随着建筑行业的崛起，陶瓷产品需求量猛增，为了开发更多的陶瓷色素，企业几次到陶都景德镇物色专业人才，终于将两位享受国务院特殊津贴的高级工程师从江西调入该厂。一位原是轻工部陶瓷学院的教授，长期重视颜料、熔块开发研究，而且基础理论相当扎实，来沪后已开发出新产品23个，并形成生产能力，产品达到美国福罗公司的产品水准。一位原是江西景德镇陶瓷工业公司的副总经理，对炉窑技术颇有研究，到厂后用新式的液化气加热梭式窑取代老式电加热燧道窑，不但节能50%，一年收回造价14万元，而且炉温温差也从过去的±100度，降低到±10度，对稳定产品质量起到了很好的保证作用，使企业产品跻身于国内一流、世界先进的行列。
三、大力培养企业技术骨干
德国、美国、日本的一些公司，生产的熔块和颜料都是世界名牌产品，且门类齐全，品种成系列，生产手段和管理水准都相当先进。企业从长远目标出发，经常派厂里的中青年技术骨干出国考察，收集各种产品和技术信息，并进行消化吸收，使之为企业服务。如该厂通过与日本NGK公司的技术合作交流，使企业产品瓷底釉密值增大，产品表面平整、光洁，气泡组织结构合理，返销日本后，企业创汇140万美金。又如该厂技术骨干从美国福罗公司学习来将陶瓷颜料用于铸铁浴缸的技术后，国内许多客户均采用了该厂的这一技术产品，来自全国的订单不断，为企业增添了新的生机。由于企业在人才引进和培养上下了很大功夫，并对他们的工作予以了十分的重视、信任和支持，且有一系列优厚的奖励措施，平均每年新产品更新率达到20%左右，先后研制成功新品种40余个，不仅受到国内外厂商的好评，而且还为企业赢得了可观的经济效益。销售收入年年稳步增长，产品出口交货值也同步上扬。
四、培养职工的“家”概念
美国通用汽车公司前任总裁阿尔弗雷德·斯隆曾说过，“把我的资产都拿走吧，但要把人才留下，五年后我将使拿走的一切失而复得。”人才是企业的灵魂，这一点早已成为真谛，离开人才的企业，任何辉煌的业绩都会归结于零。
被誉为世界化妆品王国皇后的是美国的玛丽·凯化妆品公司，其总部设在达拉斯。一进总部大楼看到的不是其他画面，而是比真人还要大的该公司全国销售主任的照片。这给人留下了深刻的印象：该公司重视人才，把人才放在了首位。早在1963年，玛丽·凯公司创业时，雇员仅9人，如今已发展成为拥有20万名职工的国际性大公司，玛丽·凯成功的秘诀之一就是重视人才。
玛丽·凯认为：人才是最宝贵的资产。一个公司的好坏取决于该公司的人才。她说：“你研究一下任何一个大型企业都会发现，它们之所以能够发展、兴盛，完全靠的是公司里的人才。首屈一指的企业就是有首屈一指的人才。”在招收雇员时，玛丽·凯公司设法招收一些能使公司取得更大成就的技术人员，他们不惜提供一些优厚薪金，建立了一支工作卖力、效率很高的雇员队伍。每招进一个人才，就为公司增加了一份力量，该公司就这样一步步成长起来了。
在现代企业经营中，人才是最宝贵的财富，没有一大批为你所用的各类人才，办任何企业都不能成功。然而，一个白手起家者想招聘到有真才实学的人才谈何容易！要使这些人才心甘情愿地为你的事业献身，不至于中途罢手、另谋高就就更是难上加难了。但事在人为，关键在于你的用人之道。下面依次给大家推出世界著名企业的六种用人诀窍。
1.尊重每一位职工
每个成功的企业都有一个根深蒂固的观念，那就是：“尊重职工。”这个宗旨像一条无形的线贯穿于企业领导思想之中，得到踏踏实实地付诸实施。如果口是心非，受到惩罚的将不是别人，而是企业本身。
日本的索尼公司和松下公司在美国市场上获得的辉煌成功，令美国企业界既惶恐又气愤，他们花了很多时间研究，希望能够找到其中的奥秘。后来，有位美国评论家颇有见地地指出：
“生产率这件事，并不在于日本人有什么奥秘，而纯粹在于人们的忠诚心，他们经过成效卓著的训练而产生的献身精神，他们个人对公司成就的认同感，用最简单的话说，就在于职工及其领导人之间那种充满人情味的关系。”日本人自己也很同意这一分析。他们自豪地说，日本惟一的、也是最珍贵的资源就是人的辛勤劳动。把人而不是把物和金钱看作最宝贵的资源，这大概就是日本经济腾飞、使欧美刮目相看的最主要原因。
