动胜过仅仅依靠推理做出行动。行动取决于思想习惯、行动习惯、直觉、经验和其他一些因素（诸如环境）的影响。
我们的思想蛛网之一便是：认定我们的行动只是根据推理，而实际上每种有意识的行动都不过是我们在做我们想要做的事。
公元前31年，一位住在爱琴海滨城市的哲学家想要到伽太基去。他是一位逻辑学教师。因此，他就凝思苦想赞成和反对这次航海的各自不同的理由，结果他发现他不应当去的理由比应当去的理由更多：他可能晕船；船很小，风暴可能危及他的生命；海盗乘着快艇正在海上等待着捕获商船，如果他的船被他们捕捉住了，他们就会拿走他的东西，并把他当奴隶卖掉。这些判断表明他不可作这次旅行。
但是，他还是作了这次旅行。为什么？因为他想。
事情往往是这样的：在每个人的生活中，情绪和推理都应该是平衡的，其中任何一种都不能总是处于控制地位。你所想要做的事，尽管在推理上是有些恐惧的事，有时也是好的。至于这位哲学家，他却作了一次最愉快的旅行，并安全归来。
苏格拉底（公元前469～公元前399）是伟大的雅典哲学家、历史上卓越的思想家之一。他的思想上也有蛛网。
苏格拉底年轻时爱上了赞西佩。她很美丽，而他长得其貌不扬。但苏格拉底有说服力，有说服力的人似乎有能力获得他所想要获得的东西。苏格拉底成功地说服了赞西佩嫁给他。
然而，度过蜜月之后，苏格拉底并非过得很好。他的妻子开始挑他的缺点。他也挑她的缺点。他为自我主义所激励。据称，苏格拉底曾说：“我的生活目的是和人们融洽相处。我选择赞西佩，因为我知道如果我能和她融洽相处，我就能和任何人融洽相处。”
那就是他所说的话，但是他的行为却不是那样的。问题在于：他力图和许多人而不是少数人融洽相处。当你像苏格拉底那样，总是试图证明你所遇到的人都是错的，你就在排斥而不是吸引人们。
然而，他说他忍受赞西佩的唠叨责骂是为了他的自我控制。但他如果要发展真正的自我控制，可取的道路是努力了解他的妻子，并用他当年说服她嫁给他的同样的体谅、关心以及爱的表现去影响她。他没有看见自己眼中的“横梁”，却看到了赞西佩眼中的微尘。
当然，赞西佩也不是无可指责的。苏格拉底和她正像今天许多丈夫和妻子一样生活着。过去他们使用令人愉快的个性和心态，以致他们的求爱时期成了十分幸福的经历。后来他们却忽略了继续使用这种个性和心态。忽略也是一种心理蛛网。
那时苏格拉底没有读过有关人际关系方面的书，赞西佩也没有。如果她读了有关人际关系方面的书，她就该懂得如何去激励她的丈夫，以便使得他们的家庭生活幸福。她可能会控制住自己的情绪，并且细腻地体贴丈夫。苏格拉底真的走运，要是赞西佩读了那方面的书，她甚至可能证明他的逻辑错了。
苏格拉底的故事证明他只看见赞西佩眼中的微尘。我们将给你讲另一个青年的故事，他学会了看见自己眼中的“横梁”。但是，在我们介绍他之前，让我们看看唠叨责骂是如何发展起来的。
你明白：当你知道问题的症结时，你就常常能避免这种问题。早川在《思想和行动的语言》中写道：为了医治她丈夫的毛病（她相信那是她丈夫的毛病），妻子可能会唠叨不休地责备他。他的毛病就变得更恶劣，而她也就责骂得更凶。由于她对丈夫的缺点老是采取固定不变的反应，她就只能用一种方式对付这个问题。她使用这个方式愈久，这个问题也就变得愈糟，他们的婚姻就会毁坏，他们的生命也会粉碎。
那么，这个年轻人怎样呢？在他参加“成功学——积极的心态”学习班的第一天晚上，老师就问他：“你为什么要参加这个学习班呢？”“由于我的妻子！”他答道。许多学生笑了。但是教师却没有笑。他从经验中知道有许多不愉快的家庭是由于夫妇一方只看到对方的过失，而看不到自己的过失。
