Mr .卖家精英
你批评一个人时，那个人可能会抗拒，而你赞美一个人时，那个人一定不会拒绝。
可以肯定地说，没有人喜欢被批评。就算是非常好的朋友，在批评别人时也要注意给别人留面子，否则如果让对方太难看，恐怕连朋友都做不下去。通常情况下，每个人都喜欢被一堆好话包围的感觉，买家也不例外。只是，你是否真的清楚，什么样的赞美才能俘获买家的心而不会被认为“拍马屁”呢？赞美又有哪些技巧呢？
“淘宝再现”
买家：“亲，我想买这件衣服，但我喜欢的红色貌似没有了，只剩下白色和黑色了，是吗？”
卖家：“是的，亲，如果您真的喜欢，就选一件相对比较喜欢的吧？”
买家：“以您的眼光来看的话，白色好看还是黑色好看呢？”
卖家：“这个？ ？亲，您头像上的照片是您本人吗？”
买家：“嗯，是的，问这个干啥？”
卖家：“要我说实话的话，我觉得亲您穿哪个颜色都会好看的！因为您的肤色很白，但又不是苍白那种，而是白里透红，所以，这样肤色的人穿什么颜色都会很配，而且只会显得您更白。亲，这可是多少女孩都羡慕嫉妒恨的皮肤呢，继续加油，好好保养哈！”
买家听了乐开了花：“好的，亲，您真会说话，谢谢您！那我这就赶紧去拍啦！”
这位卖家的赞美之词既流畅又自然，其巧妙之处在于通过买家头像显示的图片出发，通过询问得知那就是买家本人，于是在此基础上进行赞美，使得赞美之词显得更加真实，买家一听就开心地接受了，无形中还提高了成交的速度！
但有时因为一句不恰当的赞美，不但没有增加销量，还会给买家留下不好的印象。
买家：“这条项链能再便宜点吗？我看不值这个价！”
本来卖家要表达的是，这个价钱的项链正好配这位买家高贵的气质，结果不小心说了句：“亲，当然值这个价啦！什么阶层的人戴什么价位的项链嘛！这是正品，您一定不会戴假项链吧？”
“你怀疑我的眼光？”买家很不开心。
卖家赶紧澄清：“当然不是，我是说，您这么有眼光的人戴上它一定会更加凸显您的女人味！”
买家更气了：“算了，不买了，顺便告诉你，女人味留给你自己吧。看好我的资料，男性！”
原本很有希望成交的生意，就这样因为卖家不恰当的赞美反而泡汤了。这位卖家的失败之处在于第一次赞美的语言很不协调，而第二次的赞美又在没有事实根据的情况下，漫天想象、随心所欲，结果连对方的性别都搞错了，换成谁都会生气，更别谈买卖了。
“卖家黄金法则”
可见，虽然赞美买家的方式有很多，但据我的经验，最好还是从买家身上选择可以赞美的对象、元素来进行具体的赞美，如果只是凭空说一些大话，只会令对方觉得你是在惺惺作态。
选对赞美的对象，切忌平白无故地赞美。
赞美对象一：买家的ID。这种赞美适用于第一次光临店铺的买家。因为对其还不了解，只能看到对方的ID，这时我们就可以这样赞美：“亲，您的ID取得真有个性，想必您一定？ ？吧，真的很令人羡慕哦！”
赞美对象二：买家的头像。“亲，您的头像应该是您本人吧？一看就是气质美女哦！”即使对方回答“不是本人”也没关系，因为你是在赞美她，如果对方想借机纠正，就正好给了你一次与其拉近距离的机会。
赞美对象三：买家的所在城市。通过旺旺的数据显示，还可以知道对方来自哪座城市。我们可以这样问：“亲，？ ？是您老家吗？我听说那边的？ ？很有名哦！”如果对方愿意与你搭话，还可以探讨那边你所熟知的旅游景点、小吃，等等，增加与对方的共同话题。
掌握赞美的技巧，避免引起买家的逆反情绪，适得其反。
赞美也是有技巧的，只要运用得当，就能成功留住每一位光临的顾客，让你的业绩翻倍。我初步总结了这几个方面赞美的技巧：
第一，对于第一次光临的买家的赞美要慎重，点到为止。你的重点应该在推荐产品上，否则既浪费时间，又让对方心生疑虑。
第二，赞美一定要秉持真实、可信的原则，不能一味地为了讨好对方而信口开河。最好的方式就是选一个具体的赞美对象。
第三，根据买家类型的不同，赞美也要有所侧重点和针对性。比如买家是一位老师，你就应该称赞他知识渊博。
总之，赞美不但要发自内心，还要建立在一定的事实基础上。否则虚情假意、天花乱坠地进行忽悠只会让买家心生厌恶，认为你油嘴滑舌。