书城管理下一个淘宝卖家精英就是你
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第67章 信誉大冲冠赚足“人品”

Mr .卖家精英

当店铺有了一定的信誉基础,想要继续往上升信用的时候,赚信用就演变成了一件赚人品的事。

和自己的朋友交往久了之后,无论对方有好事还是坏事需要帮忙,我们都会不遗余力地参与其中。我想,这不仅仅是义气的问题,还是因为我们早已看透对方的人品,所以无论什么事都会感到放心。同理,当你的店铺有了一定的信誉后,或许你会发现想要继续往上升就很难了,似乎已经达到了一个瓶颈,其实你只是没有找对方法而已!因为此时正是你赚人品的大好时机。

“淘宝再现”

当店铺升到一定的信用后,很多卖家都开始抱怨:事业到达瓶颈期了,再往上升真是越来越难了!

但其实,我们还应试着将其不断地提升到一个新的高度,比如在销售一件商品的同时,如果能提供给买家商品周边的一些有用信息,相信买家也会对店铺刮目相看的。

我曾建议一位经营化妆品业务的卖家天天:“如果你出售的是化妆品,那么在描述完产品之后,附上一些保养脸部肌肤的小常识,或者每个人的肤质不同,应该为自己选购什么种类的产品知识。毕竟,一件宝贝可能适用于一个人,但不一定适合所有的群体,如果你能让不适用的人在离开页面之前学会一些小知识,说不定他还会继续留在店铺找寻其他更适合自己的产品。”

后来天天告诉我这个方法果然好用,每个买家都觉得她这样的做法比那些一味地图谋利益的卖家强多了,纷纷到她的店铺选购,因为他们觉得只有在天天这里才能放心购物。这真是帮天天赚足了人品呐!

在谈到“人品”这个问题时,陆娜提出了一个很容易被我们忽略的观点。有一次我约她喝下午茶,她感慨道:“小淘,你有没发现,淘宝的变化真是越来越快了。也正是由于淘宝的更新换代是随着网络市场的发展而随时随地都有可能发生变化的,咱们作为卖家,虽然每天忙碌不停,但我觉得还是应该抽出一定时间,多了解一些淘宝的交易规则。其实,这也是为了保护好店铺的信誉着想,多赚些‘人品’,否则,如果我们什么规则都不知道就去乱搞活动,保不准哪天就违反了淘宝规则而被处罚了。”听她这么一说,真是有种一语惊醒梦中人的感觉。

的确,当店铺规模越来越大,事情越来越多时,面对这个复杂的社会,公民要想保护好自己,就要学好法律常识。同理,卖家也需要维护自己的利益,所以如果你不知道这里的“游戏规则”,恐怕会输得很惨。

“卖家黄金法则”

可能你会问我:“什么是人品?怎么赚人品?”顾名思义,人品就是一个卖家的威望和他的影响力,如果你真的赚足了人品,只要在客户群里发布一条新品消息,立马就会有人赏脸光顾。具体可以参考以下两条原则:

搞活动,办聚会,抓住一切赚人品的时机。

由于买家和卖家之间不仅仅是买卖的交易关系,他们会在无形中把你当做他们的意见领袖,你的好点子、好建议,只要告诉他们,他们就会乐意接受。所以,有了一定信誉的你不妨多多向这方面努力吧。当然,搞活动、办聚会,通过交流来培养感情是赚人品最好的方式。注意!我所说的聚会可不是要你大张旗鼓地搞一个晚会,而是在线集体交流会,比如你可以建立一个专门的店铺群或者论坛,定期举办一次交流会,让每个人把搜集来的产品、购物的心得分享给大家,从而更好地实现交流。

把买家当朋友,只要有适合他们的产品就可以及时推荐给他们。

另一个攒人品的办法就是把那些已经很熟络的买家当朋友对待,这和之前我所讲述的在沟通期间把他们当朋友对待有所不同,可以说现在的“朋友关系”更近了一步。当你进货时,发现一件适合他们某个人的商品,但你又觉得不太适合用来大批量销售时,就可以主动联系这个人,以朋友的身份将产品推荐给他,并一定要向他说明:“我今天去上货,一看到这件衣服,第一时间脑海里的画面就是你美美地穿上了它。看着很合适,我就帮你上了一件,可是独一无二的哦!因为价格相对比较昂贵,我就只帮有品位的你带了一件回来!”即使对方不要你也不会赔本,因为只有一件,但通常的结果是,买家都会被你的体贴而打动。只要你推荐得体,让对方感受到你的关怀,就一定会豪爽地接下商品。