四个星期以后，在一次私人谈话中，教师询问这位学生：
“现在你的问题处理得怎么样了？”
“我的那个问题已经解决了。”
“那就太好了！你是怎样解决问题的呢？”
“我学会了：当我面临着对别人误会的问题时，我首先从检查自己开始。我检查了我的心态，发现那都是些消极的东西。可见我的问题并非真正是由于妻子引起的，而是由于我自己引起的。解决了我的问题，我对她就不再有问题了。”
假如苏格拉底对他自己说：“当我面临着对赞西佩误会的问题时，我必须首先从检查自己开始。”那么，会发生什么情况呢？如果你对你自己说：“当我面临着对另一个人误会的问题时，我必须首先从检查自己开始。”那么会发生什么情况呢？你的生活会是一种更幸福的生活吗？
但是，还有许多别的蛛网阻碍我们获得幸福。说来奇怪，阻碍最大的一种蛛网是表现思想的工具本身——语言。正如早川在他的书中所说，语言是符号。你会发现一个简单的符号对你可能意味着无数的观念、概念和经验相结合的总和。当你继续阅读时，你将懂得通过这种语言符号，下意识心理会及时与有意识心理相通。
你可以用一个词激励别人行动起来。当你对别人说“你能够”时，这就是暗示。当你对自己说“我能够”时，你便是用“自我暗示”来激励你自己。但是这些普遍的真理将在下章中作进一步的阐述。首先让我们认识到一门完整的科学——语义学——已经围绕着关于词和通过词交流概念的重要发现而发展起来了。
早川是这方面的专家。他嘱咐我们：在正确的思考过程中，必不可少的事是查明一个词在另一个人的嘴上，或者在你自己的嘴上真正意味着什么。
但是，一个人怎样才能真正做到这一点呢？彼此的想法要做到十分明确，就应该从彼此的思想见面开始。这样就可避免许多不必要的误会。
如何增强你的热忱
在这里提出增强热忱的几个步骤：
1.深入了解每个问题
多年来，我对于现代画一直没有好感，认为它只是由许多乱七八糟的线条所构成的图画而已。直到经一个内行的朋友开导以后，才恍然大悟：“说实在的，有了进一步的了解后，才发现它真的那么有趣，那么吸引人。”
深入透彻地了解所遇到的每一个问题，可以增加你对这个世界的认识兴趣。这个练习是帮助你建立“对某种事物的热心”的关键。
所以下次你不得不做什么时，一定要应用这项原则：想要对什么事热心，先要学习更多你目前尚不热心的事。了解越多，越容易培养兴趣。
2.沟通中要充满热忱
你热心不热心或有没有兴趣，都会很自然地在你与他人的沟通上表现出来，没有办法隐瞒。你应该抓住所有与他人沟通的机会培养热忱。下面提供一些热忱所要做的：
方式1：跟某人握手时要紧紧地握住对方的手说“我很荣幸能认识你”，或“我很高兴再见到你”。那种畏畏缩缩的握手方式，真的还不如不握，只能使人觉得“这家伙死气沉沉，半死不活”。想要找出以这种方式握手的成功人士，不知要等到何年何月。
方式2：微笑要恰当、自然，眼睛要配合你的微笑才好。当你对别人说“谢谢你”的时候，也要真心实意地说。
方式3：你的谈话要生动引人。著名的语言学家班得尔博士，在他的《如何使你的谈吐高雅宜人》一书中提到：“你说的‘早安’是不是让人觉得很舒服？你说的‘恭喜你’是不是出于真心呢？你说‘你好吗’时的语气是不是让人很高兴呢？一旦当你说话时能自然而然渗入真诚的情感，就已经拥有引人注意的良好能力了。”
