书城管理任志强内部讲话
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第23章 市场始终都在考验着管理者的能力

2010年国家对房地产市场的调控,让许多人改善了住房的条件、让开发商们取得了一个不错的业绩,不但几大巨头的开发企业超额或提前完成了销售的预定目标,也创造出了单个物业千亿元销售额的业绩。由此可见,2010年至少不能说是一个不好的年头,更用不着像惊弓之鸟一样惶惶不安了。

如果保持合理的经济政策,中国可以持续的保持较高的经济增长速度。市场最终不但在考验着经营的主体,也在考验着管理者的能力。

——摘自《年底盘点》,任志强新浪博客首发

背景分析

2010年4月份,国家颁布了新国十条,以对房地产市场进行宏观调控。此时的房地产市场出现了长达数月的阶段性恐慌,销售持续下降,特别是重点一线城市的销售下降幅度高达40%~60%。

这次宏观调控是非常严格的,在房地产信贷政策上做出了相应的调整。这种调整对市场中的一些投资需求起到了打击的作用,同时遭受打击的还有改善型需要。此时,媒体也在宣传房子要降价跌价。所以,在这一时期,不管是盖房者,还是买房者都在持观望的态度。

在这个时刻,最能考验的是一个企业管理者的能力。谁能在如此严格的调控下带领企业发展,谁就是优秀的企业管理者,任志强无疑是一位优秀的企业管理者。在任志强的带领下,2010年华远地产实现开复工面积94.8万平方米,比2009年增长94.7%。而据2010年华远地产年报显示,2010年华远地产实现营业收入17.60亿元,同比增长52%,实现净利润4.01亿元。

数据是最具说服力的论据,这些数字表明华远在2010年发展得很好,而这一切是与任志强的领导分不开的。所以,就此我们可以说一个企业的发展关键在于管理者,有能力的管理者才能带出出色的企业。

拓展透析

对于一个企业来说,企业管理者的能力直接决定着企业的发展。那么,一个优秀的企业管理者应该具备怎样的能力,才能带领企业在竞争中立于不败之地呢?

第一、正确决策的能力

对企业管理者来说,是否能够做出正确决策,直接决定着企业的发展。然而,在企业决策过程中,有很多误区,这些误区将会使决策驶向错误的航道,从而影响企业的发展。常见的误区通常有以下三个:

1.证实性偏见。企业管理者过于关注支持自己决策的信息。当他们在主观上支持某种观点的时候,往往倾向于寻找那些能够支持他们原来的观点的信息,而对于那些可能推翻他们原来的观点的信息往往忽视掉。

2.忽视机会成本。机会成本是指因为进行了一项选择的同时,丧失了其他选择的机会,从而导致的相对收益减少。从企业管理者的角度来看,机会成本不仅仅包括财务投入,还包括时间、精力和管理上的成本。

3.先入为主,过分相信自己的直观感觉。在没有充分信息的情况下,人们往往会被自己的第一感觉所影响。有的时候,相信第一感觉是一种决策方式,但是,管理者还需要能够从第一感觉中跳出来,从更加客观、全面的角度进行分析和思考。

认识了这些误区,企业管理者应该如何做正确决策呢?要想做出正确决策,必须在企业决策过程必须坚持“双效”原则,即决策效益与效率。要树立效益与效率的观念就需要管理者从以下几个方面做起:

(1)决策要实现效益最大化。传统企业决策是不讲究效益的,因此造成决策失误的现象时有发生。实现企业决策的效益最大化,一是要建立企业决策的责任制。谁决策,谁就要对效益负责。一个项目的建设,不能只顾投资建设,不考虑最终收益。必须建立一种机制,使决策者在投资中就考虑收益,增强领导者实现效益的责任心。二是要提高决策的水平。减少由于管理环节过多而造成的扯皮和浪费。通过提高决策的质量的成功率,减少失误,来提高决策的收益。

(2)企业决策要实现决策的高效率。在现实生活中,我们企业决策系中,仍然有许多决策失误的现象存在。如:机构臃肿、人浮于事、职责不清、官僚主义严重等。

第二、创新能力

创新是企业生命的本质,是企业不断成长的保证。在技术更新不断加快的今天,只有创新的企业才能不断分取更多的市场份额,享受到成长的快乐。于是,就出现了创新的企业日新日强,守旧的企业逐渐衰亡的局面。

英特尔公司总裁葛洛夫先生有一句话:“当一个企业发展到一定规模后,就会面临一个战略转折点。”就是说当一个企业的人力资金达到一定规模的时候,就不能沿袭过去的老路子,就必须改变自己的管理方式和管理制度,并积极对产品、服务、制度等进行创新。否则就难以驾驭和掌控企业,更不用说永续经营了。

第三、处理危机的能力

如出现突发性的危机,企业管理者必须有处理危机的能力。

企业管理者要选择时机改变企业发展战略。这就突出了时机的重要性,不同的企业管理者对待时机可能有两种态度。一种是被动的,即等待机会来临、危机到来、问题出现之后,再来考虑战略选择。这种态度往往因为行动滞后,导致错过机会或问题成堆而蒙受损失。另一种是主动的,即经常地关注外部环境和企业状况的变化,不断地寻找机会,发现问题,先人一步采取行动。这种态度能及时地抓住机会,避开威胁,将问题解决在萌芽状态。

企业管理者应该保持第二种态度,运用战略性思维,并努力做好外部环境和企业状况的调研工作。对于企业管理者来说,要掌握好战略选择的最佳时机,是一项困难的任务。但是既然主动地察觉到有重新选择战略之必要,就不能迟疑不决,特别是要防止因强调战略的稳定性或因自己对过去的战略负有责任而阻碍必要的战略调整。

管理者在做战略选择时要仔细审查影响战略选择的各种因素。企业与企业之间的环境因素各不相同一样,因而,即使是竞争对手之间的战略也会完全不一样,并无半点“模仿”。所以,仔细地审查各种环境因素——外部的和内部的,是战略制定与选择的起点。

处理危机不如避免危机。所以,作为企业管理者,能及早识别危机的存在,采取措施将危机扼杀在摇篮之内,是成本最低的危机管理方式。所以,企业管理者必须要建立一套企业危机预警机制,组建危机管理小组。要建立危机预警机制就要从以下四个方面着手。

首先,组建危机管理机构,定期进行企业营运危机与风险分析,进行风险分级管理。将风险分级分类,并订出解决方案。

其次,不定期举行不同范围的危机爆发模拟训练。

再次,确保企业内部对话渠道畅通,这样可以将一些危机消灭在萌芽状态。

最后,与外部世界建立良好的协作、互动关系,改善企业外部的生存环境。