人无完人,古往今来还没有任何一个人可以称得上是毫无缺点的人。因此,作为公司的老板,如果你在用人的时候只想着任用那些最优秀的人,那么你在用人方面绝对会遇到重重的阻力。不仅因为世界上优秀的人才不可能全都为你所用,更因为这是对人才的一种巨大浪费。
事实上,人各有其短,亦各有其长。有人感叹无人可用,有人庆幸人人可用。正确的用人之道,是充分发挥一个人的优势,避开一个人的劣势,扬长避短,让其长处能够得到最大限度的发挥,这样才不会浪费人才。但实际情况是,很多不善于用人的老板在看人时,往往只看外表、谈吐等形式因素,而忽略其实质内容,以偏概全,结果就导致了人才的浪费。这样的老板,绝不是善用人才的老板,而他们所经营的公司,迟早都会因为缺乏人才而在竞争中败北。
世界著名快餐企业麦当劳素以善于用人出名,甚至可以称得上是一个真正的人才大熔炉。麦当劳的高层们每个人都有着各自不同的背景和个性。他们当中,曾有在纽约市当过警察的邓纳姆,有曾经当过大学教授的特雷斯曼,有以前是法官的史密斯,有破产银行家西罗克曼,有之前开过服装店的科思布斯,甚至还有瓦卢左博士这样的资深牙医,等等。麦当劳在招聘时从来不限定应征者的专业,所以他们才招揽了这样一大批来自于各行各业的在外人看来是稀奇古怪的家伙。他们这些人当中有很大一部分人的脾气都相当古怪,但麦当劳都能够信任他们,并给他们很大的自由度,让他们发挥自己的专长。麦当劳的目的,是要建立一个范围广阔,可以为加盟者提供全面服务的组织,因此,麦当劳喜欢雇用有各种不同观念的人才,从而建立一个健全、平衡的组织。
事实上,充分利用手下员工的长处早已经是现代企业管理科学当中的重要组成部分了。现代企业管理科学认为,一个人的短处是相对存在的,只要善于激活他某一方面的长处,那么这个人就可能修正自我,爆发出惊人的工作潜能。如果一个老板仅是因人之短,就忽略了这个人的长处,并且弃之不用,那就说明这个老板既缺乏容人之量,也缺少人力调配方面的必要手段。正如有的人说,善于发现下属的长处,正是现代企业领导的智慧之一,领导者要善于激活下属的长处。唯有如此,才能充分挖掘企业所有员工的内在潜能。
三星电子位居韩国十大企业之首,在全世界范围内也是首屈一指的知名大企业。三星之所以能够在短短几十年时间里从一家名不见经传的小店成长为大企业,不拘一格选拔人才的理念在其中起到了非常重要的作用。
三星自1957年就开始实行严格的人才选拔制度,他们从不根据学历、专业和从业经验来招聘人才。在选拔人才时所奉行的标准是“招聘具有智能、诚实和健康的人”,他们认为其他任何技能都是可以培养的,唯独智力、人品和健康是例外。因此,在把符合条件的人录取为企业职工之后,三星公司不惜花费大笔资金,把他们培养成为对公司发展有用的人才并安排到适合他们的岗位上去。由于三星电子在招聘时更注重员工的智力、人品以及健康,因此当那些新员工通过了入职培训并获得了自己的岗位之后,公司就会赋予他们最大限度的权利和责任,最大限度地信任他们,以便这些员工能够尽可能地发挥各自的能力。
与此同时,三星还十分重视从实际工作中选拔人才。三星判断一个人的工作能力,从不像大多数普通公司那样从员工的学历出发,而是立足员工的实际工作能力和工作业绩。对于实际业务中涌现出来的优秀人才,三星从来就是毫不犹豫地予以提升,要知道,工作实绩在三星电子内部是最有说服力的一项指标。
给员工以犯错误的空间是三星人事管理的又一个重要原则。相对于结果,三星电子更看重员工的工作态度和责任感。只要一名员工在尽职尽责地工作,即使一时犯了错误,甚至使公司遭到了一些损失,公司也会给予宽大处理。一心为公的员工,只要出发点是好的,即使偶尔犯错,公司也会给他改过和重新发展的机会。相反,对于那些工作不勤恳,因一己私利给公司带来损失的人,三星是绝不宽容的。
三星电子不但始终在为员工最大限度地发挥自己的个人能力创造条件,而且在生活上也给予了他们优厚的待遇,以便解除其后顾之忧,使其能够安安心心地为公司效力。一般地,三星集团往往给高级职员安排终生职业,使他们深切感受到“三星就是家”,真正融入三星这个大家庭。
毫无疑问,三星电子所奉行的人才选拔和调配理念是相当先进而且有效的。这种先进有效的人才选拔制度,使得三星人才辈出,为公司的发展提供了大量的优秀储备。这也是在企业界三星电子素有“人才宝库”美誉的原因所在。
事实上,那些善于用人的老板从来不在乎员工是否与自己合得来,而是在乎员工为自己贡献了什么;从来不在乎员工不能做什么,而是在乎员工能做什么。老子曾在《道德经》中说,善用人者,为之下,充分发挥员工的长处才是成功老板所应有的风范和智慧。