书城管理下一个淘宝卖家精英就是你
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第68章 精英之道:“我的百分之一”告诉你皇冠之路上的禁忌

精英成绩:

店铺名称:我的百分之一

主营业务:服饰鞋包

开店年份:2004

卖家信用:三金冠

新手疑问:已经是金冠级卖家了,还有不能做的事吗?

精英之道:能够做到三金冠的信誉,其实不但要把该做的事做好,而且一些不该做的事,也坚决不能去触碰,我们将其称之为“皇冠之路上的禁忌”。忌争吵在前面的章节中我们已经提过了。另外还有一点,就是忌质问。总是以一副命令的口吻和买家对话,任谁都会感觉不舒服的。

萝卜白菜各有所爱,每个买家都会有不同的需求,对于买家的个人观点和见解,我们最好不要发表太多的言论,而是应该尊重他们每个人的喜好。即使他最终选择了放弃,也一定有他不买的原因,我们可以争取采用其他和平的方式解决,但一定不要用质问的口吻责备买家。这不但是不尊重人的表现,也是作为卖家失礼的一种体现!

§§后记:“淘江湖”里也能炼真金

说起“淘江湖”,我也算是元老级的会员了。其实最初来到这个网络平台的时候,总会觉得这种赚钱的方式不踏实,然而,我也没有想到,最终能在这里炼得真金!

记得那是2007年秋天,当时有个北京的老同学小樱在一家大型电视购物公司的子公司工作,有一天她兴冲冲地打电话给我:“淘子,我这边货特别多,你赶紧在网上开个店吧。我也想试试,不过我得每天上班,所以不如你先开一个帮我卖货,我提供货源给你,怎么样?”我当时刚刚从公司辞职,想着反正也无事可做,于是就暂且答应了小樱。之后,她发了很多资料和视频给我。因为她是做电视购物的,都是以视频宣传为主,刚好我又会一点PS,所以利用她发来的视频截下许多图片,并合成了一个网页。想当初我可是苦苦熬了小半个月才搞定那50来张图片,功夫不负有心人,货源和素材都有了,我立刻在淘宝网注册账号,免费开了一家店铺。万万没想到,我刚刚将这些素材发布之后,第一位买家就找上门了!我当时激动得要死,立刻打电话给小樱让她发货,几天之后还收到了那位买家给我的好评,当时我想:“在淘宝上赚钱也太容易了!”

当然,这是四五年前的事了。那时我得出的一条经验就是:在淘宝上,只要你想挖,就一定有金子可挖!

一转眼一年过去了,我和小樱的店铺也逐渐稳定下来并扩大了规模,招了两名客服人员,生意红红火火。可能是人的贪欲在作祟吧,做得越大就想让它变得更大。2008年,正逢北京奥运会,我想这一定是个大好的时机。有天晚上我正在浏览淘宝网,想看看奥运期间卖什么比较赚钱,突然,产品列表中的门票让我眼前一亮。我想如果卖门票肯定会很抢手,而且小樱又在北京,买票比较方便,只要让她买完之后直接发货就行了。当我制定价格时,我犹豫了,因为我发现好多店铺的售价都是原价的20多倍。于是,在利益的驱使下,我也把价格调高了20倍。

买的人果然很多,特别是奥运会开幕的头几天,很多买不到票的买家四处求票,不惜高价购买。但是,厄运也随之而来,由于高价倒卖门票被查处,我的店铺被淘宝强制关闭了。虽然不能说因此赔了多少钱,但却让我的“淘江湖”大梦一下子惊醒过来,之前所有的努力都付诸东流了。不过,这次失败的经历也给了我一个教训:在淘宝上,“君子求财,取之有道”,违反了规则迟早会受到处罚的!

那个时候,我心底产生一种从未有过的挫败感。而且那时淘宝卖家越来越多,已经逐渐趋于饱和状态,我也没有信心从头再来。何况是我连累了小樱,已经没脸再找她了!

直到2010年,这一年可谓是团购元年,各大团购网站陆续上线,这也给我提供了一个很好的思路,我也可以用团购的方式组织买家以低价购买,薄利多销,迅速赚信用。而能够让我实践这一思路的最好平台莫过于淘宝网,所以,我想再尝试一把。我鼓起勇气,再次找到小樱:“樱,上次都是我害了你,是我不好,但我不想就此放弃,希望你能再度和我联手,重新开一家淘宝店铺。你放心,我已经想出了一条很好的思路,一定可以成功的!”开始小樱并不是很情愿再次冒险,后来在我的软磨硬泡下,终于答应了我,继续帮我提供货源。就这样,我用小樱的名字,重新注册了账号,准备从头再来。由于我对淘宝的流程了如指掌,虽然当时规则发生了一些改变,但并不影响店铺开张。我要做的就是赚信用、攒人气,只不过再次尝试,并没有我想象中的那么顺利,竞争实在太激烈了!为此,不服输的我特意辞掉了当时的工作,一心一意打理淘宝店铺,因为我知道,这次一定不能再对不起小樱了。

我渐渐地发现,新店开张,其实应该从店铺推广做起,只有先把店铺推出去了,才会有人来光顾,后续工作才能展开。终于,经过3个月的推广工作,我们的店铺有了起色,这时我又把精心策划的一系列团购活动发布出去。眼看信用越攒越多,生意越来越旺,这一次,我同样很激动,但也很清醒。我冷静地拨通了小樱的电话:“樱,我们成功了,但这一次,我绝不会再被胜利冲昏头脑,绝不允许它失败了!”这一天,我终于明白:在淘宝上,价格的确是一种吸引买家上门的好方法,只不过它有一个前提,那就是首先卖家自己不能利欲熏心,这样才不会迷失方向。

一晃又是一个收获的季节,而我最大的收获就是有机会将我这几年在“淘江湖”混迹的经验分享给大家。如今淘宝网正面临着新的变革,而咱们作为淘宝上的一份子,只能说,这个“江湖”机遇与挑战并存,我们必须共进退,才能炼成真正的淘宝卖家精英!