有一个小例子，很能说明问题。本田公司有一位工人，每天下午下班回家时，他都要对停靠在路边的本田汽车注视一下。甚至要把汽车前窗上的雨刷调整到合适的位置。对于他来说，只要看到本田车稍微有点毛病，心里就感到不舒服，直到将它弄好才放心。那么我们要想，是什么力量促使他这么做呢？惟一能说明问题的答案就是：他认为自己是本田大家庭中的一员，本田声誉的好坏直接关系到自己的光荣和耻辱。有了这样的职工，企业搞不好才怪呢！对任何一家公司来说，都拥有三种资源，那就是：人、财、物。你如果问一下公司的经理，这三种资源中，最重要的是哪一种，相信绝大多数的经理都会毫不犹豫地说：人。可是现实工作中，他们是不是都做到这一点了呢？并不是。那么怎样才能称得上是尊重人呢？要让每个职工都感到自己在公司有重要作用。
美国玛丽·凯化妆品公司的创办人玛丽·凯·阿什在谈到自己管理中的这一点时说：“每当我见到某个人，我就想象对方身上带着一个无形的信号：让我感觉自己重要！我会马上回应这个信号，结果每次都有意想不到的效果。”玛丽·凯之所以这样做，是因为她本人曾遭受过被人冷淡的滋味。那是她在别人公司里当职员的一件事：有一次她和其他同事在一长排的欢迎队伍中等待与公司的销售经理握手。过了好久，终于轮到她了，虽然也握了她的手，但销售经理心不在焉，漫不经心，好像玛丽·凯·阿什根本不存在似的，这深深伤害了玛丽·凯·阿什的心。所以当她自己做老板以后，每逢接见职工，无论她多累多忙，她都是一丝不苟地接见他们，让他们每一个都感觉自己是重要的，老板是重视自己的，这样职工会以得到知遇的感激，以更加高昂的士气进行工作。中国有句古语：“士为知己者死”说的也是这个意思。譬如楚汉相争时，韩信在项羽手下不过是执戟帐前的兵卒，还因出身卑微被项羽瞧不起，可投奔刘邦后，刘邦拜他为将，且说：“韩信将兵，多多益善。”结果，韩信帮助刘邦打败项羽，立下了汗马功劳。商场如战场，用人的道理是一样的。
2.谏言纳贤，倾听职工意见
倾听意见是一种技巧，许多最成功的管理人员通常也是最佳的倾听意见者。下面通过一个实例，可以领略成功管理者这方面的风采。
在1970年，一次日本从鹿尔岛县的内浦发射人造卫星，上升进入轨道后，便立刻又进入了水平线的外侧，造成人造卫星的动态不能够完全控制掌握。于是日本向美国求援，希望借助美国的卫星追踪设备，追踪日本无法捕捉到的部分。美国的人造卫星追踪站技术装备先进，但开动起来，成本很高，每分钟耗资当时达8万美元，若是为本国政府服务倒没问题，为日本服务必须征得国会同意。美国太空总署特别为此召开会议。
主持这个会议的是美国NASA追踪局长，他年仅28岁就身负重任，头脑灵敏，反应之快令人惊叹。他对会议内容早已成竹在胸。但在长达三个小时的会议中，他沉默了整整178分钟。为什么这样一个头脑敏捷、反应奇快的人，竟然会沉默了178分钟呢？因为他知道，如果他一发言，一群四五十岁的专家们便没有办法说出他们的看法，自己就无法吸取他们这些最宝贵的意见。这些四五十岁的专家们提出，过去意大利或者法国也曾发生过类似的案例。当时曾提出何种资料、在何种情况下被国会打了回票以及目前日本的情况应采取什么方式处置最合适等问题，并展开了热烈的讨论，持续了178分钟。最后剩下两分钟，一直沉默不语、认真倾听的局长表示要为会议下个结论。他把刚才大家发表的意见一一提及，并指明某人的意见中哪一点可用，某人的意见很好。最后几乎把全体干部们的意见融会贯通，提出了非常精确的报告观点。
这位局长当初就有了腹案，在大家讨论的过程中，他一方面择取与自己想法相同的意见，一方面又根据大家的意见对自己的腹案进行必要的修正。但值得注意的是，在局长对大家讨论的总结中，始终没有提到一句某人的意见不可用，仿佛所有的意见都是好的，而且也都被采纳了。在专家们的眼里，局长的结论，以及根据局长的结论向国会提出的申请资料，是以他们的意见为中心的，是全体专家团结一致、予以全力协作的结果。可见此君领导艺术何等高超。这样做的结果，必然会促使大家在每次讨论中都能积极发表自己的意见。利用群体智慧，是至为重要的领导方法。