方式4：说话自信的人都会受到欢迎。当你说话很有活力时，你自己也会变得很有活力。请你试试看，大声说“我今天很痛快！”说话时是不是感觉比先前更舒服一点呢？你必须时时刻刻活泼有力才能成功。
3.要传播好消息
传播好的消息远比传播坏的消息有价值得多。好消息对自己对别人都有益。你肯定有过这样的经历：当你专心干某件事的时候，有人跑来告诉你一个好消息，比如“这个月的奖金比上个月多发了多少”等，你肯定会兴奋起来，继而这种兴奋的状态会保持好长时间，再回头做事的时候，就会兴致勃勃。
我们总是认为银行董事长都是些顽固不化的冷血动物，他们是典型的“晴天借伞”的那种人。不过我倒认识一个与众不同的银行董事长。
他回答电话的方式别具有一格：“早安！这个世界真不错。我有没有机会借钱给你呢？”你可能会认为这种说法没有银行家的派头，但我认为，这位银行家就是美国东南部最大的银行——南方市民银行的董事长密尔·霍尼先生。
好消息除了引人注意以外，还可以引起别人的好感，引起大家的热心与干劲。我们就来看看如何把好消息传播：
（1）每天回家时尽量把好消息带给家人共享，告诉他们今天所发生的好消息。尽量讨论有趣的事情，同时把不愉快的事情抛在脑后。也就是说，只能传播好消息。
（2）把好消息告诉你的同事。要多多鼓励他们，每一个场合都要夸奖他们，把公司正在进行的积极事情告诉他们。
（3）优秀的推销员专门传播好消息，每个月都去拜访他的顾客，并且经常把好消息带给别人。
4.强迫自己采取热忱的态度
当你没有耐心或兴致的时候，不妨强迫自己深入发掘你的题目，研究它、学习它，和它生活在一起，尽量搜集有关它的资料。这样做下去就会不知不觉地使你变得更为热忱。
对此，卡耐基说过这样一段话：“例如，我以前对于崇拜林肯并不热忱，直到我写了一本有关林肯的书以后才改变，现在我非常热忱地崇拜他。华盛顿可能是和林肯一样伟大的人物，但是我对他并不如我对林肯那样崇拜，因为有关华盛顿的事我知道得并不太多。对于任何事情，只有在深入了解以后，你才会产生出热情。”
另一例子，卡耐基太太桃乐丝并不崇拜林肯，因为她对林肯知道得不多，但几乎可以说是莎士比亚的权威专家，因此，一谈到莎士比亚，她就会兴奋得不得了。莎士比亚的故事我知道的很少，林肯的事我知道的很多，我崇拜莎士比亚的热忱不及崇拜林肯的热忱的一半。
“热忱是什么？热忱就是将内心的感觉表现到外面来，让我们把重要点放在促使人们谈论他们最感兴趣的事，如果我们做到这一点，说话的人就会像呼吸一样，不自觉地表现出生机。我们教课要尽量从人们的内心着手。”
5.要反省自己
若一个人的思想被迟钝、有害的各种病态心理占据着，热情就缺乏生长和生存的土壤。
一个曾经被自卑、焦虑的病态心理折磨得几乎对自己的事业绝望的人，在经历了一场心理战，并尝试着做出热心的样子之后，终于使自己的事业有了起色，并重新获得了欢乐。他对自己这一段大起大落的生活感慨万分，他说：“我得到了一个深刻的教训，我体会到我必须去做一件了不起的事情，就是改造我自己，唤起自己对生活、对每一件与自己相关联的事情的热情，学会对每个人、每件事都做出热心的样子，并热心去做每件事，让热情贯穿自己的生活，这样，才不至于让沮丧、烦恼占据自己的心，我终于重新得到了充实的生活。我将永远保持那一份热情。”
每时每刻记住祛除心理上的病态，消除抑郁与自卑，显得很重要。人的内心经常会发生心理战，占据优势的心理往往左右你的言行，也影响着你的一生。病态的心理可以使你出现不健康症状，而自卑、失败主义的思想可以蚕食你的生命，摧毁你的一生。
要改变病态的心理，关键的是需要自己做出努力，要不断鼓励自己，给自己打气，常常对自己说：“我有幸福、幸运的每一天，我尽全力去做，去争取每一次机会，而且我得到过，今天和明天还将会得到。我的努力可以换得我的快乐与充实。”尝试以这种信心与热情去投入工作和生活，你就必然会走运。
6.增强热忱的魔鬼训练法
魔鬼训练法其实就是运用希望来激发心理潜能，希望具有激发人产生动机并付诸行动的魔力，希望是预期获得所想要的事物的欲望加上可以得到它的信心。
一个人只要具有某种希望和欲望，而且确实相信它，就能激发起行动把它变成现实。一个充满希望、有强烈欲望并有坚定信心的人，他肯定就是一个极端热忱的人。
让我们来看一个美国人的“败迹”：
21岁——生意失败；
22岁——角逐议员落选；
23岁——再度生意失败；
26岁——爱侣去世；
27岁——精神崩溃；
34岁——角逐联邦众议员落选；
36岁——角逐联邦众议员再度落选；
47岁——提名副总统落选；
49岁——角逐联邦众议员三度落选。
这个“大失败者”就是亚伯拉罕·林肯。无数次的失败没有让他泄气的原因就是他心存远大的希望，激发了强大的信心与敬业热忱，终使得他在52岁时登上了总统宝座。
正确面对失败不仅是为了再度奋起，而且还能使你的热忱恢复并高涨，你的行动才坚定而有力。
7.要敢于向自我挑战
只要是你心神能构思的而又相信的，你就能用积极心态（PMA）去实现它，这是一条助你改变世界的定则。向自己挑战。每一次你做一件事，尽你所能做得比你自己上一次的表现更好、更快，你就会傲视同侪。
南非一位叫阿尔夫·麦克衣凡的人运用了热忱原则，和一个暴烈难缠的顾客建立了生意往来。
他代表一家出租起重机给承包商的公司。那位被他称之为“史密斯先生”的人总是非常粗鲁无礼，并且经常大发脾气，见了两次面，“史密斯”都拒绝听他的解说。但是麦克衣凡还是要再见史密斯一次。麦克衣凡说出了经过：
“他又在发脾气，站在桌子前面向另一个推销员大声吼叫。史密斯先生脸红得像番茄一样，而那个可怜的推销员正浑身抖个不停。我不愿意让这种景象吓倒我，我决心表现出我的热忱。我走进他的办公室，他粗声粗气地说：‘怎么又是你。你要什么？’在他继续说下去之前，我先展开微笑，以平静的声音和最热忱的态度对他说：‘我要将所有你要的起重机租给你。’他站在办公桌后面15秒钟没有说话。他以很不解的眼光看着我，然后说：‘你坐在这里等我。’一个半小时后他才回来，招呼我说：‘你还在这里。’我告诉他我有非常好的计划提供给他，因此我必须要向他介绍这个计划之后才会离开。结果我们订了一年的合约，而且以后还可以做更多的生意。”
你要向怯弱挑战，变怯弱为无畏；你要向不幸挑战，变不幸为幸运；你要向失败挑战，变失败为成功；你要向贫穷的处境挑战，变贫穷为富有；你要向一切不满意的事物挑战，改变自己的命运，改变自己的世界。
只要是以积极心态（PMA）作指导，敢想敢干，而又不违背客观规律，世界上没有办不成的事。
8.培养“你很重要”的态度
每一个人，无论他在印度或在美国中西部或印第安纳，无论他默默无闻或身世显赫、文明或野蛮、年轻或年老，都有成为重要人物的愿望。这种愿望是人类最强烈、最迫切的一种目标。
大多数人把思想从学术研究转到实际生活时，往往会忘记“个人的重要性”这个观念。这时就请你注意人们的态度吧，这种态度仿佛在说：“你是不存在的人，是个无名小卒，你算老几？你的话一文不值，对我没有任何作用。”
“你不重要”这种观念为什么会这么严重呢？这是因为大部分人在看到另一个人时往往会想：“你不能替我做什么，因此你很不重要。”