试想一下：如果这位年轻的局长在会议一开始就发表自己的意见，然后再让大家讨论。第一必然引起大家反感，使人感到领导让大家讨论是用民主来装潢门面，而非真心；第二让持有不同意见者产生顾虑，意见说出来没用，也许还会得罪领导。或者，这位年轻的局长虽然不是首先表明自己的态度，但是别的专家发言过程中经常被他打断插话，结果也必然使发言的专家不能尽兴表达自己的意思。领导者的这些行为在现实中经常发生，和前面的做法相比，效果差别可想而知。
3.要收服人心
关于这一点，中国古语有“心悦诚服”、“心服口服”、“口服心不服”等说法。可见，要想真正收服一个人，必须使他心服。这里介绍美国斯凯特朗电子电视公司总裁阿瑟·利维在这一点上的用人之道。
二次大战中的一次偶然机会，利维接触到闭路电视的研究，非常感兴趣。但因为资金所限，利维决定进行重点研究，先研制一种新的显像管。利维新产品研制小组中有一位叫佛兰克的专家，是个难以驾驭的人物。自从同妻子离婚以后，他性情变得暴躁，爱发脾气，骂人，研制小组的人几乎都被他吵遍了，连利维也不例外，但此人的才华却使研制工作离不开他。那么有什么解决问题的办法呢？利维一直在冷静地旁观考虑。终于发生了一件小事，彻底地改变了佛兰克的态度。从此他对利维感激不尽、言听计从，再也没发生过任何顶撞、口角的事了。原来是这样：一天，为了实验的一个问题，佛兰克和另一个专家劳布争执起来。他俩吹胡子瞪眼、拍桌子，吵得不可开交，利维上前劝解也被佛兰克大骂。正在这时，佛兰克的小女儿来了，她看到爸爸如此恶声恶气、横眉竖目的样子，小女孩吓得大哭起来。佛兰克再也顾不上和别人吵架，赶忙跑过去，陪着笑脸哄他的小女儿。利维见此情景，心里一亮。事后打听到，虽然佛兰克对谁都看不上眼，但对女儿却百依百顺，视作掌上明珠。了解到这一情况。利维马上在公司附近租了一幢非常漂亮的房子，好让佛兰克同他女儿能经常见面。这时，利维手头资金特别紧，佛兰克当然也清楚这一点。所以他心里很过意不去，坚决不肯搬家。利维再次用攻心战术，拿出他女儿这张王牌，以女儿想和爸爸在一起，照顾陪伴爸爸为由，终于说服了佛兰克。这一份精心的安排，使佛兰克感动得流下了眼泪。
佛兰克看到利维在公司资金如此紧张的情形下，仍愿意为他负担这样高的房租，说明利维把他佛兰克的生活快乐看得比公司的事业还重要，佛兰克感恩戴德，甘为利维所用。搬家这件事所产生的效应远不止影响佛兰克一人，其他研究人员包括利维公司的所有员工，一提这事就认为：经理是个非常重感情、讲义气的人，在如此困难的时候，对部下的生活还无微不至地给予关心，他要是发了财，绝不会亏待我们。所以大家更是齐心协力把公司的事情办好。不仅如此，这种事一经在社会上传开，那些有真才实学而未得施展的人，便投奔到利维的麾下。这些人大都是能同甘共苦的创业伴侣，一个人能抵10个人用，利维的队伍不断扩大，事业自然也不断发展了。
要使你的企业兴旺发达，必须招揽、聘请到确有专长的人才，但怎样使用他们，使他们能同你一起创业，在任何不利的情况下都不至于“跳槽”，这里面却有很深的学问，但最重要的一条在于心诚。只有诚心实意地同他们交朋友，使他们把你当作“知己”，才能紧紧地把他们团结在你的周围，共同为你的公司、企业出力。
4.要满足职工需求
有一次，英国文学家爱默生和他的儿子要把一头小牛拖进茅棚。儿子在前面用力地拉，爱默生在后面使劲地推，父子俩累得满头大汗，小牛还是叉开四条腿，倔强地抵抗着，始终不肯往前跨一步。爱默生家的小女仆是个来自爱尔兰农家的孩子，她目睹主人的窘迫情景，便跑来相助。虽然她目不识丁，但是至少在这时候，她比爱默生更有知识，因为，她看出了小牛的希求。只见她伸出自己的食指，让小牛含在嘴里，然后又哄又拍，显得那么温柔、亲切，小牛便顺从地跟着她进了茅棚。