我在底特律生活时，每天早上都要乘公共汽车上班，有个司机是个脾气暴躁的大老粗，我见过他几十次，甚至几百次。这位司机老爷经常有意加快油门，扬长而去，根本不理会只差2秒钟就可以赶上的乘客。但是他对一个乘客特别关照，这位司机一定会等他上车。
为什么呢？因为这位乘客想办法使司机觉得自己很重要。他每天早上都会跟司机打个招呼，说声：“早安，先生。”有时他会坐在司机旁边，说些无关痛痒，但却使司机觉得自己很重要的话。
事实上，不管他人的身份、地位或薪水如何，都对你很重要，只要他们认为自己重要后，他们会更卖力。
培养“你很重要”的态度吧，别人会因此而热情许多。
9.说些鼓舞人心的话
我们要自己给自己来一段精神讲话。虽然自己对自己来一段精神讲话并不普遍，但是却极为有效，其效果就像教练对球员讲话一样。推销员去见一个人之前给自己来一段精神讲话，推销的时候就会讲得更好，也会更为成功。
纽约的一位小姐说她是以热忱赢得工作。
她从秘书学校毕业出来，想找一份医药秘书的工作，由于她缺少这方面的工作经验，面试了好几次都没有成功，她就开始运用热忱原则。在她去面试的途中，她给自己来段精神讲话，“我要得到这个工作，”她说，“我懂得这个工作。我是一个勤快而自律的人，我能够做好这个工作。医生将会视我为不可缺少的人。”在到办公室的途中，她一再对自己重复这些话。她充满信心地走进办公室，并且热忱地回答问题，医生也就雇用了她。几个月后医生告诉她，当他看到她的申请表上列着没有任何经验的时候，他决定不用她。只是给她一次礼貌的谈话而已，但是她的热忱使他觉得应该试用她看看。
她把热忱带进了工作，而成为很好的医药秘书。
在做任何事前，来段精神讲话，以鼓舞自己，将会大有收益。
10.面对困难要有勇气
从前有个将军，以寡敌众，为求必胜，冒险犯难，将士兵用船载往敌岸，卸下装备之后，便下令烧船。
拂晓攻击之前，他正色对士兵们说：“你们都看到军舰已被烧毁了。这一仗我们是非胜不可，否则我们没有人可以活着离开这里。我们只有两条路——胜利或者死亡，再无其他选择。”
他们真的胜利了。这就是中国古代“破釜沉舟”，置之死地而后生的历史故事。
“如果我们想在最恶劣、最不利的情况下取胜，就必须自动将船只烧掉，把所有退路切断，只有这样我们才能保持‘必胜’的热忱与心态。这是成功必备的条件。”
11.清除蜘蛛网
差不多每个人的思考都会有某种心灵上的“蜘蛛网”缚住，最聪慧的人也不可避免。心灵上的“蜘蛛网”由消极心态编织而成，它们或大或小、或强或弱，我们的思想往往被这些蜘蛛网缠绕不清。如：消极的感觉、感情、情欲、习惯、信念、成见等等，其中惰性是最强大的蜘蛛网。惰性使得你安于现状，一事无成；或者在朝着错误方向前进时，使得你不能抗拒或停止，一直错误下去。
因而，启发灵感的不满，最重要的问题之一，就是要克服惰性。贫穷的人为什么贫穷？就是因为他们安于贫穷，已经习惯于贫穷，从来就不去启发心灵，进而改变贫穷的处境，创造富裕的生活。
我们能够摆脱贫穷的困境，由穷变富吗？当然能。不过前提是，要启发心灵对贫穷的现实不满，并激发起你创富的动力。
惰性可以克服吗？当然能。一只昆虫也许难脱蜘蛛网的厄运，但遇到硬壳的甲虫，拼死拼活地挣，也还有冲破罗网的可能。何况是人，本身就有绝对的控制事件的能力——心神，所以，只要你以积极的心态作指导，你定能除去你心灵中的蜘蛛网，包括惰性，控制感情，形成良好的习惯，决定自己的命运。